เมื่อ Consumer กลายเป็น Prosumer
เราอาจคุ้นกับคำว่า Consumer หรือผู้บริโภคที่ทำหน้าที่เป็นผู้ซื้อสินค้า หรือรับบริการจากธุรกิจเพียงเท่านั้น แต่ด้วยนวัตกรรมใหม่ๆ ที่พัฒนาขึ้น ทำให้เกิดคำว่า Prosumer ขึ้นมา โดยคำนี้ถูกนิยามขึ้นจาก Alvin Toffler ผู้เขียนหนังสือ “The Third Wave” หนังสือที่เป็นที่พูดถึงอย่างมากในช่วงยุค 80's-90's
ซึ่งเนื้อหากล่าวถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคหรือ Consumer ในอนาคตที่มีความต้องการในการออกแบบและผลิตสินค้ามากขึ้น จากเดิมที่เป็นหน้าที่ของผู้ผลิตหรือ Producer จึงเกิดเป็นคำว่า "Prosumer" หรือ Production by Consumer ในความหมายของผู้บริโภคที่ทำหน้าที่เป็นทั้งผู้ซื้อและผู้ขายสินค้าที่ผลิตโดยผู้บริโภคนั่นเอง
ตัวอย่างเช่นการผลิตไฟฟ้าเพื่อใช้เองจากด้วยแผงโซลาร์เซลล์บนหลังคาบ้านตนเอง ที่หากมีเกินกว่าความจำเป็นก็สามารถแบ่งจำหน่ายให้กับคนอื่นได้
นอกจากนี้คำว่า Prosumer ยังหมายถึง ผู้บริโภคที่มีความเป็นมืออาชีพ (Professional) มีทักษะ (Skill) มีการหาข้อมูลของสินค้าหรือบริการที่สนใจก่อนตัดสินใจซื้อ เพื่อเลือกซื้อสินค้าที่ดีที่สุด ในราคาที่ผ่านการเปรียบเทียบกับแบรนด์อื่นๆ มาแล้ว เพราะในปัจจุบันมีสื่อและช่องทางที่ผู้บริโภคสามารถหาข้อมูลประกอบการตัดสินใจซื้อได้ง่าย ต่างจากในอดีตที่มีเพียงการบอกต่อแบบปากต่อปาก หรือ Word of mouth เท่านั้น จนเรียกได้ว่า “Professional Consumer”
โดยเห็นได้ชัดในช่วงของการระบาดของโรคโควิด 19 ที่ทำให้คนต้องกักตัว หรือทำงานที่บ้าน (Work from home) กันมากขึ้น และเริ่มหันมาสนใจซื้ออุปกรณ์เพื่อผลิตสินค้าหรือบริการใช้เอง กินเอง ตกแต่งบ้าน หรือซ่อมบำรุงบ้านกัน ต่างจากเดิมที่เคยซื้ออะไรแบบสำเร็จรูป ก็สามารถสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ได้ด้วยตัวเอง จนเกิดเป็นกระแสอย่าง #HomeCafe หรือคอมมูนิตี้ในกลุ่มเฟสบุ๊คเช่น #จัดโต๊ะคอม #งานบ้านที่รัก ที่มาแชร์เทคนิค และอุปกรณ์เครื่องใช้ต่างๆ
ดังนั้น นอกจากการผลิตสินค้าและบริการแล้ว แบรนด์จึงจำเป็นต้องทำกิจกรรมทางการตลาด โดยคำนึงถึงความรู้สึกต้องการซื้อจริง และปรับการสื่อสารให้เหมาะสมกับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เป็น Prosumer ด้วยเช่นกัน
#BrandAge_AtoZ #BrandAge_Online
- 103
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
