วิธีรับมือกับคนขี้บ่น
ในชีวิตการทำงาน เราต้องพบเจอกับผู้คนหลากหลาย ในบางครั้งอาจจะโชคร้ายที่ต้องเจอกับลูกน้องที่ขี้บ่นมากกว่าที่จะลงมือทำหรือแก้ไขปัญหา ซึ่งคุณเป็นหัวหน้าอาจจะต้องรองรับการบ่นจากลูกน้อง เมื่อเจอกับคนที่ขี้บ่นลองจัดการด้วยวิธีเหล่านี้
1. จัดตารางเวลาในการพูดคุย
ถ้าคุณต้องหยุดทำงานที่กำลังทำ เพื่อไปรับฟังคำบ่นจากลูกน้อง คุณจะเสียเวลาและเสียสมาธิในงานที่ทำอยู่ และไม่สามารถกลับมาทำงานที่ค้างไว้ได้ ลองใช้วิธีให้เขานัดเวลาที่จะพูดคุยกับคุณดู
2.กำหนดทิศทางในการพูดคุย
ลองเริ่มต้นการสนทนาด้วยการถามว่า "คุณต้องการให้ผมเสนอแนะทางออกหรือแค่รับฟังเฉย ๆ" เพราะบางคนต้องการแค่ระบายความในใจออกมาและสามารถหาทางออกภายหลังได้เมื่อสงบอารมณ์ แต่บางคนไม่สามารถหาทางออกด้วยตัวเองได้ เพื่อเป็นการเตรียมตัวและไม่ทำให้อีกฝ่ายเสียอารมณ์
3. รับฟัง
โดยส่วนมากคนขี้บ่นมักจะต้องการคนรับฟังพวกเขา ลองแสดงความตั้งใจฟังเขาและให้ความสนใจ โดยไม่ต้องทำการโต้แย้ง หรือ เติมเชื้อไฟ ภายในเวลาไม่นานเขาจะสบายใจหลังจากที่ได้ระบายแล้ว ถ้าคุณโต้แย้งหรือเติมเชื้อไฟ คุณจะต้องเสียเวลาในการรับฟังที่มากขึ้น
4. ถามว่าวางแผนจะทำอย่างไรต่อไป
สำหรับคนขี้บ่นที่ต้องการหาทางออก ลองให้เขานำปัญหาทั้งหมดมากางออก เพื่อให้เขามองเห็นภาพมากขึ้น แล้วพวกเขาจะมองเห็นทางออกว่าจะแก้ไขปัญหาต่อไปอย่างไร
5. ถามว่าต้องการคำแนะนำหรือไม่
หลังจากที่ได้รับฟังการะบายออกแล้ว ลองถามกลับดูว่า "ได้ระบายแล้วช่วยทำให้สบายใจขึ้นหรือไม่" ไม่ว่าคำตอบจะเป็นอย่างไรให้ลองถามต่อไปว่า "คุณต้องการคำแนะนำหรือไม่"
6. มอบคำแนะนำที่ดีที่สุด
ถ้าเขาต้องการคำแนะนำจากคุณ จงมอบคำแนะนำที่ดีที่สุดให้กับเขา โดยอาจจะบอกว่า "ถ้าผมพบปัญหานี้ ผมอาจจะ... คุณลองนำไปใช้ดูนะ" ถ้าเขาได้ลองนำไปทำ แสดงว่าคุณประสบความสำเร็จไปหนึ่งขั้นแล้ว ที่คุณสามารถเปลี่ยนคนขี้บ่นให้ลงมือทำได้
#คู่มือคนทำงานฉบับสมบูรณ์ตั้งแต่วันแรกที่เริ่มงานจนขึ้นเป็นCEO
#bussinesswithoutthebluesh*t
#Akara’s blog
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
