สำหรับองค์กรหลายองค์กรแล้วสิ่งหนึ่งที่ Sales Leader ต้องการมากที่สุดคือการพัฒนาทักษะต่างๆให้แก่พนักงาน ไม่ว่าจะเป็นในเรื่องของการสร้างยอดขาย การสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า รวมไปถึงที่ฮิตที่สุดในยุคนี้ การสร้าง “ประสบการณ์”ที่ดีให้แก่ลูกค้า
วิธีการหลักๆที่คุณสามารถพัฒนาทีมงานของคุณได้คือการทำ Sales Training หรือ Sales Coaching อย่างไหนมีประสิทธิภาพมากกว่ากัน? มาลองหาคำตอบกัน
Chapter 14 : Sales Training VS Sales Coaching
Sales Training: การฝึกอบรมการขาย
ผู้ฝึกสอนในการอบรมการขายจะถูกเรียกว่า “Sales Trainer” ซึ่งมักจะเป็นบุคลที่เคยเป็น Sales มาก่อน มีความเข้าใจในกระบวนการทำงานของพนักงานฝ่ายขายเป็นอย่างดี ผู้ฝึกสอนจะแสดงวิธีที่ถูกต้องในการทำงานสิ่งซึ่งเป็นสิ่งที่คุณจะต้องจดจำและนำติดตัวไปในอนาคต การสอนแบบนี้มักจะมีการฝึกอบรมในรูปแบบเป็น class room training โดยรูปแบบการฝึกอบรมวิธีจะค่อนข้างเน้นหนักไปในการให้ข้อความรู้ ข้อมูล และมีกิจกรรมเพื่อการเรียนรู้ รวมไปถึงการยกตัวอย่าง Best practice เพื่อเป็นตัวอย่างในการแบ่งปันความรู้เพื่อพัฒนาไปในแนวทางเดียวกัน วิธีนี้เป็นวิธีที่ช่วยให้พนักงานได้เรียนรู้ทักษะการขายที่ถูกต้องก่อนที่จะเข้าสู่ขั้นตอนต่อไป
Sales Coaching: การฝึกสอนการขาย
สำหรับ Sales Coaching การฝึกสอนการขายเป็นวิธีการที่มุ่งเน้นพัฒนาทุกๆด้านของการขายโดยอาศัยรูปแบบการโค้ชโดยมุ่งเน้นไปที่ความต้องการเฉพาะของแต่ละบุคคล อาจจะมีการพูดคุยเพื่อพิจารณาถึงปัญหาและอุปสรรคที่พนักงานขายพบเจอเพื่อสรรหาวิธีการแก้ไข และพยายามแนะนำให้พนักงานขายเข้าใจถึงแนวทางการแก้ไข นอกจากนี้การโค้ชชิ่งสามารถจะได้ผลที่ดีมากๆหากมีการทำ Field Coaching หรือการออกตลาดไปพบลูกค้าเพื่อให้คำแนะนำ ณ จุดที่พนักงานปฎิบัติงานจริงได้ การเรียนรู้จากสถานการณ์จริงพร้อมกับการมีโค้ชที่ดีจะทำให้กระบวนการทำงานจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น
อย่างไรก็ตามทั้งเราไม่สามารถปฎิเสธได้เลยว่าทั้ง Sales Training และSales Coaching ล้วนแต่มีความสำคัญกับแนวทางการพัฒนาบุคคลากร ขึ้นอยู่กับโอกาสที่ทาง Sales Leader จะเลือกนำไปประยุกต์ใช้
Sales Hub Academy
Line official : @SalesHub หรือที่ https://lin.ee/JiJi9bL
Page : เข้าใจครบจบทุกเรื่อง Sales Training และ ลูกจ้าง Academy
#salestraining
#salesdevelopment
#salesskills
#growthmindset
#saleshubcademy
#งานขาย #อาหารสมอง
- 2
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
