รวมเบอร์ คอลเซ็นเตอร์ ทุกธนาคาร หากพบปัญหาถูกดูดเงินในบัญชี
ภาพจาก ธปท.
ตามที่ ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) และ สมาคมธนาคารไทย ได้ชี้แจงกรณีการตัดเงินที่ผิดปกติ ผ่านบัตรเครดิตและบัตรเดบิตของลูกค้าจำนวนมาก เมื่อวันที่ 17 ตุลาคม ที่ผ่านมา ว่ามิได้เกิดจากการรั่วไหลของข้อมูลจากระบบธนาคาร โดยสาเหตุสำคัญเกิดจากการที่มิจฉาชีพสุ่มข้อมูลบัตรและนำไปสวมรอยทำธุรกรรมผ่านร้านค้าออนไลน์ต่างประเทศ ที่ไม่มีการใช้ One Time Password (OTP) โดยตั้งแต่ต้นเดือนตุลาคม มีบัตรที่มีการใช้งานผิดปกติจากเหตุข้างต้นจำนวน 10,700 ใบ โดยในช่วงสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา เป็นรายการใช้จากบัตรเดบิตเป็นส่วนใหญ่ ซึ่งการใช้งานส่วนใหญ่มีจำนวนเงินต่อรายการต่ำ เช่น 1 ดอลลาร์ สรอ. และมีการใช้เป็นจำนวนหลาย ๆ ครั้ง ทั้งนี้ ธนาคารมีระบบตรวจจับธุรกรรมที่ผิดปกติ โดยแต่ละธนาคารจะกำหนดเพดานและเงื่อนไขการใช้งานของบัตรตามลักษณะประเภทร้านค้าและประเภทสินค้าแตกต่างกันไป
เช็กด่วน! เหยื่อนับหมื่นรายถูกดูดเงินออกบัญชีธนาคารผ่าน EDC รัวๆแบบไม่รู้ตัว ตั้งกลุ่มแชร์ประสบการณ์ผู้เสียหายเพียบ
นอกจากนี้ ธปท. และ สมาคมธนาคารไทย ได้ร่วมกันกำหนดมาตรการเพิ่มเติมเพื่อป้องกันและแก้ปัญหา ดังนี้
1. ยกระดับความเข้มข้นในการตรวจจับธุรกรรมที่ผิดปกติ ให้ครอบคลุมทั้งธุรกรรมที่มีจำนวนเงินต่ำและที่มีความถี่สูง หากพบธุรกรรมที่ผิดปกติ ธนาคารจะระงับการใช้บัตรทันทีและแจ้งลูกค้าในทุกช่องทาง รวมทั้งติดตามเฝ้าระวังรายการธุรกรรมจากต่างประเทศเป็นพิเศษ
2. เพิ่มการแจ้งเตือนลูกค้าในการทำธุรกรรมทุกรายการ ตั้งแต่รายการแรกผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น ระบบ Mobile banking อีเมล หรือ SMS
3. กรณีที่ตรวจสอบพบว่าลูกค้าได้รับผลกระทบจากการทุจริตตามข้างต้น กรณีบัตรเดบิต ลูกค้าจะได้รับการคืนเงินภายใน 5 วันทำการ ส่วนกรณีบัตรเครดิต ธนาคารจะยกเลิกรายการดังกล่าว ลูกค้าไม่ต้องชำระเงินตามยอดเรียกเก็บที่ผิดปกติ และจะไม่มีการคิดดอกเบี้ย
4. ธปท. และสมาคมธนาคารไทยจะเร่งหารือกับผู้ให้บริการเครือข่ายบัตร เช่น Visa Mastercard เพื่อกำหนดให้มีการใช้การยืนยันตัวตนเพิ่มเติม เช่น OTP กับบัตรเดบิตสำหรับร้านค้าออนไลน์
กรณีลูกค้าพบความผิดปกติของธุรกรรมด้วยตนเอง สามารถติดต่อคอลเซ็นเตอร์หรือสาขาของธนาคารผู้ออกบัตร เพื่อแจ้งตรวจสอบและยืนยันความถูกต้องของธุรกรรมในทันที โดยธนาคารจะดูแลแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นโดยเร็วที่สุด
สำหรับประชาชนทั่วไป ควรตรวจสอบการทำธุรกรรมของตนเองอย่างสม่ำเสมอ รวมทั้งระมัดระวังการผูกบัตรเดบิตในการทำธุรกรรม โดยเฉพาะกับแพลตฟอร์มที่มีความเสี่ยง เช่น เกมออนไลน์ แพลตฟอร์มที่ไม่มีการยืนยันตัวตนก่อนเข้าใช้งาน หรือไม่มี OTP ทั้งนี้ สำหรับบางธนาคาร ลูกค้ายังสามารถเปิด/ปิดการใช้งานของบัตร หรือเปลี่ยนแปลงวงเงินการใช้บัตร หรืออายัดบัตรได้ด้วยตัวเองผ่านแอพพลิเคชั่นของธนาคาร นอกเหนือจากการติดต่อกับธนาคาร
ธปท. และ สมาคมธนาคารไทย ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับความปลอดภัยในการทำธุรกรรมทางการเงิน และการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า โดยธนาคารมีระบบการรักษาความมั่นคงปลอดภัยและมีการตรวจสอบการทำธุรกรรมที่ผิดปกติอย่างต่อเนื่อง ในระยะต่อไป ธปท. และสถาบันการเงินจะร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการยกระดับมาตรการและประสิทธิภาพการตรวจจับและตอบสนองต่อรายการผิดปกติ เพื่อป้องกันและลดผลกระทบจากการเกิดเหตุการณ์ในลักษณะดังกล่าว
โดยวันนี้ ทีมข่าว TNN ONLINE ได้รวบรวมเบอร์คอลเซ็นเตอร์ของทุกธนาคาร มาให้ เมื่อเกิดปัญหาความผิดปกติทางบัญชี รีบโทรหาเจ้าที่ทันที เพื่อป้องกันความเสียหายที่อาจจะเกิดขึ้น
ธนาคารกรุงเทพ โทร 1333
ธนาคารกรุงไทย โทร 02-111-1111
ธนาคารกรุงศรี โทร 1572
ธนาคารกสิกรไทย โทร 02-888-8888
ธนาคารเกียรตินาคิน โทร 02-165-5555
ธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทย โทร 02-626-7777
ธนาคาร ttb โทร 1428
ธนาคารทิสโก้ โทร 02-633-6000
ธนาคารไทยพานิชย์ โทร 02-777-7777
ธนาคาร UOB โทร 02-285-1555
ธนาคาร LH BANK โทร 1327
ธนาคาร Standard Chartered โทร 02-724-4000
ธนาคาร ICBC ไทย โทร 02-629-5588
ธนาคารไทยเครดิต โทร 02-697-5454
ธนาคาร BANK OF CHINA โทร 02-679-5566
ธนาคาร CITI bank โทร 1588
ธนาคาร SME Bank โทร 1357
ธนาคาร ธ.ก.ส. โทร 02-555-0555
ธนาคาร EXIM THIALAND โทร 02-271-3700
ธนาคาร ออมสิน โทร 1115
ธนาคาร ธอส โทร 02-645-9000
ธนาคารอิสลาม โทร 1302
SMC โทรน 02-018-3636
บยส.โทร 02-890-9999
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง
ชาวเน็ตแห่แชร์ วิธีการป้องกันการ “ถูกดูดเงินจากบัญชี” มีอะไรบ้างเช็กเลยที่นี่
เปิดวิธีแก้ไขเบื้องต้น ‘ถูกดูดเงินจากบัญชี-บัตรเดบิต’ ต้องทำอย่างไร?
- 5
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
