KOC ผู้มีอิทธิพลทางการตลาด เปลี่ยนคนทั่วไปเป็นลูกค้าจากการใช้งานจริง นอกเหนือจาก Influencer และ KOL
ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าทุกวันนี้การสื่อสารทางการตลาดเปลี่ยนไปมาก มันไม่ใช่ยุคที่แบรนด์จะสามารถสื่อสารผ่านผู้มีอิทธิพลด้านใดด้านเดียวได้อีกแล้ว เหล่าผู้คนที่ถูกเรียกโดยรวมว่า Influencer นั้นก็สามารถแบ่งออกได้หลากหลายประเภท และแบรนด์ควรต้องเลือกการสื่อสารผ่านบุคคลที่เหมาะสมเพื่อให้การสื่อสารนั้นเกิดประสิทธิภาพสูงที่สุด
ครั้งก่อนแอดได้เคยพูดถึงผู้มีอิทธิพลในโลก Social Media ทั้ง 2 อย่าง Influencer vs KOL กันไปแล้ว ซึ่งทั้ง 2 ประเภทนี้ก็เป็นผู้มีอิทธิพลที่ให้ผลลัพธ์แตกต่างกันตามความต้องการในการสื่อสาร แต่สิ่งที่สามารถแสดงคุณภาพของแบรนด์ในสินค้าหรือการบริการได้ดีมากที่สุด ก็คือความคิดเห็นหรือประสบการณ์ตรงจากการได้รับสินค้าและการบริการจริงๆ
วันนี้แอดเลยมีผู้มีอิทธิพลอีกประเภทที่แตกต่างจาก KOL และ Influencer มาแนะนำ เพื่อเป็นอีกทางเลือกในการสื่อสารของแบรนด์ให้ตรงตามวัตถุประสงค์ เจ้า KOC นี้คืออะไร แล้วแตกต่างจาก Influencer และ KOL อย่างไร มาทำความรู้จักกับเขากัน
KOC คืออะไร???
KOC ย่อมาจาก Key Opinion Consumer เป็นกลุ่มบุคคลที่อยู่ในโลก Social Media เหมือนกับ KOL และ Influencer แต่จะมีหน้าที่แตกต่างออกไป เพราะพวก KOC ไม่ใช่คนที่มีชื่อเสียงทั้งในโลกโซเชียลและโลกโทรทัศน์ เป็นเพียงคนทั่วไปที่ได้รับประสบการณ์จากการใช้สินค้าหรือการบริการจริงๆ และนำมารีวิวให้คนอื่นได้รับรู้จนมีฐานผู้ติดตามจากการใช้งานสินค้าหรือการบริการนั้นจริงๆ
จุดประสงค์และวิธีเลือกใช้งาน KOC
KOC นั้นเป็นบุคคลธรรมดาที่สร้างคอนเทนต์จากประสบการณ์ใช้งานจริงๆ ซึ่งอาจจะแตกต่างจาก Influencer และ KOL ที่สร้างคอนเทนต์จากข้อมูลที่มีอยู่บวกเข้ากับความสนใจของผู้คน
แต่ KOC จะสร้างคอนเทนต์จากประสบการณ์ตรงที่ได้รับจากสินค้าหรือการบริการแล้วนำมารีวิวโดนไม่ได้เติมแต่งในส่วนเรื่องราว ทำให้คอนเทนต์ที่ได้จาก KOC จะเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคเชื่อถือจากตัวสินค้าจริงๆ และจะตัดสินใจใช้งานจากฟังก์ชันของผลิตภัณฑ์
หากแบรนด์ใดที่มีฐานลูกค้าในระดับ Lead แล้ว การใช้ KOC ในการสื่อสารจึงเหมาะสมมากๆ ที่จะเปลี่ยน Lead เป็น Customer การเลือกใช้งาน KOC ควรจะเลือกใช้งานเจ้าที่มีการรีวิวด้วยความชื่นชอบในสินค้าหรือการบริการ เป็นคนที่ใช้งานสินค้าหรือการบริการจริงๆ ไม่ใช่ให้ความสำคัญกับฐานผู้ติดตามที่จะตอบสนองเพียงแค่ Brand Awareness
KOL vs KOC ต่างกันอย่างไร
KOL จะเป็นบุคคลที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะเรื่อง การนำเสนอคอนเทนต์ก็จะเป็นความรู้ที่เฉพาะเรื่องเช่นกัน แต่ในหลายๆ ครั้งคอนเทนต์ที่นำเสนอเกิดจาก ‘ความรู้’ เท่านั้น ไม่ได้เกิดจากการใช้งานจริง เพราะฉะนั้นสิ่งที่สื่อสารออกไปจึงเป็นงานที่สร้างสรรค์จากความจริงวงกว้างในสินค้าหรือการบริการนั้นๆ
แต่ KOC อาจจะไม่ได้มีการนำความคิดเห็นภาพรวมมานำเสนอด้วยความคิดสร้างสรรค์ แต่จะเป็นการนำเสนอประสบการณ์ที่ผ่านการใช้งานจริงจากสินค้าและการบริการเหล่านั้น ซึ่งจะทำให้ผู้บริโภคเข้าใจในส่วนของการใช้งานโดยตรง
เพราะฉะนั้นกล่าวโดยสรุป KOL เหมาะกับการใช้งานในการสร้าง Brand ให้เป็นที่รู้จักเฉพาะกลุ่มในสินค้าหรือการบริการประเภทเดียวกันหรือคล้ายกัน แต่ KOC จะเป็นผู้ที่ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและส่งผลกับการตัดสินใจในการใช้งานสินค้าหรือการบริการของแบรนด์นั่นเอง
Influencer vs KOC ต่างกันอย่างไร
Influencer ส่วนมากแล้วจะเป็นคนที่มีชื่อเสียงตั้งแต่ดาราไปจนถึงเหล่า Youtuber การสื่อสารผ่าน Influencer จึงเป็นการสร้างการรับรู้ของแบรนด์เป็นวงกว้าง ให้ผู้คนรับรู้แบรนด์จากไลฟ์สไตล์ของบุคคลเหล่านั้น เป็นการใช้ความสนใจในตัวของ Influencer คนนั้นของผู้ติดตามเพื่อสอดแทรกแบรนด์ให้ถูกมองเห็นเท่านั้น
เมื่อผู้ติดตามรับรู้ว่า Influencer ใช้งานแบรนด์ไหน ก็มีโอกาสให้เกิดพฤติกรรมการใช้ตามได้ แต่ไม่ได้เกิดจากฟังก์ชันของสินค้าหรือการบริการของแบรนด์ เพียงแค่อยากจะใช่งานตาม Influencer เท่านั้น
แต่ KOC อย่างที่บอกว่าเป็นบุคคลที่สร้างคอนเทนต์จากประสบการณ์ที่ได้ใช้งานสินค้าและการบริการนั้นจริงๆ ลูกค้าที่เกิดขึ้นจะมาจากฟังก์ชันการใช้งานของผลิตภัณฑ์ ไม่ใช่จากพฤติกรรมของ KOC เหมือน Influencer
ทั้ง Influencer, KOL, KOC คือผู้มีอิทธิพลในการสื่อสารของการตลาดในโลกปัจจุบันที่แตกต่างกันตามวัตถุประสงค์ที่แบรนด์ต้องการ หากสามารถเข้าใจธรรมชาติและความต้องการของผู้บริโภคที่ได้รับจากผู้มีอิทธิพลทั้ง 3 ประเภทได้อย่างเหมาะสม ก็มีโอกาสในการสร้างลูกค้าให้กับแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- 6
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
