กลุ่มคุณภาพ (Quality Circle) คืออะไร ?
กลุ่มคุณภาพ หรือ Quality Circle (QC) หมายถึง “กลุ่มคนที่ไม่ควรเกิน 6 คน ในสถานที่ทำงานเดียวกันซึ่งมีลักษณะงานเหมือนหรือใกล้เคียงกัน รวมตัวกันจัดตั้งกลุ่มขึ้นโดยยึดโครงสร้างขององค์กรเป็นหลัก มีวัตถุประสงค์เพื่อทำกิจกรรมที่เกี่ยวกับการแก้ปัญหา การปรับปรุงงาน และการบริการโดยยึดหลักการของกลุ่มคุณภาพและไม่ขัดต่อนโยบายของหน่วยงานที่ตนสังกัด”
หลักการของกิจกรรมกลุ่มคุณภาพ
1. ต้องทำเป็นกลุ่มโดยที่ทุกคนในกลุ่มมีสิทธิเท่าเทียมกันและมีอิสระ ที่จะแสดงความคิดเห็น
2. การปรับปรุงงานเริ่มจากการค้นหาความสูญเสีย (Losses) ภายในหน่วยงานของสมาชิกและได้รับการเห็นชอบจากหัวหน้างาน
3. ต้องเป็นการแก้ปัญหาหรือปรับปรุงงานของหน่วยงานที่ตนสังกัด และ ต้องไม่ขัดต่อนโยบายของหน่วยงานและบริษัทฯ
4. ต้องทำอย่างต่อเนื่อง ประโยชน์ของกิจกรรมกลุ่มย่อย
ประโยชน์ของกิจกรรมกลุ่มคุณภาพ (Benefits of QC Group)
• ปรับปรุงประสิทธิภาพในการทำงาน
• ลดต้นทุนในการผลิต
• พัฒนาบุคลากรให้คิดอย่างเป็นระบบและแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ
• สร้างความสามัคคีระหว่างพนักงานภายในองค์กรและทำให้เกิดความภูมิใจในงานที่ตนมีส่วนร่วมทำให้เกิดความสำเร็จ
• ช่วยส่งเสริมให้พัฒนามาตรฐานองค์กรไปสู่ระดับชาติและนานาชาติ (World Class)
การดำเนินการกลุ่มคุณภาพ คือ การบริหารและการจัดการแก้ปัญหา อย่างเป็นระบบ (Systematic Problem Solving) และปรับปรุงประสิทธิภาพ ในการทำงานขององค์กรอย่างต่อเนื่อง (Continuous Improvement)
ซึ่งประกอบด้วย
Plan การวางแผน
Do การดำเนินการ
Check การตรวจสอบผล
Action การจัดตั้งเป็นมาตรฐาน
กิจกรรมกลุ่มคุณภาพจะแบ่งกลุ่มผู้รับผิดชอบออกเป็น 2 ระดับ ดังนี้
1) ระดับบริหาร (ระดับแผนก)
ทำหน้าที่บริหาร/จัดการกิจกรรมกลุ่มคุณภาพในภาพรวมของแผนกโดย ติดตามและให้ความช่วยเหลือกลุ่มคุณภาพในแผนกรวมทั้งผลักดันให้การดำเนินงานกลุ่มคุณภาพบรรลุผลสำเร็จ
2) ระดับปฏิบัติการ (ระดับหมวดและพนักงานระดับปฏิบัติการ)
ทำหน้าที่ดำเนินงานกลุ่มคุณภาพของตน ให้บรรลุตามวัตถุประสงค์ที่วางไว้ของแต่ละกลุ่ม
สร้างรากฐานการเพิ่มผลผลิตด้วย Bottom Up Activity
- 4
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
