Customer loyalty วัดจากอะไร?
ไม่ว่าธุรกิจคุณจะมีขนาดเล็กหรือใหญ่แค่ไหน
คงจะรู้ว่า ‘ความภักดีของลูกค้า’ เป็นสิ่งสำคัญจริงไหม? แบรนด์คงไม่ปฏิเสธ..
กลุ่มลูกค้าที่ชอบซื้อซ้ำๆ ลูกค้าประจำที่ทำกำไรให้คุณมากกว่าลูกค้าใหม่ถึง 67%
หากแบรนด์คุณเป็นหนึ่งในนั้น ที่กำลังมองหาวิธีสร้างและรักษาความภักดีของลูกค้า
ให้ลองทำตามสิ่งที่เรากำลังจะบอกสักสองสามข้อ... แล้วคุณจะได้รู้ว่า ‘ลูกค้าที่มีความสุขกับแบรนด์อย่างแท้จริง’ หน้าตาเป็นอย่างไร
ก่อนอื่นมันมีหลายวิธีที่คุณจะสามารถวัดความภักดีของลูกค้าได้
แต่มันไม่ง่ายที่จะบอกว่า ลูกค้าเขาจะอยู่ต่อหรือไป?
โดยการที่จะวัดได้คุณจำเป็นต้องรู้ว่าอะไรคือ ‘แรงจูงใจ’ หรือเจตนารมณ์ที่ซ่อนอยู่ในพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา อย่างเช่น ซื้อบ่อยหรือหยุดซื้อเมื่อไหร่ ชอบซื้อจากที่ไหนแล้วพึงพอใจกับสินค้ามากน้อยเพียงใด ซึ่งแต่ละธุรกิจก็จะมีหลักการวัดที่แตกต่างกัน จึงต้องอาศัยการเลือกใช้ให้เป็น
และนี่คือ 4 วิธีที่ดีและง่ายที่สุดในการวัดความภักดีของลูกค้า!
ติดตามเราที่ช่องทางเหล่านี้ (ตามความสนใจของคุณ)
💡อัปเดทและสรุปข่าวสารเทคโนโลยีใหม่ๆที่น่าสนใจ
💡บทความและกลยุทธ์การทำ Loyalty Solution และ CRM แบบไม่กั๊ก
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
