ช่วงนี้เรามักได้รับโทรศัพท์สอบถามห้องพักมาบ้างค่ะ
โรงแรมยังเปิดให้บริการอยู่ไหม
ราคาเท่าไหร่ และ ลดราคาได้เท่าไหร่บ้าง
วนเวียนอยู่ประมาณนี้
โรงแรมยังเปิดให้บริการค่ะ
แต่ส้มดูแลเอง
นั่นหมายความว่า เดินเข้ามาอาจจะเจอโรงแรมปิดอยู่
คือส้มไม่ได้นั่งเฝ้าหน้าฟร้อนท์ค่ะ
ถือคติว่า บ้านอยู่ตรงนี้ มีอะไรก็เรียกได้เลยไปเปิดให้
ก็ตั้งแต่มีโควิดรอบนี้มา โรงแรมเราก็ไม่มีห้องเป็นส่วนใหญ่
ก็ศูนย์ห้องยาว ๆ มาค่ะ
มีห้องบ้างก็แบบ หนึ่งห้อง สองห้อง สามห้อง
แล้วก็นาน ๆ มาที ไม่ได้มีทุกวัน
อย่างวันนี้โชคดีหน่อย มีห้องพักมาสองห้องค่ะ
ต้องขอบคุณจริง ๆ ที่เลือกมาพักกับเรา
ในความเป็นจริง สถานการณ์ห้องพักไม่ค่อยมีแบบนี้
ทุกคนคงคิดว่าเราต้องลดราคาเยอะ ๆ
เพื่อดึงดูดลูกค้าใช่ไหมคะ
แต่ที่จริงแล้ว สำหรับพวกเรา เราลดราคาได้แค่ระดับหนึ่งจริง ๆ ค่ะ
จะลดไปมากมาย ครึ่งต่อครึ่งแบบที่หลายๆ แห่งเค้าทำกันนั้นไม่ไหวจริงๆ
คือปกติห้องพักเราขาย 990 บาทค่ะ
ก็มีสิ่งอำนวยความสะดวกอยู่ไม่น้อย
อาหารเช้าบุฟเฟต์เอย สระว่ายน้ำเอย
เมื่อก่อนราคานี้คือมีทรูวิชั่นส์ มีรถไปส่งไนท์บาร์ซ่าด้วยค่ะ
เอาจริงพักกับเราคุ้มมากนะ ☺️
ราคานี้ก็เลยเป็นราคาที่เรารู้สึกโอเค
ตรงที่ครอบคลุมค่าใช้จ่าย พอให้เราอยู่ต่อได้
และเป็นราคาที่ทุกคนเอื้อมถึง
เคยปักธงไว้ว่าอยากเป็นโรงแรมที่มีความสะดวกสบายให้ครบครัน
แต่ราคาไม่ถึงหนึ่งพันบาท
เพื่อให้ทุกคนได้ความรู้สึกว่า เราดูแลไม่ต่างจากโรงแรมห้าดาว
แต่มาพักแล้วได้ฟีลมาพักบ้านเพื่อนบ้านญาตินะ
แต่พอโควิดมาเยือน
เรามีโอกาสได้ทบทวนค่าใช้จ่ายของเราแบบจริงจัง
เราตัดรถส่งไนท์บาร์ซ่าออกได้
เราตัดทรูวิชั่นส์ออกได้
ปรับปรุงเมนูอาหารเช้า ให้เหลือทิ้งได้น้อยที่สุด
เราก็สามารถลดราคาลงมาได้ค่ะ
แต่ก็จะอยู่ที่ประมาณ 800 บาท
ฟังดูอาจจะไม่เยอะมาก
แต่จาก 990 บาทเหลือ 800 บาทสำหรับพวกเรา
ถือเป็นส่วนลดที่เยอะมากนะคะ
ถ้าเป็นแขกพักประจำ แขกบริษัท เอเจนซี่ต่างๆ ที่ปกติจะได้ส่วนลดกว่าปกติอยู่แล้ว
เราก็จะลดราคาลงไปได้อีกที่ 700 บาท
นี่เป็นราคาท่ีเรายืนพื้นห้องพักของเราในช่วงนี้มาตลอดค่ะ
ส่วนในเว็บไซด์ต่าง ๆ ที่เห็นราคาห้องพักมักถูกกว่าราคาตรงอยู่เรื่อย
อันนั้นเทคนิคการตลาดค่ะ ส่วนลดบ้าง คูปองบ้าง เรทสมาชิกบ้าง
ส่วนใหญ่เว็บมักทำเอง บอกทีก็ปรับที ไม่ได้บอกก็จะเป็นแบบนั้น
เราไม่เคยตั้งราคาให้เว็บถูกกว่าจองตรงโรงแรมเลยนะคะ
ไม่เคยทำ และ ไม่คิดจะทำ
ช่วงนี้เวลาแขกทักมาสอบถามราคา
ลดได้อีกไหม ทำไมในเว็บถูกกว่า
เราก็จะตอบว่า ลดได้สุด ๆ เท่านี้เลยนะคะ
ส่วนเรื่องราคาในเว็บเค้ามีการตลาดของเค้า แขกสะดวกจองทางนั้นก็ได้เลย
เราอยากให้อยู่ที่ความสบายใจของแขกมากที่สุดจริง ๆ
แต่เวลาเจอคำพูดแนวบั่นทอน
ประมาณว่า ถ้าจะขายราคานี้ ไม่ลดไปกว่านี้ ไม่มีใครเข้าพักหรอกนะ
หรือ ห้องก็ไม่ค่อยจะมี ยังไม่ลดเพิ่มอีกเหรอ
บอกตามตรง ได้ยินแล้วท้อมาก
ถ้าโควิดเป็นตัวร้ายที่เอารายได้หลักของเราไปแล้ว
อย่าให้แขกเป็นคนที่เอากำลังใจเราไปด้วยอีกคนเลยค่ะ
ขอร้องจริง ๆ
คนโรงแรมเหนื่อยมามากแล้ว
เราลดราคาเท่าที่เราไหวแล้ว
อย่ากดดันให้เราลดไปมากกว่านี้ด้วยการพูดจาทำร้ายน้ำใจเลย
มันเสียใจมากจริง ๆ
ขอได้โปรดเข้าใจกันนะคะ 💜
บันทึกถึงเรื่องราวที่แขกไม่เข้าใจทำไมเราไม่ลดราคาได้อย่างที่เค้าพอใจ
17.05.21
#ChayadolDaily #บันทึกจากเรือนชญาดล
ดูเพิ่มเติมในซีรีส์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
