**เบื้องหลังงาน call center 1668**
ได้มีโอกาสพูดคุยถามความเป็นอยู่กับน้องหมอจุฬาที่เคยทำกิจกรรมด้วยกันสมัยตอนเรียนที่มหาลัย น้องพูดให้ฟังเรื่องของ 1668 ที่เป็นประเด็นอยู่ตอนนี้
ขอเกริ่นก่อน #1668 ก่อนมีเรื่องฉาว นางมีทั้งหมด 20 คู่สาย
ปัจจุบัน เพิ่มและ เป็น20+30คู่สาย อะเพิ่มยังไงลองอ่านดู
#saveนิสิตนักศึกษาแพทย์
.
จากเรื่องราวกระแสสังคมที่ออกมาว่า นิสิตนักศึกษาแพทย์ ไม่อยากทำ 1668 ผมขอพูดในฐานะรุ่นพี่ และอดีตนายกสหพันธ์นิสิตนักศึกษาแพทย์แห่งประเทศไทย
.
เมื่อวานผมได้เข้าสังเกตการประชุมของน้องๆนิสิตนักศึกษาแพทย์ เรื่องการร่วมงานกับ call center 1668
.
มีความเห็นที่หลากหลายเป็นธรรมดา ทั้งน้องที่อยากและไม่อยากให้ทำ ที่น่าสนใจคือความคิดเห็นของน้องๆที่ไม่อยากให้ทำ คุณคิดว่าน้องๆเหล่านั้นคิดอะไรอยู่ เขาอยากนอนอยู่บ้านเฉยๆหรือเปล่า เขาชังชาติหรือเปล่า?
.
เปล่าเลย น้องๆที่ไม่อยากให้ทำก็เป็นห่วงสถานการณ์โควิดเหมือนกับพวกเรา และอยากเป็นส่วนหนึ่งให้ประเทศเราผ่านพ้นช่วงเวลานี้ไปได้
.
แต่น้องกังวลว่า...
.
เรามีความรู้และความพร้อมไปตอบคำถามให้กับคนไข้หรือยัง? น้องปีต้นๆ ยังไม่เคยเจอคนไข้จริง ถ้าต้องมาเจอทางโทรศัพท์จะทำได้หรือไม่?
.
มีคนที่มีความรู้เหมาะสมกับหน้าที่มากกว่าเรา ที่ควรจะมาตอบคำถามใน call center หรือไม่?
.
หรือยิ่งไปกว่านั้น
.
กังวลว่าระบบควรจะถูกดูแลด้วยทีมงานจิตอาสาทั้งหมดหรือเปล่า ถ้าจิตอาสาเหล่านี้กลับไปทำหน้าที่นักศึกษาแพทย์ที่ต้องเรียน ต้องสอบ ใคร จะดูแลระบบนี้ต่อ? ใครจะมาดูแลคนไข้ตอนนั้น?
.
.
นี่คือความเป็นห่วงของน้อง ที่มีต่องานที่จริงๆแล้วแค่พูดออกไปว่า “ไม่ใช่หน้าที่” ก็ไม่ต้องทำ และไม่มีใครบังคับน้องๆให้ออกมาทำได้แล้ว
.
.
พวกเราทุกคนก็เป็นห่วงผู้ป่วย และสถานการณ์การแพร่ระบาด COVID เหมือนกันทั้งนั้น
.
แต่พวกเรามี critical thinking เราไม่ได้มองแค่เฉพาะหน้า เราไม่ได้อยากแค่ทำ แต่อยากให้ออกมาเกิดผลดีที่สุด เรามองเห็นไปถึงสิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่าตัวเรา มองถึงผลกระทบต่อคนไข้ทุกคนที่เราดูแล และสังคมด้วย
.
ผมไม่รู้นะครับว่าสุดท้ายว่าน้อง ๆ จะทำ call center หรือไม่ แต่ขอให้รู้เถอะครับ น้อง ๆ ทุกคนเป็นห่วงคุณนะ
.
และการตัดสินใจของน้อง เป็นการตัดสินใจเพื่อประโยชน์สูงสุดของพวกคุณ
.
อย่าโกรธน้องๆเลย
เห้อ คุยแล้วรู้สึกได้ว่าน้องอยากทำนะจริงๆแล้วกลุ่มสมาพันธ์นักศึกษาแพทย์ก็แอคทีฟมากก รวมตัวท้อปของน้องหมอแต่ละมหาลัย จำได้ว่างานราษฎร์งานหลวงงานจิปาถะองค์กรน้องแกทำหมด แล้วก็มีแต่น้องหมอคุณภาพๆทั้งนั้น ส่วนตัวป่องเองเชื่อว่าการทำอะไรให้มันเป็นชัดเจน เป็นตำแหน่งหน้าที่ มีเงินเดือนหรือมีอะไรตอบแทนให้สักเล็กน้อยมันน่าจะดี และ ไม่ใช่เอะอะหาจิตอาสามาเติมไปเรื่อย ทุกอย่างมันควรเอื้อให้ระบบเหล่านี้คงอยู่ต่อไปแบบมีการพัฒนาอย่างยั่งยืนมีแบบแผนและเป็นระบบการจัดการที่ดี ทั้งต่อคนทำงานและคนรับบริการ มันถึงจะทำให้ประชาชนได้สิ่งที่ดีที่สุดกลับไป
ป่องเคยทำงานแอดมิน ‘ทันตแพทย์ไทย Fight for Covid-19’ ช่วงปีที่แล้ว จัดหมอฟันอาสาทั้งหมดเกือบสามร้อยชีวิต ลงคิวตอบเวรไลน์กับประชาชนไป โอโห งานหลังบ้านคือมีต้องทำเยอะมากๆ ถ้ามันไม่เป็นระบบอะไรไม่ชัดเจนงานจะลำบากมากกก แถมนี่เป็นเรื่องเป็นตายของคนไข้ด้วย ไม่ใช่แค่ปวดฟันเหมือนของตอนป่องทำ 🤣
ฝากไว้แค่ว่า ถ้าจะหาแต่จิตอาสาต่อไปเรื่อยๆ มันก็ต้องมีวันที่เรา burn out สักวันนึง และระบบที่จัดตั้งมาแบบไม่มีระเบียบแบบนี้สักวันมันก็ต้องพังลงไป เป็นกำลังใจให้ทุกคนผ่านมันไปด้วยกันนะคะ ช่วงนี้คนใกล้ตัวติดเยอะมว้าก ระวังกันด้วยนะคะ 🥰
Credit: น้อง @panus choocheepwattana
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
