ปี 2020 เป็นปีที่ยาวนานกำลังจะผ่านไปในอีกไม่กี่วัน ในปีนี้ช่างแสนยาวนานเมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมาเหมือนกับว่าเราใช้ชีวิตมาตลอดทศวรรษในเวลาเพียงหนึ่งปี บอกได้เลยว่ามันเต็มไปด้วยเหตุการณ์ต่างๆซึ่งทั้งหมดนี้มีผลกระทบอย่างมากต่อโลกธุรกิจ เราได้เห็นการปรับโครงสร้างการขายทั้งหมดเพื่อปรับให้เข้ากับสถานการณ์ปัจจุบันที่สาเหตุมาจากโควิด 19 ผู้ซื้อจึงระมัดระวังการใช้จ่ายมากขึ้นโดยต้องทบทวนการตัดสินใจซื้อของตน ในทางกลับกันพนักงานขายต้องตอบสนองและนำเสนอโซลูชันที่ยืดหยุ่นมากขึ้นเพื่อส่งเสริมการขาย
สิ่งนี้ทำให้เกิดกลยุทธ์วิธีการและเทคนิคการขายใหม่ ๆ จำนวนมากที่พิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพ คนเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะอยู่และครองโลกแห่งการขายในปีหน้านี้ สิ่งที่สำคัญคือ ทำอย่างไรให้ลูกค้าประสบความสำเร็จเพราะหากลูกค้ามีรายได้มากขึ้น งานง่ายขึ้น ชีวิตดีขึ้น ความดีงามเหล่านี้จะเกิดขึ้นไม่ได้ถ้าไม่มีคุณ
มารู้จักกับคำว่า Customer Success กัน?
Customer Success หรือ ความสำเร็จของลูกค้าคือกระบวนการในการคาดการณ์ความท้าทายหรือคำถามของลูกค้าและแสวงหาแนวทางแก้ไขและคำตอบสำหรับปัญหาเหล่านั้นในเชิงรุกก่อนที่จะเกิดขึ้น พูดง่ายๆไปชี้ให้เขาเห็นว่าความท้าทายและปัญหาเหล่านี้หากปล่อยไว้จะส่งผลกระทบแน่นแน แต่หากสิ่งเหล่านี้ีัได้รับการแก้ไข พัฒนามันจะส่งผลในด้านดีนำมาซึ่งความสำเร็จของลูกค้า ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและการรักษาลูกค้าเพิ่มรายได้และความภักดีของลูกค้า
ความสำเร็จของลูกค้าจากการสนับสนุนลูกค้าโดยคุณ เป็นการมอบคุณค่าให้กับลูกค้าของคุณและโน้มน้าวให้พวกเขาตัดสินใจซื้อคือการตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณสนใจในความสำเร็จทางธุรกิจของพวกเขาอย่างแท้จริง แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่การสร้างความมั่นใจในการสนับสนุนลูกค้าที่โดดเด่น มอบประสบการณ์ลูกค้าแบบองค์รวมที่เป็นบวกมากขึ้น ปัจจุบันลูกค้ามีความต้องการมากขึ้นกว่าเดิม หากพวกเขาไม่แน่ใจร้อยเปอร์เซ็นต์ว่าโซลูชันที่ลงทุนด้วยเงินจะได้ผลสำหรับพวกเขาพวกเขาก็จะไม่ยอมทำ ที่น่าสนใจคือ ลูกค้า 32% อ้างว่าพวกเขาเดินออกจากแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบหลังจากได้รับประสบการณ์เชิงลบเพียงครั้งเดียว!
ดังนั้นคุณไม่ต้องรอให้ปัญหาเกิดขึ้นเพื่อที่คุณจะได้แสดงความเชี่ยวชาญและแก้ไขได้ทันท่วงที แต่คุณต้องทำงานเชิงรุกและเข้าถึงลูกค้าก่อนเพื่อให้ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณและประโยชน์ที่จะได้รับจากธุรกิจของพวกเขา ในปี 2564 บทบาทของตัวแทนขายและผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าคือการปรับเปลี่ยนข้อเสนอผลิตภัณฑ์ของธุรกิจในแบบของคุณในลักษณะที่ดึงดูดความสนใจของเวิร์กโฟลว์และกระบวนการเฉพาะของลูกค้าในแต่ละราย
Line official : @SalesHub หรือที่ https://lin.ee/JiJi9bL
#salestraining
#salesdevelopment
#salesskills
#growthmindset
#saleshubcademy
#งานขาย #อาหารสมอง
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
