มันคือเรื่องของสารเคมีในสมองและคลื่นเสียงที่ทำให้สมองเกิดความผ่อนคลาย คนที่เข้าใจได้ถึงเรื่องเหล่านี้ จะสามารถกุมใจผู้คนได้
ฝึกง่ายๆ จากคนใกล้ตัว
และใกล้กว่านั้นคือตัวเราเอง ที่ต้องฝึกปรับอารมณ์ให้พูดดีแม้จะโกรธอยู่ เพื่อเป้าหมายและประสิทธิผลที่ต้องการ