CJ Express ม้ามืดแห่งสนามค้าปลีกกำไร 20%+ ทุกปี | พลิกธุรกิจด้วยไอเดีย EP.08
.
สนามค้าปลีกเป็นอะไรที่เรารู้อยู่ว่ามีเจ้าใหญ่ครองตลาด ชนิดที่แทบไม่เปิดโอกาสให้เจ้าใหม่หน้าไหนเข้ามาง่าย ๆ ใครไม่เจ๋งจริงก็ต้องพับเสื่อกลับบ้านกันไปตามระเบียบ แต่ไม่ใช่กับ CJ Express ร้านสะดวกซื้อยักษ์ใหญ่หน้าใหม่เอาใจสายแม่บ้านและชาวภูธร ด้วยกำไรกว่า 20% ทุกปี ตีตื้นพี่ใหญ่อย่าง 7-11 ในเวลาอันรวดเร็ว เขาทำได้อย่างไรวันนี้จะมาเล่าให้ฟังครับ
.
1.
CJ Express คือร้านสะดวกซื้อในเครือคาราบาวแดงกรุ๊ป นำทีมโดยคุณเสถียร เศรษฐสิทธิ์ และทีมผู้บริหารจากคาราบาวแดง CJ Express เริ่มเข้าสู่วงการค้าปลีกด้วยการซื้อกิจการร้านค้าปลีกเจ้าใหญ่ในจังหวัดราชบุรี ก่อนจะขยายสาขาและเติบโตอย่างรวดเร็ว
.
2.
CJ Express รู้ดีว่าตลาดนี้ไม่ง่าย จุดอ่อนที่เจ้าใหม่ต้องเจอทั้งเรื่องต้นทุน ทำเลที่ตั้ง อำนาจการต่อรอง และความสามารถในการตั้งราคาสินค้า การชนกับคู่แข่งแบบจัง ๆ คงไม่ใช่เรื่องที่ฉลาดนัก ดังนั้นกลยุทธ์ที่ CJ Express ใช้ในเกมนี้คือ “การเสริมจุดแข็งจนกลบจุดอ่อนของตัวเอง” ด้วยการตีตลาดในกลุ่มชาวโรงงานและแม่บ้านรอบนอกเมือง ซึ่งเป็นพื้นที่และกลุ่มเป้าหมายที่ตัวเองถนัดจากการขายคาราบาวแดงมาอย่างโชกโชน แถมยังมีความสามารถในการซื้อสูง ดังนั้นแม้จะเป็นร้านสะดวกซื้อเหมือนกัน CJ Express ก็ไม่ขายสินค้าแบบเดียวกับ 7-11 ที่มุ่งเน้นการขายสินค้าประเภทอาหาร แต่เน้นขายสินค้าประเภทอุปโภคแบบ Hypermarket หรือ Mini Big C และ Tesco Lotus แทน รวมทั้งการสร้างพื้นให้ร้าน CJ Express เป็นมากกว่าร้านสะดวกซื้อ ด้วยการสร้างให้มีทั้งร้านซักผ้า ร้านกาแฟ ร้านเครื่องสำอางค์ ร้านแต่งบ้านแบบ DIY และร้านเครื่องเขียนไว้ในพื้นที่ของ CJ Express ตามสโลแกน “ครบ พบทุกสิ่ง ถูกจริง ทุกวัน” ซึ่งเป็นสโลแกนที่จำง่ายและบอกตัวตนของ CJ Express ได้อย่างชัดเจน
.
3.
ความสำเร็จของ CJ Express เกิดจากการรู้จุดแข็งของตัวเองและเข้าใจ Customer Insight เป็นอย่างดี ทำให้การทำธุรกิจของ CJ Express ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายได้อย่างจัง ๆ พวกเขารู้ว่าการนั่งรถเข้าเมืองเพื่อไปซื้อของแต่ละครั้งเป็นเรื่องลำบาก จึงพาทุกอย่างมาไว้ในร้าน CJ Express เรียกว่าอยู่กันยาว ๆ ตั้งแต่ซักผ้าจนซื้อของแต่งบ้านกันเลย การใช้ผู้บริหารอย่างคุณเสถียรและคุณแอ๊ด คาราบาวมาเป็น Brand Ambassador ของร้านทำให้เกิดภาพจำและทำให้กลุ่มเป้าหมายเข้าถึงความเป็น CJ Express ได้ง่ายขึ้น เนื่องจากการใช้ Presenter เป็นอะไรที่ผมมองว่าค่อนข้างได้ผลสำหรับลูกค้ากลุ่มแม่บ้านและชาวโรงงาน มากกว่านั้นยังมีการใช้หนังโฆษณาเรื่อง “ภารกิจพิชิตใจแม่ผัว” โฆษณาล้อเลียนละครน้ำเน่าซึ่งเป็นแนวละครที่กลุ่มเป้าหมายชื่นชอบ ชื่นชอบแค่ไหนบอกเลยครับว่างานชิ้นนี้ได้รับยอดวิวใน Youtube สูงถึง 14 ล้านวิวไม่ธรรมดาเลยครับ
.
4.
ลงสนามมา 16 ปี ปัจจุบัน CJ Express มี 580 สาขาทั่วประเทศและมีแผนขยายให้ถึง 1,500 สาขาในปีหน้า ผมว่ามีลุ้นมาก ๆ ว่าเขาจะทำได้สำเร็จ ซึ่งปัจจุบันกำไรของ CJ Express ก็แซงหน้ายักษ์ใหญ่จากญี่ปุ่นไม่ว่าจะเป็น Lawson และ Family Mart ไปเป็นที่เรียบร้อย ด้วยกำไร 36% ในปี 2562 กินขาดจริง ๆ ครับ ถ้าดูกันแล้วตอนนี้ CJ Express เปอร์เซนต์กำไรเป็นรองแค่ 7-11 ครับ แต่นั่นเป็นเรื่องก่อนที่ CPALL จะควบรวม Tesco Lotus งานนี้เราคงต้องดูกันยาว ๆ ศึกนี้ร้อนระอุครับ
.
5.
สรุป 5 Key Success ที่ทำให้ CJ Express ประสบความสำเร็จ
5.1) ลงไปจับกลุ่มลูกค้าและพื้นที่ทำตัวเองถนัด
5.2) ทําสิ่งที่ตลาดไม่มีและผู้บริโภคต้องการ
5.3) ไม่แข่งในสิ่งที่เรายังสู้คู่แข่งไม่ได้ เน้นแข่งกับตัวเอง
5.4) พัฒนาสิ่งที่มี เพิ่มบริการ ความหลากหลาย เป็นมากกว่าร้านสะดวกซื้อ
5.5) ตั้งกลุ่มเป้าหมายให้ชัด และใส่ใจเรื่อง customer insight
.
และนี่คือเรื่องราวดี ๆ จาก CJ Express ที่ผมนำมาแบ่งชาวเหล่าผู้ประกอบการ ชาว SME และนักการตลาดครับ หวังว่าทุก ๆ คนจะได้แนวคิดกลับไปปรับใช้กับงานของตัวเองนะครับ
.
ติดตามเรื่องราว บทวิเคราะห์การตลาด และไอเดียดี ๆ ได้แล้ววันนี้ที่ audacitybkk
รับชมวีดีโอ ‘CJ Express ม้ามืดแห่งสนามค้าปลีกกำไร 20%+ ทุกปี | พลิกธุรกิจด้วยไอเดีย EP.08’
ตัวเต็ม >>> https://youtu.be/Dz_Z8-7inpQ
.
#พลิกธุรกิจด้วยไอเดีย
#จอนเฉลิมวงค์
- 2
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
