メールと電話の使い分け！！ว่าด้วยเรื่อง ”โทรศัพท์และอีเมล”
電話対応及びメール送り
『อีเมล』เป็นการสื่อสารหลักของธุรกิจ
メ－ルはビジネスの主要なコミュニケーションに
อีเมลนั้นมีข้อได้เปรียบในการไม่จำกัดเวลาของผู้รับ ดังนั้นตอนนี้แทบจะทุกบริษัทญี่ปุ่นจะใช้การสื่อสารผ่านทางอีเมลเป็นหลัก ทั้งในและนอกบริษัทอีกด้วย
จากรายงาน "Business Email Survey 2018" ของ Japan Business Email Association "อีเมล" (96.50%) เป็นวิธีการสื่อสารกับผู้อื่นในที่ทำงานที่ใช้บ่อยที่สุด, รองลงมาเป็น "โทรศัพท์" (90.02%), และ "Face to Face meet" (68.87% ) และอื่น ๆ
อาจกล่าวได้ว่า "อีเมล" "โทรศัพท์" และ "Face to Face meet" เป็นวิธีการสื่อสารหลักสามวิธีในการทำงานและไม่มีการเปลี่ยนแปลงตั้งแต่ปี 2554
ทำให้ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการสื่อสารทางอีเมลมีบทบาทสำคัญในบริษัทญี่ปุ่น
『อีเมล』ไม่ใช่ช่องทางเดียวในการสื่อสาร
コミュニケーション手段はメールだけではない
ถึงตรงนี้อีเมลดูเหมือนจะมีประโยชน์มากทีเดียว แต่การใช้อีเมลอย่างเดียวนี้
การสื่อสารของคุณอาจล้มเหลวลงได้
หากคุณส่งอีเมลอีเมลนั้นจะถูกคิดว่าถูกส่งไปยังอีกฝ่ายหนึ่ง แต่การสื่อสารจะไม่สมบูรณืหารผู้รับไม่ได้เปิดอ่าน หรือผู้รับเข้าใจในเนื้อหารที่ผิดไป
คุณอาจจะโทษฝ่ายผู้รับได้ว่าไม่ได้เปิดดูอีเมล แต่ในความเป็นจริงแล้วแนวคิดบริษัทญี่ปุ่นที่ทำงานเชิงรุกนั้น จะใช้การโทรศัพท์ควบคู่ไปด้วย จึงไม่ควรไปตำหริหรือโทษฝ่ายผู้รับได้
หากคุณต้องการให้อีกฝ่ายอ่านทันทีหรือหากคุณไม่ได้รับการตอบกลับหลังจากนั้นสักครู่ควรตรวจสอบทางโทรศัพท์
บางครั้งคุณควรใช้โทรศัพท์
電話を使うべきときもある
คุณสามารถได้ยินการสื่อสารกลับหรืออารมณ์ที่ถ่ายทอดออกมาก็จะดีจะผู้รับมากขึ้น
ทำให้คุณสามารถวิเคราะห์บทสนทนาต่อไปได้อย่างเหมาะสมและถูกต้องตามเป้าหมายที่จะสื่อสารออกไป
ยกตัวอย่างการส่งอีเมลไปขอโทษในเรื่องต่างๆเช่นการเลื่อนการประชุมเป็นต้น กานี่เป็นเรื่องยากที่จะบอกทางอีเมลว่า เป็นการขอโทษจากใจจริงหรือไม่?
อีเมลมีข้อมูลที่เป็นข้อความเท่านั้น ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากที่จะถ่ายทอดความรู้สึกและความจริงใจออกไป
คุณสามารถตรวจสอบได้ทันทีหากคุณรู้สึกว่าอีกฝ่ายไม่เข้าใจ ความฉับไวนี้เป็นประโยชน์อีกอย่างของโทรศัพท์
ในทางกลับกันเนื่องจากอีเมลเป็นการสื่อสารที่สื่อถึงข้อมูลที่เป็นข้อความโดยรวม
ทำให้มีการแก้ไขข้อมูลหรือเปรียนแปลงได้ยาก นั่นคือเหตุผลที่จำเป็นต้องใช้อย่างถูกต้องเป็นครั้งคราว
ในบริษัทญี่ปุ่นนั้น มักจะใช้อีเมลไปพร้อมๆกับโทรศัพท์ เช่น
① การประชุมทางโทรศัพท์และยืนยันเนื้อหาในภายหลังทางอีเมล
ข้อดีอีกอย่างของอีเมลคือสามารถใช้เป็นฟังก์ชั่นเหมือนเตือนความจำได้
② Discuss ข้อมูลและสรุปทางโทรศัพท์ แล้วจึงอีเมลเพื่อบันทึกสิ่งที่ได้สรุป
ทางโทรศัพท์
両方メール及び電対応にやりましょう！
กดไลค์หากถูกใจ
แชร์หากเห็นว่ามีประโยชน์
คอมเมนท์เพื่อแนะนำและติชม
ติดตามบทความ และอัพเดททุกเรื่องราว
- 3
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2026 Blockdit
