หน้าที่ของผู้จัดการระบบคุณภาพ (Quality Manager)
1.Promote your quality policy
การส่งเสริมนโยบายคุณภาพ
นโยบาย เป็นกรอบของวัตถุประสงค์คุณภาพ ที่จะวัดผลสำเร็จขององค์กร
2.Establish a clear organizational structure
การกำหนดโครงสร้างองค์กรอย่างชัดเจน
โครงสร้างองค์กรที่ชัดเจน จะกำหนดหน้าที่ ความรับผิดชอบ Job description ที่ชัดเจน ไม่มีงานใดที่ขาดผู้รับผิดชอบ และมีการกำหนดความรับผิดชอบด้านคุณภาพของลูกค้าทุกประเด็น
3.Deal with critical issues
การจัดการกับสถานการณ์วิกฤติ
สถานการณ์วิกฤติ เช่น การเกิดลูกค้าร้องเรียน ปัญหาข้อกฎหมาย การกีกกันทางการค้า หรือปัญหาด้านเศรษฐกิจ ยอดขายไม่เป็นไปตามเป้าหมาย เป็นต้น
4.Satisfy your customers
การสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
การสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า นำไปสู่การซื้อซ้ำ การแนะนำลูกค้าใหม่ ความผูกพันในแบรนด์องค์กร
5.Develop your employees
การพัฒนาพนักงาน
การพัฒนาองค์ความรู้ของพนักงาน (Organization Knowledge) เพือ่ให้องค์กรมีความรู้ และความสามารถขององค์กรที่เพิ่มขึ้น
6.Carry out regular quality audits
การดำเนินการตรวจติดตามด้านคุณภาพ
การตรวจติดตามด้านคุณภาพ เป็นเรื่องที่สำคัญในการควบคุมกระบวนการ(Process Control)
7.Carry out a periodic internal quality control diagnosis
การดำเนินการตรวจติดตามคุณภาพภายใน และการวิเคราะห์ผล
การตรวจติดตามภายใน เป็นการทวนสอบประสิทธิผลของระบบการบริหารคุณภาพ และผลจากการตรวจติดตามภายใน ควรต้องนำมาวิเคราะห์ผลลัพธ์จากการตรวจติดตาม
8. Prepare quality control manuals
การจัดเตรียมคู่มือการควบคุมคุณภาพ
การจัดทำคู่มือการปฏิบัติงาน Procedure คู่มือการทำงาน Work Instruction มีผลต่อคุณภาพงาน
9. Establish quality control in non-manufacturing departments
การควบคุมคุณภาพในหน่วยงานที่ไม่ใช่การผลิต
หน่วยงานสนับสนุนการผลิต มีความสำคัญต่อระบบการจัดการ การสร้างความพึงพอใจให้กับลุกค้า
10. Cooperate with universities and research organizations
การรวมมือกับมหาวิทยาลัยและการวิจัยพัฒนา
การวิจัยพัฒนา การสร้างนวัตกรรม มีความสำคัญต่อการจัดการ การเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน และการเติบโตอย่างยั่งยืนขององค์กร
11. Strengthen your international competitiveness
การสร้างจุดแข็งขององค์กร เพื่อการสร้างความสามารถในการแข่งขัน
การวิเคราะห์บริบทองค์กร จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และอุปสรรค์ขององค์กร และนำมาบริหารจัดการความเสี่ยงขององค์กร
- 5
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
