เคล็ดลับ 5 ข้อสู่การเป็นมาร์คอมดาวรุ่ง 🥇🥇
อาชีพ มาร์คอม หรือ Marketing Communications ก็มีความหมายชัดเจนอยู่แล้ว ว่าคือการสื่อสารทางการตลาด งานหลักของชาวมาร์คอมจึงเป็นการสื่อสาร ติดต่อกับผู้คนทั้งภายในและภายนอกองค์กรทุกรูปแบบ ซึ่งหลาย ๆ ครั้งจะเป็นผู้คนที่เราไม่เคยรู้จักหรือคุ้นเคยกันมาก่อน ชาวมาร์คอมจึงต้องระมัดระวังและใส่ใจในทุกครั้งที่สื่อสารออกไป ผู้เขียนเองยอมรับว่าเป็นคนวิเคราะห์การทำงานของบุคคลจากการได้รับการติดต่อเป็นครั้งแรกเสมอ อีกทั้งจากประสบการณ์และการได้พูดคุยกับผู้บริหารโรงแรม และเพื่อน ๆ ในวงการสื่อมากมาย จึงสรุปได้ว่าเรื่องที่หลายๆ คนอาจมองเป็นเรื่องเล็ก จริง ๆ แล้วอาจเป็นเรื่องใหญ่ที่ส่งผลกระทบต่อหลายอย่างในอาชีพของเราเลยค่ะ
จะทำงานมาร์คอมยังไง ให้ดู “โปร” ในสายตาคนอื่น ขอสรุปมาให้ชาวมาร์คอมอ่านเป็นข้อ ๆ ดังนี้ค่ะ 🐆
อย่ามองข้ามรายละเอียดเล็กน้อย
ก่อนส่งอีเมลออกไป ต้องตรวจตราความถูกต้อง และความเป็นระเบียบเรียบร้อยทุกครั้ง ตัวหนังสือต้องเป็นแบบและขนาดเดียวกัน รู้ค่ะว่าหลาย ๆ ครั้งคุณอาจจะตัดแปะข้อมูลมาจากหลาย ๆ ที่มาประกอบเป็นอีเมล แต่ก็ควรจัดฟอร์แมทให้เป็นแนวเดียวกันด้วย ผู้เขียนเคยเห็นอีเมลที่มีฟ้อนท์ 3 แบบ มีสะกดคำผิดอีกหลายที่ ถึงจะยังไม่ได้เจอกับผู้ส่ง แต่คุณคงเดาได้ว่า คน ๆ นั้นได้ถูกตัดสินความเป็นมืออาชีพของเขาไปแล้ว จากอีเมลเพียงฉบับเดียว
🎈
ห้ามเขียนชื่อผิด
ไม่ว่าจะเป็นชื่อคน ชื่อบริษัท ชื่อหนังสือ ใด ๆ ก็ตาม ห้ามเขียนผิดอย่างเด็ดขาด รวมถึงการเขียนคำขึ้นต้น Mr. Miss กรณีเขียนถึงชาวต่างชาติ ที่คุณไม่ทราบว่าเขาเป็นผู้หญิงหรือผู้ชาย เพราะมันคือหายนะด่านแรกเลยทีเดียว มาร์คอมที่ดีต้องไม่ใช้การเดานะคะ คุณต้องตรวจสอบให้ดีทุกครั้ง เดี๋ยวนี้การหาข้อมูลง่ายจะตายไป ขอให้มีอินเตอร์เนต แต่ถ้าหาทุกทางแล้วยังไม่เจอ แนะนำให้คุณโทรไปตรวจสอบกับที่หน่วยงานเขาเลย แค่แจ้งว่าคุณต้องการส่งอีเมล หรือเอกสารถึงบุคคลดังกล่าว และต้องการตรวจสอบความถูกต้องของชื่อผู้รับ แค่นี้ก็จบแล้วค่ะ
🎈
ตอบอีเมลภายใน 24 ชม
หนึ่งในกฎหลักของการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีในการทำงาน คือต้องเร็วค่ะ เมื่อได้รับอีเมล (โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากผู้ที่คุณต้องทำงานเกี่ยวข้องด้วย) คุณต้องตอบให้ได้ภายใน 24 ชม ถึงแม้ว่าคุณจะยังไม่มีข้อมูล หรือคำตอบที่เขาต้องการ คุณก็ต้องแจ้งเขาทราบว่าคุณได้รับอีเมลแล้ว และจะดำเนินการหรือตอบให้ได้ภายในกี่วันก็ว่าไป เชื่อเถอะค่ะ ว่าถ้าคุณสร้างชื่อไว้ว่าทำงานรวดเร็ว ฉับไว พึ่งพาได้แม้ในช่วงเวลาจำกัด ผู้คนก็จะจดจำคุณได้ ทำให้มีโอกาสดี ๆ เข้ามาหาคุณอีกมากมายเลยเชียว และเช่นเดียวกันถ้าคุณตอบอีเมลช้า ไม่ตรงต่อเวลาเป็นอาจิณ คุณก็จะเสียโอกาสดี ๆ ไปง่าย ๆ ได้เช่นกัน
🎈
อำนวยความสะดวกแก่ผู้รับสาร
เคยไหมคะที่ได้รับไฟล์รูปขนาด 20 MB ทั้งที่พื้นที่ที่จะลงรูปเพียงแค่ ¼ ของกระดาษ A5 หรือไฟล์เอกสารขนาดใหญ่ยักษ์จนเมลบ๊อกซ์คุณแทบระเบิด รวมไปถึงการรับไฟล์รูปที่มาเป็นหมายเลขจากเครื่องทั้งดุ้น ไม่มีการตั้งชื่อใหม่แต่อย่างใด เป็นมาร์คอมที่ดีไม่ใช่แค่สื่อสารข้อมูลออกไปนะคะ ต้องให้สะดวกสำหรับผู้รับด้วยค่ะ ผู้รับจะต้องรู้สึกว่าทำงานกับเรานี้แสนง่ายดาย ไม่มีปัญหาและใช้เวลาน้อยมาก เป็นมาร์คอม ต้องโปรค่ะ #themarcompro
🎈
อย่าตอบอีเมลตอนกำลังโมโห
ผู้รู้ท่านหนึ่งเคยกล่าวกับผู้เขียนไว้ว่า Anger makes smart people look stupid 🙅♀️
เวลาได้รับข้อความในอีเมล ไลน์ หรือจากโทรศัพท์ ที่มีพลังอำนาจทำให้ความร้อนในตัวเราพุ่งปรี๊ด เส้นเลือดในหัวเต้นตุ้บ ๆ มือแตะคีย์บอร์ดสั่นระรัว ถ้าคุณมีอาการเหล่านี้ แสดงว่าธาตุไฟกำลังจะแตก (ฮา) เพราะฉะนั้นขอบอกว่า “อย่าเพิ่งตอบ” ค่ะ (นอกจากคุณต้องการแตกหัก) แนะนำว่าให้คุณออกไปเดินเล่น กินขนม เตะตะกร้อ โทรเม้ากะเพื่อน เล่นกะน้องหมา อ้อนสามี หรือกรี๊ดในห้องน้ำ อะไรก็ได้ที่ทำให้คุณผ่อนคลายลง แล้วค่อยกลับมาตั้งสติ คิดพิจารณาให้ถี่ถ้วนถึงทุกข้อเท็จจริง และคุณต้องการจะเห็นผลลัพธ์จากการตอบอีเมลนั่นอย่างไร การตอบอีเมลในยามโกรธ อาจทำให้คุณใช้คำรุนแรง ดูก้าวร้าว และแสดงทัศนคติในทางลบ ซึ่งไม่เป็นผลดีอย่างแน่นอน มาร์คอมมือโปรต้องระงับสติให้ได้ และไม่แสดงอาการแบบนั้นออกมาค่ะ
🎈
แค่ 5 ข้อง่าย ๆ นี้ คุณก็สามารถสร้างภาพลักษณ์พื้นฐานของมาร์คอมที่ดีได้แล้วนะคะ ไม่ยากเกินไปใช่มั้ย ถ้ามาร์คอมท่านไหนอยากคุยต่อ หรืออยากให้ผู้เขียนเล่าประสบการณ์ในเรื่องไหนให้ฟัง หลังไมค์มาคุยกับผู้เขียนได้นะคะ แล้วพบกันใหม่อาทิตย์หน้าค่ะ 🐆
#themarcompro #publicrelations
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
