Sales script ดีๆ จะทำให้ผ่านด่าน Operator ได้อย่างง่ายดาย
#นักขายมือใหม่ควรฝึกใช้ให้คล่อง
#หัวหน้าทีมขายควรcoachสคริปต์เหล่านี้ให้ดี
"Sales script : Calling to Companies"
"เซลล์สคริปต์ : การแนะนำตัวต่อ operators"
บ่อยครั้งที่นักขายมือใหม่ หรือนักขายที่เพิ่งทำงานขายมักจะชอบใช้ script เวลาโทร หรือติดต่อลูกค้า แล้วแนะนำตัวเองว่าเป็น sales ของบริษัท..... เป็น ae ของบริษัท.....
"สวัสดีครับ/คะ ผม/ดิฉัน จากทีมเซลของบริษัท ......"
"สวัสดีครับ/คะ ผม/ดิฉัน เป็น ae จากบริษัท......"
และบ่อยครั้งเช่นกันที่มักจะถูกปฏิเสธจาก operator ด้วยการถามกลับว่า บริษัทอะไร เสนออะไร จบท้ายด้วยให้เมลมาที่เมลกลางบริษัทฯ และจะติดต่อกลับเอง
แน่นอนครับ ถ้าผมเป็น operator เหล่านั้นก็คงทำแบบนั้น เพราะวันๆนึงต้องรับสายจากพนักงานขายที่จะมาขายงานบริษัทในแต่ละแผนกมากมาย คราวนี้เราลองเปลี่ยน script ใหม่นะครับ และลองนำไปใช้จริงในงานของคุณ
"สวัสดีครับ/คะ ผม/ดิฉัน จากทีมดูแลลูกค้าของบริษัท ......"
"สวัสดีครับ/คะ ผม/ดิฉัน เป็นที่ปรึกษาธุรกิจ จากบริษัท......"
"สวัสดีครับ/คะ ผม/ดิฉัน เป็นตัวแทน จากบริษัท......"
"ผมเป็นผู้บริหารทีมดูแลลูกค้าจากบริษัท........" (ทั้งที่จริงๆ อาจจะเป็นหรือไม่ก็ได้)
เชื่อผมเถอะครับ แค่เปลี่ยนประโยคข้างต้น โอกาสโดนปฏิเสธในการต่อสายก็จะหายไปกว่า 50% แล้ว
===================================
ประโยคต่อมาที่เราควรจะแจ้งต่อ operator คือ แจ้งถึงวัตถุประสงค์ในการติดต่อเข้ามาเช่น
- ผมขอติดต่อผู้บริหารแผนกการตลาด เพื่อคุยเรื่องผลประโยชน์ทางธุรกิจกับคุณ ........ (ซึ่งควรจะทำการบ้านก่อนว่าเราจะติดต่อใคร เราจะแนะนำให้ในภายหลัง)
- ดิฉันจะติดต่อกับผู้จัดการแผนกบุคคล เพื่อคุยเรื่อง partner programs ที่จะช่วยลดต้นทุนและเพิ่มโอกาสในการหาบุคคลที่มีคุณภาพเข้าบริษัทฯ
- ผมต้องการติดต่อ ผู้อำนวยการแผนกการเงิน เนื่องจากมีระบบทางด้านไอทีที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการลดต้นทุนของบริษัทฯ ฯลฯ
สังเกตไหมครับ ในประโยคสนทนาข้างต้น จะเน้นแต่เรื่อง
- ผลประโยชน์ทางธุรกิจที่ทีมนั้นๆ จะได้รับ
- ผลประโยชน์ทางธุรกิจที่องค์กรจะได้รับ
- ผลประโยชน์ทางธุรกิจที่ผู้บริหารจะได้รับ
"จำไว้นะครับ เวลาต้องการติดต่อใคร แผนกไหน ให้เน้นเรื่องผลประโยชน์ทางธุรกิจ ประโยชน์ของทีมหรือองค์กรนั้นๆ ที่จะได้รับ"
ง่ายๆ แค่นี้ การติดต่อผ่าน operator จะไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป
==================================
#justasalestory #เรื่องเล่านักขาย
ติดตามบทความดีๆ ด้านงานขายได้ที่
https://lin.ee/RkkX1Pp หรือ LINE ID @018uckki
Youtube channel เรื่องเล่านักขาย
- 3
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
