[Creative Moonday] 😭 ทำไมต้องเจ็บเพราะฟีดแบค? ฟีดแบคสร้างสรรค์ได้นะ…ด้วยเทคนิค COINS “Feedback” หรือ “ข้อเสนอแนะ” ในทางจิตวิทยาแล้วการให้ฟีดแบคในด้านดีจะช่วยส่งเสริมพลังบวกให้กับผู้ได้รับฟีดแบคเป็นอย่างมาก และแน่นอนใคร

สำรวจ
ลงทุน
คำถาม

มีบัญชีอยู่แล้ว?หรือ

•

6 เม.ย. 2021 เวลา 00:00 • ธุรกิจ

😭 ทำไมต้องเจ็บเพราะฟีดแบค? ฟีดแบคสร้างสรรค์ได้นะ…ด้วยเทคนิค COINS

“Feedback” หรือ “ข้อเสนอแนะ” ในทางจิตวิทยาแล้วการให้ฟีดแบคในด้านดีจะช่วยส่งเสริมพลังบวกให้กับผู้ได้รับฟีดแบคเป็นอย่างมาก และแน่นอนใครๆก็ชอบคำชม แต่บ่อยครั้งที่ฟีดแบคในด้านลบมักจะทิ่มแทงและทำร้ายผู้ฟังจนกลบความหวังดีซะมิดเลย

จะดีกว่าไหม? หากเราสามารถสร้างสรรค์ฟีดแบคในด้านลบให้เป็นพลังบวก เพื่อเพิ่มศักยภาพในการพัฒนาตนเองสำหรับผู้ได้รับฟีดแบค เพราะเราเชื่อว่าทุกฟีดแบคนั้นดี หากต้องเจือปนด้วยความหวังดี มีที่มาที่ไป รวมถึงการเล่าเรื่องที่ดี ^^

Creative Moonday ขอเสนอเทคนิค COINS หนึ่งในเทคนิคที่ IDEO U สถาบันพัฒนาความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมระดับโลกชอบใช้ รวมถึงหลายๆคนอาจจะเคยใช้โดยธรรมชาติก็เป็นได้

COINS ประกอบไปด้วย

C = Context

O = Observation

I = Impact Perceived

N = Next

S = Stay

ลองมาดูตัวอย่างโครงสร้างของประโยคในการให้ฟีดแบคจากเทคนิค COINS กัน

1. เมื่อวานในที่ประชุม……กับ.....(Context บริบทขยาย เมื่อไหร่ ที่ไหน กับใคร)…………................

2. พี่สังเกตว่า……………(Observation พฤติกรรมหรือคำพูดที่ได้สังเกต)……………….......

3. ซึ่งมีผลต่อ………....ทำให้………........(Impact ผลกระทบด้านบวก/ลบ)……………………......

4. ครั้งหน้า…(Next) ...ลองทำแบบนี้ดูไหม…(ข้อเสนอแนะที่ผู้ได้รับฟีดแบคอาจจะเห็นต่างได้)

5. แน่นอนพี่พร้อมที่จะช่วย.....ฟังดูแล้วเป็นอย่างไรบ้างล่ะ?(Stay แสดงความจริงใจที่จะช่วย และอยู่ข้างๆ)

ในขณะที่ฟีดแบคที่เป็นคำชมก็จำเป็นต้องมีที่มาที่ไปเช่นกัน เพื่อที่ผู้ได้รับฟีดแบคจะได้ทราบข้อดีและพัฒนาศักยภาพยิ่งๆขึ้นไป เทคนิคนี้ไม่ได้มีประโยชน์แค่ในด้านการงานเท่านั้น แต่สามารถนำไปใช้ในชีวิตประจำวันได้ง่ายๆอีกด้วย

ผู้ที่มีศักยภาพมักจะไม่ชอบคำพูดที่ทำให้ตนเองดูด้อยลงโดยไม่มึที่มาที่ไป การที่จะรักษาพวกเค๊าไว้ได้จึงไม่จำเป็นที่จะต้องใช้คำพูดกดดันทิ่มแทงกัน หากแต่เป็นข้อเสนอแนะที่ตรงจุด เห็นภาพ และมีประโยชน์ รวมถึงการมีส่วนร่วมในการหาโซลูชั่นร่วมกัน

มาช่วยกันสร้างสรรค์ฟีดแบคที่มีประโยชน์กัน เราจะได้ไม่เจ็บปวดกับฟีดแบคที่ไม่ได้รู้ที่มาที่ไป ที่ไม่ได้ส่งเสริมกันอีกต่อไป 😊

หนึ่ง Moonday (อภิรดา เบ็ญจฆรณี)

^_________________________________^

ติดตามเราอีกหนึ่งช่องทาง

facebook: https://www.facebook.com/creativemoonday

#CreativeMoonday

#UnlockCreativity

#CreativeLeadership

#CreativeCollaboration

#Feedback

#Creative

Feedback ด้วยเทคนิค COINS

โฆษณา

ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน

ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน