ปัจจัยหนึ่งที่สร้างความเปลี่ยนแปลงให้กับการทำงานรูปแบบเดิมกับสายงานใหม่ที่เกิดขึ้นในโลกดิจิทัล คือความสามารถของเทคโนโลยีที่พัฒนาขึ้นอย่างก้าวกระโดดและมีส่วนเกี่ยวข้องกับการทำงานในแต่ละวันมากยิ่งขึ้น
ทำให้ความแม่นยำของข้อมูลมีความสำคัญอย่างมาก และกลายเป็นปัจจัยสำคัญที่ใช้ในการตัดสินใจ ตั้งแต่การตัดสินใจลงทุน ไปจนถึงการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์รายวัน ทักษะการนำเสนอและการเก็บข้อมูลจึงเป็นสิ่งที่นักการตลาดยุคใหม่ต้องรู้
การสร้าง Dashboard ซึ่งเป็นการสรุปข้อมูลเพื่อการนำเสนอแบบเข้าใจง่าย จึงเป็นเครื่องมือที่ทีมงาน The Digital Work จะพาทุกคนมาทำความรู้จักและจดเช็กลิสต์สำหรับนักการตลาดสายต่าง ๆ เพื่อที่จะปรับใช้ให้เข้ากับเนื้อหาและโอกาสการนำเสนอได้อย่างเหมาะสม
🔷 Marketing Performance Dashboard
เมื่อพูดถึงภาพรวมของการทำการตลาดแล้ว แน่นอนว่าการพูดถึงวัตถุประสงค์อย่างการวางแผนกลยุทธ์การสื่อสารเพื่อสร้างยอดขาย ทำให้ต้องโฟกัสกับการนำเสนอข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ Conversion Funnel ที่ส่งผลกับการตัดสินใจว่าในช่วงระยะเวลาที่ผ่านมามีแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงของตัวเลขอย่างไร บน Marketing Performance Dashboard จึงควรมีตัวเลขต่อไปนี้
🔹 Lead คือ กลุ่มคนที่แสดงพฤติกรรมความสนใจในสินค้าและบริการ ที่อาจเป็นกลุ่มลูกค้าของธุรกิจในอนาคต โดยสามารถระบุความสนใจผ่านการให้ช่องทางการติดต่อในรูปแบบของอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์
🔹 Website visit คือ อัตราการเข้าชมเว็บไซต์ โดยอาศัยการเปรียบเทียบในช่วงเวลาที่ผ่านมา หรือการกำหนด Benchmark ที่ชัดเจน เช่น การเทียบกับเว็บไซต์ของคู่แข่ง เป็นต้น
🔹 Return on Marketing Investment คือ ค่าตอบแทนที่ได้จากการลงทุนทางการตลาด เช่น การวัดผลด้วยรายได้
🔹 Goal Completion Rate คือ การนำเสนอในรูปแบบของเปอร์เซ็นต์ว่า ณ เวลาที่นำเสนอสามารถทำตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้มากน้อยเท่าไหร่
🔹 Traffic Sources คือ การระบุถึงที่มาของผู้เข้าชมเพื่อประกอบการตัดสินใจว่าควรมุ่งเน้นการลงทุนไปที่แพลตฟอร์มไหน หรือควรมีการปรับปรุงกลยุทธ์ในแต่ละช่องทางหรือไม่
🔹 Purchase Funnel คือ การนำเสนอในแต่ละขั้นตอนว่าก่อนที่จะเกิดการตัดสินใจซื้อ มีผู้บริโภคจำนวนเท่าไหร่ที่มีความสนใจ และควรปรับกลยุทธ์ในขั้นตอนไหนเพื่อเพิ่มจำนวนผู้บริโภคในขั้นสุดท้ายให้มากขึ้น
🔷 Digital Marketing Dashboard
เป็นเรื่องปกติที่นักการตลาดดิจิทัลจะเลือกใช้ข้อมูลที่หลากหลายในการรุกตลาดออนไลน์ เนื่องจากที่เครื่องมือแต่ละชนิดมีวัตถุประสงค์ในการใช้งานที่แตกต่างกัน การวัดผลอย่างสม่ำเสมอเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้เครื่องมือให้สูงที่สุดจึงเป็นสิ่งจำเป็น Digital Marketing Dashboard จึงมุ่งเน้นความหลากหลายที่ประกอบไปด้วย
🔹 Metrics บนช่องทางต่าง ๆ บน Social Media เช่น การเลือกนำเสนอ CPC, CPM หรือ CTR จากช่องทาง Facebook การเลือกนำเสนอตัวเลข Stories Viewed บนแพลตฟอร์ม Instagram เป็นต้น
🔹 Advertising คือ การเปรียบเทียบการวัดผลของการลงทุนเพื่อการโฆษณากับตัวเลขที่ได้หากมีการสื่อสารโดยอาศัย Organic Views เพื่อปรับมูลค่าการลงทุนให้เหมาะสม
🔹 Email Marketing คือ การนำเสนอตัวเลขการเปิดอ่านอีเมลหรือการลงทะเบียน เนื่องจากเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายบางช่วงอายุ
🔹 Website คือ การวัดตัวเลขการเข้าถึงหน้าเว็บไซต์ การดึงข้อมูลหลังบ้านบางส่วนที่ Social Media Platform ไม่สามารถระบุได้ และพัฒนาการวางกลยุทธ์บนเว็บไซต์เพื่อสร้างเป็นสินทรัพย์ที่สร้างมูลค่าให้กับธุรกิจออนไลน์
🔹 Lead Generation Metrics คือ การระบุตัวเลขที่มีการเก็บข้อมูลการติดต่อของ Lead เช่น จำนวนการกรอกข้อมูลจาก Google Form
🔹 Web Analytics Metrics คือ การนำเสนอข้อมูลที่ระบุถึงประสิทธิภาพของเว็บไซต์ โดยสามารถดูได้จาก Google Analytics เช่น Page Views, Bounce Rate, Average Time on Page เป็นต้น
🔷 SEO Analytics Dashboard
หนึ่งในสินทรัพย์ที่สำคัญกับการทำการตลาดออนไลน์อย่างการสร้างเว็บไซต์ให้ติดอันดับต้น ๆ จากการค้นหาด้วย Google ซึ่งเป็นพื้นที่สำคัญในการเชื่อมโยงลิงก์ต่าง ๆ ไปยังหน้าเว็บไซต์อื่น ๆ ที่แบรนด์ต้องการนำเสนอ การวัดผลบนเว็บไซต์ผ่าน Google Analytics จึงมีความสำคัญเป็นการอย่างมากสำหรับนักการตลาดในการเปรียบเทียบข้อมูลเพื่อพัฒนากลยุทธ์การทำ SEO ต่อไป
🔹 Organic traffic vs Other traffic คือ การเปรียบเทียบยอดการเข้าชมเว็บไซต์ที่เกิดจากการค้นหาและคลิกเข้ามาแบบทั่วไป กับการซื้อโฆษณาเพื่อให้เว็บไซต์ขึ้นเป็นอันดับต้น ๆ ของคำค้นหา
🔹 Page Load Speed คือ ตัวเลขค่าเฉลี่ยในการโหลดหน้าเพจนั้น ๆ ซึ่งการที่เว็บไซต์ใช้ระยะเวลาการดาวน์โหลดที่รวดเร็วจะสามารถมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับกลุ่มเป้าหมายได้
🔹 Number of Indexed Pages คือ จำนวนหน้าเว็บไซต์ที่ถูกจดจำโดย Google ซึ่งการที่จะทำให้ถูกจดจำได้นั้นต้องอาศัยการพัฒนาคอนเทนต์ที่น่าสนใจและมีประโยชน์อย่างสม่ำเสมอ
🔹 Internal External Links คือ ลิงก์ที่เชื่อมโยงเข้าหาเนื้อหาภายในเว็บ (Internal Links) และลิงก์ที่เชื่อมโยงเว็บไซต์เข้ากับเว็บไซต์อื่น ๆ (External Link) นั่นเอง
🔹 Top Landing Pages คือ การอัปเดตหน้าเว็บเพจที่ได้ถูกค้นหามากที่สุดเพื่อที่จะพัฒนาหน้าเว็บไซต์อื่น ๆ ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
🔷 eCommerce Marketing Dashboard
กลายเป็นเรื่องปกติของหลาย ๆ อุตสาหกรรมที่ต้องอาศัยการทำ eCommerce ในการซื้อขายสินค้า ทำให้การวัดผลอย่างสม่ำเสมอในการเลือกใช้แพลตฟอร์มการขายสินค้าที่แตกต่างกันคือสิ่งจำเป็นทั้งในการเลือกวางขายสินค้าและการจัดสรรงบประมาณการทำการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ
🔹 Cost per lead คือ ต้นทุนต่อคนที่มีแนวโน้มการเป็นลูกค้าในอนาคต โดยอาจเป็นตัวเลขผู้ที่มีการล็อกอินเพื่อเข้ามาเยี่ยมชมที่มีการค้นหาบ่อยครั้ง คนที่นำสินค้าใส่ตะกร้า หรือคนที่กรอกข้อมูลเพื่อรับรายละเอียดเพิ่มเติมจากทางร้านค้า
🔹 Web Traffic Sources คือ ที่มาของการเข้าชมหน้าแพลตฟอร์มนั้น ๆ เพื่อปรับกลยุทธ์ในการดึงลูกค้าเข้าสู่หน้าร้านค้าให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
🔹 Return on Marketing Investment (ROI) คือ ค่าตอบแทนที่ได้จากการลงทุนทางการตลาด เช่น การวัดผลด้วยรายได้
🔹 MRR, ARR, Churn Rate, Retention คือ ตัวเลขที่เกี่ยวข้องกับการวัดผลการลงทุนและการเงิน รวมถึงตัวเลขที่เกี่ยวข้องกับการเพิ่ม Sales Funnel ทั้งตัวเลขการบอกเลิกการเป็นลูกค้า (Churn Rate) และการซื้อซ้ำจากผู้บริโภค (Retention)
🔹 New Subscriber, Added to Cart คือ ผู้ติดตามใหม่ของร้านค้าที่แสดงถึงความสนใจในสินค้า และจำนวนการเพิ่มสินค้าเข้าตะกร้าที่แสดงถึงความสนใจในสินค้า
🔹 Sales by Contact Method คือ ยอดขายที่มาจากการปิดการขายผ่านช่องทางการติดต่อ
🔹 Goal Completion Rate คือ การนำเสนอในรูปแบบของเปอร์เซ็นต์ว่า ณ เวลาที่นำเสนอสามารถทำตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้มากน้อยเท่าไหร่
🔷 Web Analytic Dashboard
ภาพรวมของการทำเว็บไซต์นอกเหนือจากการวัดผลด้านคำค้นหา แต่เป็นการวัดประสิทธิภาพตามวัตถุประสงค์การตลาดหรือ Marketing Funnel เพื่อปรับกลยุทธ์ให้แตกต่างกันออกไปให้รายละเอียดภายในเว็บไซต์ที่นำเสนอสามารถดึงความสนใจและปิดการขายของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้
🔹 Bounce rate, Page View, Website Visitors คือ ตัวเลขการออกจากหน้าเว็บไซต์หลังจากการเข้าชมเพียงหน้าเดียว (Bounce Rate) การเข้าชมหน้าเพจโดยนับจากจำนวนครั้งในการเข้าชม (Page View) และ จำนวนผู้เข้าชมหน้าเพจ
🔹 Pages Viewed per Sessions คือ จำนวนหน้าเพจที่มีการรับชมต่อการเข้าเว็บไซต์หนึ่งครั้ง
🔹 Referral Traffic คือ การเข้าชมเว็บไซต์จากลิงก์บนเว็บไซต์อื่น ๆ ที่ไม่ใช่การค้นหาผ่าน Google
🔹 Unique and New Visitors คือ การวัดผลผู้เข้าชมและผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์เป็นครั้งแรก
🔹 Traffic Sources among many other metrics and KPIs คือ การวัดผลการเข้าชมเว็บไซต์ด้วยการเปรียบเทียบ Metrics ที่หลากหลาย รวมถึงการวัดผล KPIs
🔷 Social Media Dashboard
นอกจากเว็บไซต์แล้ว การสร้างแบรนด์บนแพลตฟอร์ม Social Media ที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่ใช้ในชีวิตประจำวัน ซึ่งไม่ใช่แค่การสื่อสารคอนเทนต์ที่เหมาะสมกับแต่ละแพลตฟอร์มเท่านั้น แต่การวัดผลก็มีความจำเป็นอย่างมากเนื่องจากเป็นช่องทางการสื่อสารที่ส่งผลอย่างมากกับการออกแคมเปญทางการตลาด
🔹 Current Followers in each Platform คือ ตัวเลขผู้ติดตามในแต่ละแพลตฟอร์ม
🔹 Social Interactions คือ ตัวเลขของการมีส่วนร่วมในแต่ละโพสต์ หรือการพูดถึงเรื่องราวบนช่องทางออนไลน์
🔹 Traffic Sources คือ ที่มาของการเข้าชมหน้าแพลตฟอร์มนั้น ๆ เพื่อปรับกลยุทธ์ในการดึงลูกค้าเข้าสู่หน้าร้านค้าให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
🔹 Goal Completion Rate คือ การนำเสนอในรูปแบบของเปอร์เซ็นต์ว่า ณ เวลาที่นำเสนอสามารถทำตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้มากน้อยเท่าไหร่
ในการวัดผลกลยุทธ์ทางการตลาดนั้นจะแตกต่างกันไปตามวัตถุประสงค์และรูปแบบของแพลตฟอร์ม ซึ่งอาจมีตัวเลขการวัดผลที่หลากหลายนอกเหนือไปจากที่มีการแนะนำในโพสต์นี้ โดยตัวเลขที่นำมาเปรียบเทียบสามารถใช้ได้ทั้งการเปรียบเทียบภายในองค์กรอย่างการเทียบกับตัวเลขของปีก่อนหน้า หรือการเทียบกับคู่แข่งและค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมเพื่อเป็นการวิเคราะห์กลยุทธ์ของแบรนด์อื่น ๆ ได้เช่นกัน
สำหรับใครที่อยากรู้เรื่องราวอื่น ๆ ที่มีส่วนช่วยในการพัฒนาทักษะในโลกของเทคโนโลยี โดยเฉพาะและต้องการรู้เคล็ดลับเพิ่มเติมในสายงานนี้ ก็สามารถกดติดตาม Blockdit ของ The Digital Work เพื่อไม่ให้พลาดการอัพเดทเนื้อหาดี ๆ แบบนี้ได้ที่นี่! https://www.blockdit.com/thedigitalwork
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
