สงคราม Data กรณีข้อพิพาท ระหว่างFacebook Vs Apple
การตลาดยุคนี้หากใครไม่รู้ข้อมูลของลูกค้านั้นอาจกลายเป็นผู้แพ้ตลาดไปในที่สุด เพราะในยุคปัจจุบันข้อมูลลูกค้าเปรียบเสมือนทองคำในยุคนี้ แม้แต่ทักษะในอนาคต อย่างการศึกษาเรื่อง data analytics เอง ก็กลายเป็นพื้นฐานสำคัญที่ผู้คนต่างให้ความสนใจไปทั่วโลก
https://youtu.be/37NvsMuSMTo
ในปลายปี 2022 Chrome ประกาศว่า บราวเซอร์ทุกตัวจะไม่สามารถใช้ Cookie ได้
Cookie คือ Tracker ที่คอยตามยิงแอดหลอกหลอนเราไปทุกแอพ ซึ่งวิธีการนี้จะใช้ไม่ได้แล้วในอีก 2 ปี
ซึ่ง Apple Safari ก็ประกาศเริ่มใช้เช่นเดียวกัน เช่นหากเราไปดูสินค้าเว็บหนึ่งใน Shopee และดู facebook ต่อ Shopee ที่เคยยิงแอดมาหาเราทุกแอพ จะทำแบบนั้นไม่ได้แล้ว
แต่เรื่องยิ่งหนักเข้าไปอีก เมื่อ Apple ประกาศว่า IDFA หรือ Identify for Advertiser สำหรับ ios 14 พูดง่ายๆก็คือมันเหมือน Cookie เพียงแต่Cookieมันอยู่เฉพาะในเว็บเท่านั้น ซึ่งตัว IDFA จะเปิดให้ผู้ใช้งานเลือกว่าจะแชร์ข้อมูลได้ไหม IDFA เจ้าตัวนี้เป็น Track ที่โหดกว่า cookie มาก เพราะมีความละเอียดกว่า และ Track ได้ถึงสถานที่ที่เราอยู่ รู้ว่า mobile ID เราคืออะไร (เช่น ชื่อ เลขประจำตัวประชาชน เบอร์โทรศัพท์) ซึ่งมันจะตามหลอกหลอนเราไปทุกแอพ
จึงเกิดเป็นประเด็นขึ้น เมื่อ Apple ประกาศห้ามใช้ รูปแบบนี้ ซึ่งแน่อนอนว่าคนที่เดือดร้อนที่สุดไม่ใช่ใครที่ไหน หากบริษัทที่มีข้อมูลลูกค้ามากที่สุดในโลกก็ย่อมเป็น Facebook ที่ได้รับผลกระทบเต็มๆ เพราะรายได้ส่วนใหญ่เกิดจากโฆษณา ธุรกิจผ่านเฟสบุ๊ค ซึ่งใช้การยิงแอดเพื่อตามหลอกหลอนผู้ใช้งานไปอย่างแอพต่างๆในเครือของ facebook ด้วย จึงเกิดการถกเถียงขึ้นว่า หากApple ทำแบบนี้ ซึ่งไม่ใช่แค่ Facebook ที่สูญเสียรายได้ แต่ธุรกิจเล็กๆที่ใช้ช่องทางนี้ทำมาหากิน และธุรกิจการตลาดทั่วโลกก็เสียหายเช่นกัน แต่ Apple ก็โต้ตอบด้วยการไม่สนใจ เพราะเขาแคร์เรื่อง ความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานมากกว่า
หมายความว่าถ้าธุรกิจไหนใช้การยิงแอดปกติ ความเเม่นยำจะคลาดเคลื่อนสูงมาก หรือล่มใช้ไม่ได้เลย เพราะพวกเขาไม่มีข้อมูลลูกค้าที่สามารถเปิดเผยได้เหมือนเดิมอีกแล้ว
สรุปก็คือ สงคราม Data นั้น การที่ Apple และ Chrome ประกาศ ห้ามใช้ Cookie และ IDFA(ที่เปลี่ยนให้ผู้ใช้งานเลือกได้ว่ายินยอมเปิดเผยข้อมูลได้หรือไม่) ส่งผลดีต่อผู้ใช้งานอย่างเรามาก เพราะเราไม่รู้ว่ากลุ่มธุรกิจ หรือบริษัทต่างๆจะเอาข้อมูลเราไปทำอะไรบ้าง และแอดเชื่อว่าทุกคนคงไม่ยินยอม แต่ก็ส่งผลเสียต่อกลุ่มธุรกิจรายย่อยและวงการตลาดที่เมื่อไม่รู้ข้อมูลลูกค้าแล้ว ก็เกิดรายได้และยอดขายลดลง
สุดท้ายนี้ Apple ก็ยังยืนยันว่า ทุกธุรกิจ หรือแอพลิเคชั่นที่จะเข้ามาใน Apple store สามารถเก็บข้อมูลลูกค้าได้ เขาไม่ได้ปิดกั้นอะไร เพียงแต่ต้องขออนุญาตผู้ใช้งานก่อนเท่านั้นเอง ซึ่งเป็นเรื่องถูกต้องแล้วไม่ใช่หรือ หากใครไม่ยินยอม Apple ก็จะถอดออกจาก Apple store ทันที
- 13
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
