🦸♀️ มาทำความรู้จัก AE กัน
🤦🏼♀️ เคยได้ยินคำนี้กันไหมคะ มีอะไรก็คุยกับAEสิ ,AEว่ายังไงบ้าง , AEติดต่อไปรึยัง ,ทำไม AE ดุจัง ,ให้AEไปคุยกับลูกค้าเอานะ ,AE ทำไมไม่บรีฟ ,ขายงานให้ผ่านนะAEต้องมัดใจลูกค้า
คุณพี่คะ!!! AEก็มีหัวใจ AEมีสองมือไม่ใช่ทศกัณฐ์ ฉันอยากจะกรี๊ดใส่หูให้แก้วหูสะเทือนฮือออ
🏆 AE คืออะไร
AE หรือยศเต็มนางคือ Account Executive จัดอยู่ในหมวดของclient serviceหรืองานบริการลูกค้า ติดต่อประสานงานใดใดกับลูกค้าและทีม เป็นตัวกลางการเชื่อมต่อของทั้งสองที่
เอาง่ายๆ ถ้าเกิดในยุคสงครามโลก AEคือ นกพิราบ เป็นยัยไปรษณีย์ในตำนานอ่ะแก ส่งสารจนปีกเยินเลยอ่ะ แต่!! Aeไม่ได้มีแค่หน้าที่เดียวคุณพี่ ถ้ามันสบายขนาดนั้น มันจะไปสนุกอะไร
🎡มหกรรมงานทาสของเออี ก็จะมีเรื่องของการ
1. โรลเพลย์เป็นครีเอทีฟ ต้องช่วยขายไอเดีย เสนอไอเดีย ครีเอตการขายใหม่ๆมาผูกจิตกระตุกวิญญาณลูกค้าให้ซื้องานให้ได้
2. อีกยังต้องรับบทนางขาย ขายมันทุกอย่างที่จะต่อลมหายใจให้อาชีพฉัน ซื้องานฉันสิ! ซื้องานฉัน!
3. ต้องรับบบทนางเอาอกเอาใจ พูดเลยว่า80%ลูกค้ากลับมาซื้องานเพราะติดใจการทำงานของทีมและถูกคอกับเออี ดังนั้น เออีจะเป็นหน้าตาของออฟฟิศทันที ถ้าคุณสามารถผูกวิญญาณกับลูกค้าได้ นั่นแหล่ะค่ะ ฟ้าเปิดโปร่งแสงแยงตาทันที มองเห็นเม็ดเงินลางๆแล้ว
4. ด่านหน้าป้อมปราการแรก ใช่เส้!!! เพราะเออีคือคนประสานงาน ไม่ว่าจะลูกค้าติดต่อมา หรือทีมติดต่อไป แกจะเป็นคนแรกที่รับรู้ก่อนใคร เป็นคนแรกที่รับดาเมจต่างๆ รับทั้งคำชมและคำติ แล้วยัยเออีคนดีคนเนี้ยจะทำการแปลงกายเป็นนกพิราบสื่อสารทันที หากมีความผิดพลาดจากทางใดทางนึง ขนปีกฉันก็จะร่วงไปทันที เพราะถือว่าฉันแปลงสารนั้นได้ไม่เคลียร์ เจ็บหัวใจจจ💔
5. นางพิสูจน์อักษร สแกนจนม่านตาถลอก ทีมทำงานมาเสิร์ฟจะส่งให้ลูกค้าทันทีไม่ได้!! แกต้องเบิกเนตรมาสแกนงานก่อน คำผิดเอย แก้ตามคอมเมนท์ไหม โน๊ตอะไรเป็นsuggetion or recommend ให้ลูกค้า ทีมแก้งานครบไหม ถามว่าเหนื่อยไหมมาก! กระจกตาจะแตก แต่มันเป็นแกนนึงที่มีประโยชน์มากเพราะทำให้เออีรู้งานได้100% เข้าใจงาน เข้าใจแมสเสจที่ทีมอยากจะสื่อสารไป หรือลูกค้าสื่อสารกลับมา เออีที่มงจะลงคือเออีที่เข้าใจงานได้ดีที่สุดเพราะแกจะสื่อสารกับทั้งสองทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
6. นางสาวปฏิทิน แกจะต้องเป็นวันและเวลาให้ทีมและลูกค้า ใครถามงานไหน ต้องตอบได้! ถามเวลามีตติ้งต้องรู้เรื่อง! ถามหาเวลาฟีดแบคจากลูกค้าต้องได้มา!
7. อันนี้อยากเสริม ไม่มีก็ได้ แต่มีก็คือมงลงแบบติดกิ๊บดำยึดมงแล้ว คือการรู้จักใช้คำพูด บางอย่างงานมันมีข้อขัดแย้ง ความเห็นต่าง แต่การใช้คำที่ไม่บั่นทอนทีมผลิตหรือคำที่ไม่กดดันลูกค้าให้ต้องศิโรราบเกินไป เออีต้องผลิตกลยุทธ์ในการสื่อสารอย่างฉลาด คำไหนจะไม่บั่นทอนพลังงานคนพลังแรงในการทำ หรือการโอ๋ลูกค้าเกินไปจนไปเพิ่มหน้าที่ทีม หรือการเข้าข้างทีมเกินไปจนลูกค้าไม่สามารถได้ในสิ่งต้องการ แกจงเป็นหยินและหยางให้ทั้งสองทีมให้ได้
- 2
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2026 Blockdit
