Corporate กับ FMCG Sales team แตกต่างกันอย่างไร
งานพื้นฐานทั้ง 2 ทีมจะทำงานเหมือนกันคือ “ขาย”
ถ้าเอาประเภท สินค้าเป็นตัวตั้ง
Corporate sales team ส่วนมากขายสินค้าประเภท High Involvement
คือสินค้าประเภทที่ลูกค้าจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเยอะๆในการตัดสินใจ เช่น
*Sales Engineer ที่ขายสินค้าประเภทเครื่องจักร,
*AE ที่ต้องขายโฆษณา,
*หรือเซลส์แมนที่ขายและติดตั้ง Software
รอบการใช้สินค้าพอซื้อไปทีหนึ่งก็ใช้กันยาวๆ
ดังนั้นก็เป็นไปได้ว่า ยอดขายบางเดือนอาจเป็นศูนย์
แต่บางเดือนกลับพุ่งสูงทะลุเพดาน
ส่วน FMCG Sales Team ตรงกันข้าม
สินค้าที่ขายส่วนมากจะเป็นสินค้า Low Involvement
FMCG ย่อมาจาก Fast Moving Consumer Goods
หมายถึง สินค้าอุปโภคบริโภค เช่น แชมพู, สบู่,
เพราะฉะนั้นรอบการซื้อสินค้าจะค่อนข้างแน่นอน
ยอดขายจะไม่ขึ้นลงหวือหวามากนัก เมื่อเทียบกับ Corporate sales
ถ้าเอาช่องทางขาย มาเป็นเกณฑ์
Corporate Sales team ก็มักจะขายตรงใหักับ End User
รวมไปถึงคนที่เป็น Influencer
ส่วน FMCG Sales Team ในความหมายใหม่
จะขายสินค้าไปให้ End Consumer โดยผ่าน “คนกลาง”
ซึ่งเขาจะต้องไปขายในช่องทางเหล่านี้ เช่น
ยี่ปั๊ว, หรือบรรดาห้างร้านต่างๆ
เมื่อลักษณะงานเป็นแบบนี้
คนที่จะมาทำงานทั้ง 2 ประเภท เลยต้องมีบุคลิกแตกต่างกัน
ถ้าเปรียบง่ายๆ
Corporate Salesman น่าจะคล้ายๆรถสปอร์ต
หรูหรา, ดูดี, เครื่องแรง
เพราะต้องทำงานฉับไว หาลูกค้าใหม่ๆได้ตลอด
มีเสน่ห์ดึงดูดลูกค้าเวลาพรีเซ็นต์, มีความรู้ในตัวสินค้าดีมาก
มีวาทะศิลป์ในการโน้มน้าว, เจรจาต่อรองเก่ง
FMCG Salesman คงเปรียบเสมือนรถ Off-Road
ไม่เน้นความแรง, แต่เน้นความอึด, ความทนทาน
บุกป่าฝ่าดงได้ในทุกพื้นที่
เพราะงานทีมนี้ต้องอาศัยความสม่ำเสมอในการเข้าเยี่ยมลูกค้า
และลักษณะเนื้องานค่อนข้างหลากหลาย
เช่น ต้องไปตรวจนับสต๊อก, ติดสื่อโฆษณา
เก็บเงินร้านค้า, ไปหาร้านค้าย่อยเพื่อแนะนำให้มาซื้อสินค้าที่ร้านยี่ปั๊ว
ต้องทำ Promotion ที่หน้าร้านเพื่อให้สินค้าระบายได้เร็ว
ทำ Business Review ทุกๆ 3 เดือน
ยังเซลส์อีกประเภทหนึ่งครับ ที่ทำงานกึ่งๆเซลส์ทั้งสองประเภท
เปรียบเสมือนรถ SUV มีความหรูหรา แต่ต้องอาศัยลูกอึดในการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว
เซลส์ประเภทนี้ต้องมีพื้นฐานความรู้ผลิตภัณฑ์ดีมากๆ, ต้องมีเสน่ห์ในการพรีเซ้นต์
และวิ่งหาลูกค้ารายใหม่ตลอด ที่สำคัญงานเสริมก็คือยังต้องเฝ้าลูกค้าไม่ให้เขาเปลี่ยนสินค้าไปใช้ของคู่แข่ง
ขืนหายหน้าหายตาไปนานหน่อย มีสิทธิ์ที่ลูกค้าจะเปลี่ยนยี่ห้อ
เซลส์กลุ่มนี้จะหมายถึง
*Detail ขายยา ที่ต้องติดต่อขายให้กับคุณหมอ
*เซลส์ที่ขายวัตถุดิบให้โรงงาน
*หรือเซลส์ที่ต้องขายวัตถุดิบในการทำอาหาร ในช่องทาง HORECA (Hotel,Resturant,Catering)
อย่างไรก็ตามสิ่งที่เป็นพื้นฐานของเซลส์ทั้ง 3 ประเภท
ที่บริษัทฯต้องการเป็นอย่างยิ่งก็คือ
“Hunting Spirit” ครับ
-บุ้ง ดีดติ่งหู-
Marketing&Sales Consultant
The Underdog Marketing
Line id; wichawut_boong
Email: wichawut@gmail.com
FB Fanpage: บุ้ง ดีดติ่งหู
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
