[The Popticles] สรุป Marketing 5.0 เมื่อ Data และ Technology จะช่วยขับเคลื่อนธุรกิจให้ประสบผลสำเร็จ ในที่สุดก็ถึงยุคของการตลาด 5.0 ซะทีที่ต้องบอกเลยว่าเป็นยุคของการให้ความสำคัญกับการขับเคลื่อนธุรกิจด้วยข้อมูล (Data-D

สำรวจ
ลงทุน
คำถาม

มีบัญชีอยู่แล้ว?หรือ

•

14 ก.พ. 2021 เวลา 07:03 • การตลาด

สรุป Marketing 5.0 เมื่อ Data และ Technology จะช่วยขับเคลื่อนธุรกิจให้ประสบผลสำเร็จ

ในที่สุดก็ถึงยุคของการตลาด 5.0 ซะทีที่ต้องบอกเลยว่าเป็นยุคของการให้ความสำคัญกับการขับเคลื่อนธุรกิจด้วยข้อมูล (Data-Driven) และการนำเอาเทคโนโลยี (NewTech) ต่างๆมาใช้เพื่อสร้างคุณค่าให้กับธุรกิจที่ต้องเข้าใจผู้บริโภคอย่างทะลุปรุโปร่ง จะกลายเป็นหลักสำคัญในการตลาดเป็นต้นไปซึ่งมันค่อยๆเริ่มมีการใช้ผสมผสานกันมาตั้งแต่ยุคของการตลาด 4.0 มาสักระยะหนึ่งแล้ว โดย Philip Kotler กูรูด้านการตลาดและศาสตราจารย์ประจำอยู่ที่ Kellogg Graduate School of Management, Northwestern University ได้เขียนหนังสือเรื่อง Marketing 5.0 – Technology for Humanity ออกมาเป็นที่เรียบร้อยซึ่งผมได้สรุปมาให้อ่านกันครับ

Marketing 5.0

การตลาด 5.0 เน้นหนักไปถึงความสำคัญของข้อมูลหรือ Big Data รวมไปถึงการนำเอาแพลตฟอร์มที่เหมาะสมมาใช้ในการขับเคลื่อนธุรกิจ และหลักของ Marketing 5.0 นั่นก็คือ “Human+Data +Technology+ Platform + Analyze” เพื่อนำมาใช้ในการศึกษา วิเคราะห์ ผสมผสาน ทำความเข้าใจ ในการทำการตลาดให้เกิดประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นทั้งธุรกิจและการสร้างมูลค่าตลอดชีพของลูกค้า (Customer Lifetime Value – CLV) รวมถึงประสบการณ์ให้กับลูกค้า (Customer Experience) มีการเอาระบบอัตโนมัติ (Automation) รวมไปถึงการนำเอาเทคโนโลยีทางการตลาด (MarTech) และ NewTech มาใช้ หากพูดถึง Big Data และ Technology แล้วเราจะเริ่มเห็นแนวคิดลักษณะนี้มาตั้งยุคของการตลาด 3.0 และเริ่มชัดเจนในยุคการตลาด 4.0 ที่มีการให้ความสำคัญกับตัวลูกค้าเป็นหลัก (Human Centrict) ด้วยการใส่ใจกับการเก็บข้อมูลรวมถึง Insight เพื่อเข้าใจทั้งกระบวนการเดินทางของลูกค้า (Customer Journey) การให้ความสำคัญกับช่องทางโซเชียลมีเดียและเทคโนโลยีต่างๆผ่านการทำการตลาดในทุกช่องทาง (Omni-Channel) ก็ยังคงเป็นแนวทางของยุค 5.0 เช่นกัน และแน่นอนครับว่าความซับซ้อนของ Generation นั้นมีมากกว่าเดิมผสมกับสถานการณ์เศรษฐกิจ การเมือง วิกฤตโควิด-19ที่ทำให้หลายๆอย่างนั้นเปลี่ยนไปทั้งวิถีชีวิตการทำงาน ชีวิตส่วนตัว รวมถึงพฤติกรรมการใช้จ่ายต่างๆ และองค์ประกอบของ Marketing 5.0 นั้นก็คือ

- Data-Driven

- Predictive Marketing

- Augmented Marketing

- Contextual Marketing

- Agile Marketing

เนื่องจากเนื้อหาค่อนข้างยาวยังไงก็ติดตามอ่านต่อได้ที่นี่นะครับ

https://www.popticles.com/marketing/marketing-5-0-data-and-technology-to-value-creation/

ติดตามบทความและความรู้ดีๆได้ที่

Website: https://www.popticles.com

Podcast: https://popticles.podbean.com

YouTube: https://www.youtube.com/thepopticles

#Branding #Marketing #Business #Communications