[🌍📷มองโลกผ่านเลนส์ By Third📸] 🧨KPIs vs OKRs วางแผนการผลิต เนื่องจากงานวางแผนการผลิต เป็นไส้แซนวิสอยู่ตรงกลาง #ระหว่างฝ่ายขายกับฝ่ายผลิต

สำรวจ
ลงทุน
คำถาม

มีบัญชีอยู่แล้ว?หรือ

🌍📷มองโลกผ่านเลนส์ By Third📸

•

7 เม.ย. 2021 เวลา 22:41 • ธุรกิจ

🧨KPIs vs OKRs วางแผนการผลิต

เนื่องจากงานวางแผนการผลิต

เป็นไส้แซนวิสอยู่ตรงกลาง

#ระหว่างฝ่ายขายกับฝ่ายผลิต

แต่เนื่องจากหน่วยงานวางแผนการผลิต

ไม่ใช่หัวหน้าของฝ่ายผลิต

ไม่ใช่หัวหน้าของฝ่ายขาย

สุดท้าย KPIs ที่ออกมาก็มักจะเป็น

📍% การออกแผนผลิตได้ทันเวลา

📍 % การแก้ไขแผนผลิตเกิน....ครั้งที่กำหนด

(นับเฉพาะที่เกิดจากความผิดพลาดของวางแผนฯ)

📍 % การผลิตได้ตามแผนฯ

(เป็น KPIs ร่วมกับฝ่ายผลิต)

📍 % การส่งมอบสินค้าทันเวลา

(เป็น KPIs ร่วมๆกับหลายหน่วยงาน)

ดูไปดูมา KPIs ของหน่วยงานวางแผนผลิตจริงๆ

เหมือนเป็นแค่คนรวบรวมข้อมูล

และออกแผน แจกจ่ายแผนฯเท่านั้นเอง

เพราะพอจะวัด KPIs ที่สำคัญจริงๆ

ก็มักจะบอกว่าไม่ได้เกิดจากวางแผนฯ

แต่เกิดจากขาย เกิดจากผลิต จัดซื้อ ฯลฯ

ทั้งๆที่ในความเป็นจริงแล้ว

การวางแผนการผลิตนั้น

มีความสำคัญต่อองค์กรมาก

เป็นหัวใจสำคัญมากๆที่จะทำหน้าที่

#สร้างความสมดุลระหว่างขายกับผลิต

#โดยต้องคำนึงถึงผลลัพธ์สุดท้ายขององค์กร

ว่าวางแผนการผลิตอย่างไร

📌ให้ต้นทุนต่ำคุ้มค่า (Cost Effective)

📌ให้ได้สินค้าที่มีคุณภาพ(Quality)

📌ให้ได้ผลผลิตสูง(Productivity)

📌ให้ส่งมอบสินค้าได้ทันเวลา(Delivery)

📌ให้ใช้กระบวนการผลิตได้คุ้มค่า(Produciton Utilization)

ถ้าเราอยากจะใช้ OKRs

คือการยกระดับฟังก์ชั่นการวางแผนผลิต

ขึ้นมาเป็นกลยุทธ์องค์กร

อาจจะกำหนด OKRs ดังนี้

🔎วัตถุประสงค์(Objective)

#องค์กรคุ้มค่าลูกค้าพึงพอใจ

ผลลัพธ์ที่สำคัญ(Key Results)

🔐 KR1 -% ความแตกต่างระหว่างต้นทุนมาตรฐานกับต้นทุนการผลิตจริง

🔐 KR2 - % สินค้าเคลม/ข้อร้องเรียนของลูกค้า

🔐 KR3 - อัตราผลผลิต(ต่อชั่วโมง)

🔐 KR4 - % Production Utilization vs Capacity

🔐 KP5 - คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า(CSI)

ถ้าดูแล้วตัวชี้วัดผลงานที่สำคัญ

ดูเหมือนจะไม่ใช่หน้าที่ของวางแผนการผลิต

งั้นต้องถามว่า

เรามีฝ่ายวางแผนการผลิตขึ้นมาเพื่ออะไร

ถ้าตอบแค่ว่าเพื่อรวบตัวเลขขาย

และจัดตารางว่าจะผลิตอะไรวันไหน เท่าไหร่

ถ้าทำแค่นี้ไม่ต้องมีหน่วยงานนี้

มีแค่เจ้าหน้าที่คนหนึ่งในฝ่ายผลิตก็พอแล้ว

แต่ที่มีหน่วยงานนี้ขึ้นมาก็เพื่อ

ช่วยทำหน้าที่แทนผู้บริหารเรื่อง

🖇 ถ้ายอดขายมาเยอะกว่ากำลังการผลิตจะทำอย่างไร

🖇 ถ้ายอดขายมาน้อยเกินไปจะทำอย่างไร

🖇 ถ้ายอดขายมาพอดีกับกำลังการผลิตควรจะบริหารจัดการอย่างไรให้ประหยัดต้นทุน ผลผลิตดี มีคุณภาพ ส่งได้ทัน

🖇 ถ้าฝ่ายขายอยากได้เร็วๆน้อยๆแต่ทำให้ต้นทุนสูง ประสิทธิภาพการผลิตไม่ดี ฝ่ายวางแผนจะทำอย่างไร

🖇 ถ้าฝ่ายผลิตอยากจะผลิตสินค้าที่ทำให้ผลผลิตสูงคุณภาพดี แต่ไม่ตรงกับที่ฝ่ายขายไปตกลงกับลูกค้าไว้จะทำอย่างไร

ฯลฯ

ทั้งหมดนี้คือหน้าที่ของฝ่ายวางแผนการผลิต

แต่ถามว่าฝ่ายวางแผนการผลิตจะมีอำนาจอะไร

ไปควบคุม สั่งการฝ่ายขาย ฝ่ายผลิตได้

คำตอบคือไม่มี ไม่ได้

ดังนั้น การนำเอางานวางแผนการผลิต

ขึ้นมาเป็น OKRs ที่สำคัญระดับองค์กร

จึงเป็นเรื่องที่สำคัญ เพราะจะทำให้ทุกคน

ทุกหน่วยงานรู้ว่าเรื่องนี้สำคัญมากต่อ

กำไร ต้นทุน ยอดขาย ความพึงพอใจลูกค้า

ทำให้ทุกคนต้องมาร่วมกันทำ ร่วมกันวัดผลงาน

ในเรื่องเดียวกัน ไม่ใช่ต่างคนต่างวัด

พอข้อไหนเกี่ยวหลายๆหลายงานก็บอก

เป็น KPIs ร่วม ร่วมแต่ชื่อแต่ไม่มีการทำอะไรร่วมกัน

ทุกคนก็เอาเวลาไปนั่งเฝ้า KPIs ตามหน้าที่งานของตัวเอง

ดังนั้น การนำเอา OKRs มาใช้

จึงเป็นการทำลายกำแพงระหว่างหน่วยงานลง

ผู้บริหารหน่วยงานจะต้องมาทำงานร่วมกัน

ตาม OKRs เดียวกัน

ส่วน KPIs ก็ปล่อยให้เป็นหน้าที่ของน้องๆ

เจ้าหน้าที่บางคนที่เขาต้องทำงาน

ตามหน้าที่เฉพาะเรื่องเฉพาะด้าน เช่น

เจ้าหน้าที่วางแผนคนหนึ่งมีหน้าที่แค่ออกแผน

และแจกจ่ายแผนให้ทุกหน่วยงาน

ก็วัด KPIs เรื่องการออกแผนได้ตามเวลาที่กำหนดก็ได้

แต่ไม่ใช่เอาหัวข้อนี้มาวัดตั้งแต่หัวหน้าหน่วยงานวางแผน

อยากจะบอกว่า OKRs

คือเครื่องมือที่จะช่วยให้คนทำงาน

ในแต่ละหน่วยงานได้มีโอกาสนำเสนอ

งานของตัวเองขึ้นไปเป็นเป้าหมายเชิงกลยุทธ์

ของระดับองค์กร เพราะถ้าองค์กรรับ

ก็เท่ากับว่าทุกคนต้องทำในเรื่องนี้ไปด้วยกัน

ณรงค์วิทย์ แสนทอง

#วิทยากรที่ปรึกษาด้านการพัฒนาคนและบริหารผลงาน

#ที่ปรึกษาแบบออนไลน์

Line ID : narongwits

#KPIs

#OKRs

โฆษณา

ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน

ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน