Social Proof หลักการเพิ่มความน่าเชื่อให้ธุรกิจ
รู้หรือไม่ว่า ภาพลักษณ์และความน่าเชื่อถือเป็นสิ่งที่ผู้ประกอบการธุรกิจไม่ควรมองข้าม เพราะภาพลักษณ์และความน่าเชื่อของแบรนด์มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคถึง 81%
Social Proof คืออะไร? สามารถช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจได้อย่างไร? มาทำความรู้จักไปพร้อมๆ กัน
Social Proof คือ ปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาทำให้เรารู้สึกเชื่อใจกับความคิดเห็นของผู้อื่นในสังคม และปล่อยให้ความคิดเห็นนั้นส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมและการตัดสินใจ ลองสังเกตดูง่ายๆ ว่า เวลาที่เราจะซื้อสินค้า เรามักจะหาข้อมูลจากแหล่งต่างๆ มาช่วยในการตัดสินใจ หรือ การตามไปเข้าคิวร้านอาหารใหม่ๆ ที่เป็นกระแสในสังคม
ด้วยพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของผู้บริโภค ที่เริ่มมีการค้นหาข้อมูลตามเว็บไซต์ก่อนตัดสินใจซื้อ การมี Social Proof มารองรับความกังวลของผู้บริโภคเหล่านี้ ถือเป็นหนทางหนึ่งที่จะช่วยให้ตัดสินใจได้ง่ายมากขึ้น
เราจะหา Social Proof จากที่ไหน และใช้มันอย่างไร?
1.การรีวิวและ Testimonial ของลูกค้า
Social Proof ประเภทนี้มาจากลูกค้า หรือ ผู้ใช้งานโดยตรง ยิ่งทำให้มีความน่าเชื่อถือต่อธุรกิจมีน้ำหนักมากขึ้น การใช้ Social Proof ประเภทนี้ทำได้หลากหลายทั้งให้คะแนน แม้แต่การเขียนรีวิว หรือคอมเมนท์ดีๆ จะได้รับความน่าเชื่อถือสูง
2.การรับรอง หรือรางวัลต่างๆ
ในการซื้อสินค้าลูกค้ามักจะมองหาใบประกาศ การรับรอง หรือรางวัลต่างๆ ที่ระบุว่าสินค้าหรือแบรนด์ธุรกิจมีความน่าเชื่อถือ ไม่ว่าจะเป็น “มิชลินไกด์” ใช้ในการรับรองคุณภาพร้านอาหาร หรือ รางวัลต่างๆ เช่น 1 ใน 100 บริษัทด้านนวัตกรรมดีเด่น, 50 อันดับสินค้าด้านความยั่งยืน ฯลฯ
3.ใช้ดารา หรือ Influencer
การใช้ดารา หรือ Influencer ก็ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับสินค้าหรือธุรกิจได้เช่นกัน แต่เราต้องเลือก Influencer ที่เหมาะสมกับแบรนด์ธุรกิจของเรา ตรงกลุ่มเป้าหมายของเราด้วย ถ้าตัวเขาเองรู้จักหรือชื่นชอบแบรนด์เราอยู่แล้วก็ยิ่งดี
4.ใช้จำนวนตัวเลข / สินค้า / ลูกค้า
เพิ่มข้อมูลลงไปให้ลูกค้าเห็นว่าแบรนด์ของเราได้รับความนิยม มีผู้คนติดตามบนโลกออนไลน์จำนวนมาก ยิ่งมีจำนวนมากก็ยิ่งมีความน่าเชื่อถือ ที่สำคัญตัวเลขเหล่านั้นล้วนแล้วแต่เป็นข้อพิสูจน์จากผู้ใช้จริง หรือ กลุ่มลูกค้าโดยตรง เช่น เขียนบนเว็บไซต์ว่า “มีลูกค้าที่ใช้บริการกับเราแล้วกว่า 2,000 ราย” หรือ“สินค้าเราขายไปแล้วกว่า 5,000 ชิ้น”
5.แสดงรายชื่อลูกค้าของเรา
การหา Social Proof ประเภทนี้ยิ่งเป็นดารา นักแสดง หรือองค์กรธุรกิจดังๆ ยิ่งดี ปัจจุบันเราจะพบว่าหลายๆ เว็บไซต์ธุรกิจ จะมีโลโก้แบรนด์ของลูกค้าให้เห็น ว่ามีใครเคยใช้บริการกับองค์กรหรือธุรกิจนั้นๆ บ้าง เช่น หากเป็นร้านอาหารก็อาจจะถ่ายรูปดาราที่มาใช้บริการแปะไว้ข้างฝาหรือหน้าร้านให้คนอื่นๆ ได้เห็น เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ
6.การใช้สื่อต่างๆ และ Social Media
แชร์และขอบคุณในการพูดถึงเรื่องดี ๆ ของธุรกิจเราบนสื่อและ Social Media การที่มีผู้บริโภคนำชื่อแบรนด์ของเราไปบอกต่อในแง่ดี หรือมีสำนักข่าวนำเสนอข่าว หรือผู้ใช้กำลังพูดถึงธุรกิจในแง่ดี จะทำให้ผู้บริโภคคนอื่นๆ ที่ผ่านมาได้ยินได้เห็นว่าสินค้าของเรามีคนชอบมากแค่ไหน ทำให้คนเชื่อว่าการใช้สินค้าและบริการนั้นๆ มีความน่าเชื่อถือมากขึ้น
เห็นได้ว่าผู้ประกอบการสามารถเลือกใช้รูปแบบของ Social Proof ได้หลากหลายหรือจะผสมกันในหลากหลายรูปแบบ เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือให้แบรนด์ ทั้งการใช้การรับรอง การใช้ Influencer หรือ micro influencer จนถึงการใช้การใช้สื่อต่างๆ และ Social Media ในการสร้างความน่าเชื่อถือขึ้นมาได้ จนผู้ใช้อยากซื้อสินค้าและใช้บริการตามกัน
#Marketing #การตลาด #แฟรนไชส์ #MarketingMore
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
