ทำไม คู่แข่ง ที่ “น่ากลัวที่สุด” ของธุรกิจ คือ คู่แข่งที่มองไม่เห็น
คนที่ทำอาชีพขี่ม้ารับจ้างในอดีต ไม่ได้ตกงาน เพราะมีคู่แข่งที่ขี่ม้าได้ดีกว่า
แต่เพราะเจอคู่แข่ง ที่สร้าง “รถยนต์” มาวิ่งแข่งกับ “ม้า” ต่างหาก..
ธุรกิจ คือ เรื่องของการแข่งขัน
แข่งขันกับคู่แข่ง เพื่อสร้างสินค้าและบริการที่ดีกว่า
แข่งขันกับคู่แข่ง เพื่อลดต้นทุนให้ต่ำกว่า จะได้ทำกำไรได้มากกว่า
แข่งขันกับคู่แข่ง เพื่อครองส่วนแบ่งตลาดให้สูงที่สุด และเป็นเจ้าตลาด
แข่งขันกับคู่แข่ง เพื่อสร้างความยั่งยืน และทำให้ธุรกิจอยู่ได้นานที่สุด
จึงไม่แปลกใจ ที่เกือบทุกบริษัท มักจะติดตามความเคลื่อนไหวของคู่แข่งตัวเอง อยู่ตลอดเวลา
ว่ากำลังทำอะไร วางแผนอะไร หรือ คิดอะไรอยู่
เพื่อจะได้เตรียมพร้อมรับมือ และโต้ตอบคู่แข่งได้อย่างทันท่วงที
แต่จริงๆ แล้ว คู่แข่งทั่วๆไป ที่บริษัทเคยแข่งด้วยมานาน หรือ แข่งกับบริษัทโดยตรง
อาจไม่ได้สร้างความเสียหาย หรือรับมือยากที่สุดในยุคนี้
แล้วคู่แข่งแบบไหน ที่บริษัทรับมือด้วยยากที่สุด ?
คำตอบคือ “คู่แข่งที่มองไม่เห็น”
แล้วคู่แข่งที่มองไม่เห็น หน้าตาเป็นอย่างไร ?
THE BRIEFCASE จะสรุปให้ฟัง
คุณอนุพงษ์ อัศวโภคิน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เอพี (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน)
ได้เคยให้คำจำกัดความของ คู่แข่งทางธุรกิจเอาไว้ว่า
ในโลกธุรกิจ จะมีคู่แข่งอยู่ 3 ประเภท คือ
1. คู่แข่งที่รู้กัน (Known Known Competitor)
ก็คือ คู่แข่งที่บริษัทระบุได้ชัดเจนว่า เป็นคู่แข่ง เพราะทำธุรกิจแบบเดียวกันโดยตรง หรือมีผลิตภัณฑ์และบริการที่คล้ายกัน
อย่างเช่น ถ้าบริษัททำธุรกิจสมาร์ตโฟน คู่แข่งก็คือ Apple, Samsung, Xiaomi และ OPPO
หรือถ้าทำธุรกิจฟู้ดดิลิเวอรี คู่แข่งก็คือ Grab, Foodpanda และ LINE MAN นั่นเอง
2. คู่แข่งที่รู้ว่าจะเข้ามาแข่ง แต่ไม่รู้ว่า เมื่อไรจะเข้ามาแข่งขันกับบริษัท (Know Unknown)
ซึ่งหมายถึง คู่แข่งที่เดิมที อยู่ในธุรกิจหรืออุตสาหกรรมใกล้เคียงกัน เกี่ยวข้องกัน
ถึงแม้คู่แข่งจะไม่ได้ออกสินค้าและบริการ มาขายแข่งกันในตอนนี้
แต่คาดว่าต่อไป คู่แข่งรายนี้อาจจะเข้ามาแข่งขัน เพื่อแย่งชิงลูกค้าจากบริษัท
โดยการนำทรัพยากร องค์ความรู้ ในธุรกิจเดิม มาต่อยอด รวมถึงประสบการณ์ที่กำลังสั่งสมอยู่
จนสามารถสร้างสินค้าและบริการ มาแข่งกับบริษัทได้ในที่สุด
อย่างเช่นกรณีของ HONDA ที่มีจุดเริ่มต้นธุรกิจ มาจากการเป็นผู้ผลิตอะไหล่เครื่องยนต์ให้กับ TOYOTA
ก่อนจะผันตัวมาเป็นผู้ผลิตรถยนต์เต็มตัว และแข่งกับ TOYOTA โดยตรง
หรือบริษัทรับเหมาก่อสร้างขยับเข้ามาแข่งเป็นผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์เป็นต้น
3. คู่แข่ง ที่ไม่รู้ว่าจะมาเป็นคู่แข่ง (Unknown Unknown)
และนี่ก็คือ คู่แข่งที่น่ากลัวที่สุด และอาจสร้างความเสียหายให้กับบริษัทได้มากที่สุด
เพราะเป็นคู่แข่งที่อยู่นอกเรดาร์ของบริษัท ซึ่งจู่ๆ ก็โพล่มาแบบไม่คาดคิด ในสมรภูมิรบ
และทำให้บริษัทไม่สามารถตั้งตัวเพื่อเตรียมรับมือได้ทัน
หรือไม่รู้ว่า จะรับมือและจัดการกับ คู่แข่งรายนี้ อย่างไรดี..
เช่นกรณีของ ธุรกิจโรงแรม ที่ถูกแพลตฟอร์มแบ่งบันที่พักอย่าง Airbnb มาแย่งฐานลูกค้าไป
ธุรกิจค้าปลีก ที่ถูกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่าง Shopee และ Lazada มาแย่งเม็ดเงินการจับจ่ายใช้สอยไป
ธุรกิจบันเทิงและโรงภาพยนตร์ ที่ถูกแพลตฟอร์มวิดีโอสตรีมมิงอย่าง Netflix มาแย่งเวลาไป
ธุรกิจกระดาษและเครื่องเขียน ที่ถูกสินค้าไอที เช่น iPad ของ Apple มาลดความต้องการใช้กระดาษและอุปกรณ์เครื่องเขียนไป
ซึ่งนอกจาก คู่แข่ง ประเภทนี้จะมาแบบไม่ทันตั้งตัวแล้ว
น่ากลัวกว่านั้นคือ ยังมากับ โมเดลธุรกิจ หรือ นวัตกรรมใหม่ๆ
ที่สร้างความได้เปรียบเหนือบริษัท และผู้เล่นเดิมในตลาดอีกด้วย
ไม่ว่าจะเป็น สินค้าและบริการ ที่ตอบโจทย์ Pain point ของผู้บริโภคได้ตรงจุดมากกว่า
การสเกลธุรกิจและขยายธุรกิจ ที่รวดเร็วกว่า ด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่า
เพราะส่วนใหญ่มักเป็นธุรกิจที่เกี่ยวกับดิจิทัล หรือแพลตฟอร์ม ซึ่งไม่ต้องลงทุนขยายสาขา ขยายโรงงาน เหมือนธุรกิจแบบดั่งเดิม ในการขยายกิจการ
รวมถึงสามารถเข้าถึง จัดเก็บ และใช้ประโยชน์จากข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้ามหาศาลได้
เพื่อนำไปต่อยอดพัฒนาสินค้า บริการ และประสบการณ์ของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น
ซึ่งจะยิ่งทำให้ได้เปรียบและทิ้งห่างคู่แข่ง ที่ทำธุรกิจแบบเดิมๆ ในตลาดเข้าไปอีก
โดยหนึ่งในปัจจัย ที่ทำให้คู่แข่งหน้าใหม่นี้ สามารถสร้างโมเดลธุรกิจ หรือ นวัตกรรมใหม่ๆ ได้
แม้จะไม่มีประสบการณ์ หรือ ความเชี่ยวชาญในธุรกิจนั้นๆ มาก่อน
คือการไม่มีมุมมอง ที่ยึดติดกับบรรทัดฐาน วิธีปฏิบัติ หรือ รูปแบบการทำธุรกิจแบบเดิมๆ นั่นเอง
ทำให้ธุรกิจเหล่านี้ มีความคิดสร้างสรรค์ มีมุมมองที่กว้างขึ้นและสดใหม่ หรือมีแนวคิดในการแก้ปัญหาที่แปลกใหม่
ตัวอย่างเช่น Square ผู้ให้บริการโซลูชัน เพื่อให้ร้านค้ารายย่อย สามารถรับชำระเงินผ่านบัตรเครดิตได้
รวมถึงมีบริการปล่อยสินเชื่อ ให้แก่ร้านค้ารายย่อยอีกด้วย
Square นับเป็นหนึ่งในบริษัทที่เข้ามาดิสรัป หรือ ปฏิวัติ วงการการเงินการธนาคาร เลยทีเดียว
ปัจจุบัน Square มีมูลค่าบริษัทสูงถึง 3 ล้านล้านบาท ซึ่งมากกว่า มูลค่าของธนาคารทุกแห่งในประเทศไทยรวมกัน บวกกับ มูลค่าบริษัท ปตท. เสียอีก..
โดยผู้ก่อตั้ง Square คือ Jack Dorsey (CEO และผู้ร่วมก่อตั้ง Twitter) และ Jim McKelvey
ซึ่งทั้งสองคน ไม่ได้จบและทำงานสายการเงินมาก่อน
เลยทำให้พวกเขาไม่รู้ว่าอะไรทำได้ และอะไรทำไม่ได้ ในวงการนี้
พวกเขาจึงไม่ถูกจำกัดมุมมอง ในการหานวัตกรรมใหม่ๆ มาตอบโจทย์ Pain point ของผู้คน
และสามารถให้กำเนิด Square ได้ในที่สุด
จะเห็นได้ว่า คู่แข่งที่น่ากลัว น่าเกรงขาม มากที่สุด
ไม่ใช่คู่แข่งที่บริษัทเคยรบกันในสมรภูมิมาก่อน
แต่เป็นคู่แข่งที่คาดไม่ถึง ซึ่งได้เข้ามาเปลี่ยนเกมในสนามรบ แบบล้มกระดาน
ดังนั้น สิ่งสำคัญที่บริษัทสามารถทำได้ เพื่อจัดการกับความเสี่ยงนี้ให้ได้มากที่สุด
คือการประเมินความเสี่ยง หรือ Worst-case scenario โดยคำนึงถึงกรณีบริษัทต้องเผชิญหน้ากับคู่แข่งที่คาดไม่ถึง รวมเข้าไปด้วย
ว่าหากเกิดสถานการณ์นั้นจริง บริษัทจะรับมืออย่างไร และพร้อมรับมือมากแค่ไหน
เพราะในโลกธุรกิจ
ไม่มีกฎกติกาเขียนไว้ตายตัวว่า เกมธุรกิจ ต้องเล่นเฉพาะรูปแบบเดิมๆ
หรือ ห้ามคู่แข่งที่มองไม่เห็น เข้าร่วมการแข่งขัน..
- 24
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
