วิกฤตโควิด-19 ไม่เพียงแต่สร้างผลกระทบในแวดลงธุรกิจ แต่ยังสร้างดาวดวงใหม่ๆ ให้เจิดจรัสขึ้นในหลายอุตสาหกรรมเช่นกัน
ทำให้เราได้การปรับตัวนำเสนอสินค้าใหม่ๆ รวมถึงการกลับมาในจุดที่แบรนด์ได้รุ้จักตัวเองมากขึ้น จนสามารถสร้างความแข็งแกร่งในภาพจำใหม่ให้กับผู้บริโภคอีกด้วย
นายวอแวจึงถือโอกาสหยิบเอากรณีศึกษาดีๆ จากแบรนด์ GQ มาเป็นเคสในเรื่องของการสร้างแบรนด์ภายใต้สถานการณ์วิกฤตให้อ่านกันครับ
อย่างที่เรารู้กันดีว่า การตัดสินใจเลือกของผู้บริโภคยากขึ้นเพราะผู้บริโภคมีทางเลือกมากขึ้น พวกเขาเข้าถึงข้อมูลและโซเชียลมีเดียได้มากขึ้นเรื่อยๆ ไม่ว่าจะเป็นการหาข้อมูล เปรียบเทียบ รีวิวต่างๆ
การออกสินค้าอะไรมาอย่างหนึ่งจึงต้องคำนึงถึงความรู้สึกระหว่างแบรนด์และลูกค้าเป็นหลัก ไม่ใช่แค่เรื่องยอดขาย
สำหรับ GQ หลังจากออก GQWhite™ Mask มา แบรนด์เองก็ได้เปลี่ยนภาพลักษณ์จากแบรนด์เก่าๆ ที่มีอายุ กลายเป็นแบรนด์ที่เข้าถึงกลุ่มมิลเลนเนียลซึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมายหลักมากขึ้น เพราะสินค้ามีดีไซน์และนวัตกรรมที่เข้ามาตอบโจทย์และเข้ามาช่วยแก้ปัญหาของพวกเขาจริงๆ
ย้อนกลับไปดูที่ Brand DNA ของ GQ ก็จะเห็นเรื่องของ "คุณภาพและนวัตกรรม" ซึ่งคือหัวใจหลักของการสร้างแบรนด์และเชื่อม emotional connection ระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค เป็น Brand Purpose ที่เน้นเรื่องการนำ pain point มาพัฒนาเป็นสินค้าที่ทำให้ผู้บริโภคมีชีวิตที่ดีขึ้น
สำหรับ GQ มีวิธีคิดในการรับมือกับวิกฤตในครั้งนี้ได้เป็นอย่างดี คือเริ่มตั้งแต่การ ยอมรับปัญหาก่อน เข้าใจปัญหานั้น และต้องรีบปรับตัว หาอะไรที่ตอบโจทย์ผู้บริโภค ณ ขณะนั้นให้ได้และต้องทำให้เร็วที่สุด
กล้าเสี่ยง กล้าตัดสินใจและลงมือทำ ผิดไม่เป็นไร ขอแค่ให้ได้ลงมือทำก่อนด้วยความมั่นใจ test and learn ไปเรื่อยๆ และก้าวไปข้างหน้าตลอด
เราก็ยังเห็น GQ สร้างนวัตกรรมใหม่ๆ ออกมาอย่างต่อเนื่องจนกลายเป็นแบรนด์ไทยที่เป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีเครื่องแต่งกายไปแล้วก็ว่าได้
แต่ความท้าทายที่ GQ ต้องเจอหลังจากนี้ก็คือจะทำยังไงให้ลูกค้ายังคงเลือกแบรนด์ เเละจดจำให้ได้เสมอ
การปรับตัว ปรับแผน ปรับองค์กร ปรับทีม เพิ่มรายได้ ลดรายจ่าย จึงเป็นเรื่องท้าทายของการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้
จริงอยู่ที่การสร้างแบรนด์ในยุคนี้มีความยากอยู่พอสมควร เพราะเราต่างมุ่งไปที่การสร้างยอดขายเป็นหลัก
แต่ๆๆๆๆๆๆ ถ้าเรามี "ความเชื่อ"
หากเรามองเป็นปัญหาให้เป็นโอกาสที่จะช่วยเปลี่ยนชีวิตของผู้บริโภค ก็จะเป็นโอกาส ทั้งการสร้างแบรนด์ และการสร้างยอดขายไปพร้อมๆ กันอีกด้วย
เหมือนอย่างครั้งนี้ที่ GQ กลายเป็นแบรนด์ที่โดดเด่น และยังสลัดภาพแบรนด์แบบเดิมๆ ที่เราเคยจดจำมาเป็น GQ ยุคใหม่ ได้สำเร็จ
นายวอแว
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
