มอเตอร์ไซค์เดลิเวอรี่ต้องแชร์ข้อมูลกับร้านอาหาร
เมืองนิวยอร์คเพิ่งผ่านกฎหมาย(ฉบับแรกของโลก?)ที่กำหนดให้ผู้ประกอบการเดลิเวอรี่อาหารต้องแชร์ข้อมูลของลูกค้ากับร้านอาหาร
ขอขอบคุณภาพประกอบจาก natlawreview
เมื่อวันที่ 29 กรกฎาคมที่ผ่านมา สภาเมืองนิวยอร์ค(New York City Council) ได้ผ่านกฎหมายให้ผู้ประกอบการเดลิเวอรี่อาหารผ่าน App ต้องแชร์ข้อมูลของลูกค้ากับร้านอาหารที่ลูกค้านั้นสั่งอาหาร
ตามกฎหมายนี้ ผู้ประกอบการเดลิเวอรี่อาหารทั้งหลายเช่น Uber Eats, DoorDash หรือ Grubhub (ชื่ออาจจะไม่คุ้นหูคนไทยนะครับ แต่ก็ทำธุรกิจเหมือน Lineman หรือ Robinhood ในบ้านเรา) รวมเรียกว่า “FDS” - third-party food delivery services ที่จะต้องแชร์ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าให้กับร้านอาหาร
ตามปกติ เวลาที่มีการสั่งอาหารผ่าน App ของ FDS เหล่านี้ ร้านอาหารจะไม่ทราบรายละเอียดเกี่ยวกับลูกค้า นอกจากว่าสั่งอะไรกินและเป็นเงินเท่าไหร่เท่านั้นเอง
แต่จากนี้เป็นต้นไป พวกเจ้าของ App เหล่านี้ต้องแชร์ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าซึ่งได้แก่ ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่ที่ไปจัดส่งอาหาร ประวัติการสั่งอาหาร ฯลฯ ให้กับร้านอาหารเดือนละครั้ง และไม่อาจตั้งกฎห้ามไม่ให้ลูกค้าเอาข้อมูลไปใช้ทำประโยชน์ได้
เหตุที่บังคับให้มีการแชร์ข้อมูลดังกล่าวก็เพื่อที่จะให้ร้านอาหารทั้งหลายที่ลูกค้าสั่งอาหารได้มีข้อมูลเอาไปทำประโยชน์ทางด้านการตลาดได้ ทุกวันนี้ร้านอาหารจะทราบแต่ว่าลูกค้าสั่งอะไรไปทาน แต่ไม่ทราบว่าลูกค้าเป็นใคร อยู่ที่ไหน หรือลูกค้าคนนี้ชอบสั่งอะไรไปรับประทานเป็นประจำ
เพราะฉะนั้น ถ้าร้านอาหารมีข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าเหล่านี้ ก็จะทำการตลาดให้เป็นที่ถูกใจแก่ลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น จากที่ผ่านมามีผู้ให้บริการเดลิเวอรี่ผ่าน App เท่านั้นที่ทราบ และดีไม่ดีก็อาจจะเอาข้อมูลลูกค้านี้ไปขายต่อทำเงินได้อีก
ขณะเดียวกัน ข้อมูลของใครก็ของมัน ไม่มีทางเอาไปรวมกันอยู่แล้ว แต่การพี่กฎหมายบังคับให้ทุก App ส่งข้อมูลนี้ให้แก่ร้านอาหาร ก็จะทำให้ร้านอาหารได้เห็นภาพรวมของการขายของตนเองดียิ่งขึ้นอีกด้วย
ขอขอบคุณภาพประกอบจาก techcrunch
แต่ในทางกลับกัน กฎหมายก็ห้ามมิให้ร้านอาหารเอาข้อมูลที่ได้นี้ไปจำหน่าย จ่าย โอน หรือหาประโยชน์โดยมิได้รับความยินยอมจากลูกค้าก่อน คือใช้เองได้ แต่เอาไปขายหาผลประโยชน์ไม่ได้
กฎหมายกำหนดว่า FDS ต้องทำหนังสือแจ้งกับลูกค้าถึงการแชร์ข้อมูลดังกล่าวให้ร้านอาหารที่ลูกค้าสั่งไปรับประทาน และกำหนดให้ FDS ทำกลไกบนหน้า App ของตัวให้ลูกค้าสามารถที่จะปฏิเสธการแชร์ข้อมูลดังกล่าวได้เช่นกัน
นอกจากนี้ ลูกค้ายังสามารถให้เพิกถอนให้ความเห็นชอบแก่ร้านอาหารเมื่อไหร่ก็ได้ รวมทั้งขอให้ลบชื่อของตัวออกจากข้อมูลของร้านอาหาร
ในยุคของสังคมข่าวสารข้อมูล ข้อมูลต่าง ๆ มีค่าทั้งนั้น เราซึ่งเป็นเจ้าของข้อมูลคนเดียวอาจจะรู้สึกว่าข้อมูลของตัวเราไม่สำคัญเท่าไหร่ แต่ถ้าเอาข้อมูลของคนเป็นจำนวนมากมารวมกันแล้ว ข้อมูลนั้นก็จะมีความสำคัญขึ้นมาทันที
เดี๋ยวนี้ ในการขายสินค้า ตัวสินค้าเองมีค่าน้อยกว่าข้อมูลของลูกค้า
ท่านผู้อ่าน “กฎหมายบริษัทและหลักทรัพย์” คงมีประสบการณ์ในการสั่งอาหารผ่าน App เดลิเวอรี่กันมาแล้วแทบทุกคน ท่านคิดว่าเมืองไทยเราควรจะมีกฎหมายแบบนี้ไหมครับ?
"กฎหมายบริษัทและหลักทรัพย์"
ข่าว ความเห็น และข้อสังเกตเกี่ยวกับกฎหมายบริษัท(Corporate Law)และกฎหมายหลักทรัพย์(Securities Law)
ติดตามได้ที่
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
