เรื่องเล่ากับการเป็น BPO ในธุรกิจ Logistic #4
BPO ในสมัยนั้นเป็นเรื่องใหม่มากสำหรับคนไทย จึงทำให้หลายคนนึกภาพไม่ออกในเวลาที่มาสัมภาษณ์งาน และตามที่เคยบันทึกไว้ ลูกค้าของบริษัทคือ สาขาที่อยู่ในประเทศต่างๆทั่วโลก ทั้งในยุโรป อเมริกา และเอเซีย งานที่เราทำเป็นงานด้านเอกสารที่คีย์ข้อมูลเข้าไปในระบบ หรือ Data Entry ด้วยเวลาของแต่ละที่ต่างกับเมืองไทย จึงทำให้เราต้องออกแบบกะในการทำงานออกเป็น 3 รอบ คือ รอบเช้าเหมือนปกติทั่วไป กะบ่ายและกะกลางคืน เรามีลูกค้าในเมืองไทยเพียงแค่หนึ่งรายเท่านั้น ดังนั้น เราจึงต้องใช้ภาษาอังกฤษในการทำงานค่อนข้างมากกว่าปกติหนักไปทางอ่านและเขียนสำหรับพนักงานทั่วไป จึงเป็นที่มาของการที่เราต้องหาพนักงานที่มีคุณสมบัติด้านภาษาอังกฤษดีถึงดีมาก พิมพ์งานภาษาอังกฤษได้รวดเร็ว โดยที่ผลการทดสอบการพิมพ์เป็นหัวข้อหนึ่งในการคัดเลือกพนักงาน
ด้วยลักษณะการทำงานแบบนี้ ทำให้เป็นข้อจำกัดในการคัดเลือกพนักงาน ไม่สามารถสรรหาพนักงานที่มีคุณสมบัติตรงกับที่ต้องการได้รวดเร็ว ทั้งๆที่ค่าตอบแทนรวมทั้งค่ากะทำงานก็เป็นไปตามกฎหมายแรงงาน
ในขณะที่ปัญหาการลาออกของพนักงานก็มีสูงมากเช่นกัน โดยเหตุผลส่วนใหญ่ที่ลาออกคืองานน่าเบื่อ ซ้ำซากจำเจ ไม่ได้ทักษะอะไร
เราแก้ปัญหานี้อย่างไร เดี๋ยวมาว่ากันค่ะ
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2026 Blockdit
