"การตลาดแบบรู้ใจ" เทรนด์ใหม่ที่กำลังมาแรงขึ้นทุกทีในต่างประเทศ ที่นักการตลาดรุ่นใหม่ของบ้านเราควรรู้ไว้ เพราะการทำการตลาดแบบรู้ใจ คือการทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น หรือเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพของประสบการณ์ที่ลูกค้าพึงได้รับก็ว่าได้
แนวคิดสำคัญของการทำการตลาดแบบรู้ใจ คือ การผสมผสาน 3 ส่วนหลักอย่างการบริการลูกค้า การขาย และการตลาด เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดจากการรู้สึกว่าเวลาแบรนด์นี้ส่งข้อความอะไรมาก็เป็นสิ่งที่กำลังคิดหรือกำลังต้องการอยู่พอดี
ยิ่งในโลกทุกวันนี้ที่อะไร ๆ ก็ดิจิทัล ทำให้การตลาดแบบรู้ใจกลายมาเป็นพื้นฐานทางการตลาดสำคัญที่ต้องทำกันทุกคน เพราะยิ่งเรารู้จักลูกค้าจากข้อมูลมากเท่าไหร่ เราก็จะยิ่งสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แต่ละคนพอใจ หรือที่เรียกว่า Tailor Made Experience ได้มากเท่านั้น ทำให้ข้อความที่ส่งออกไปหาลูกค้าไม่ได้มีแค่ชื่อ แต่ยังมีเนื้อหาที่ใช่สำหรับแต่ละคนมากที่สุด จนทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นในท้ายที่สุด
เคล็ดลับของการทำการตลาดแบบรู้ใจ เริ่มต้นจากอยากให้ลูกค้ารู้สึกอย่างไร แล้วคุณจะรู้ว่าตัวเองต้องทำอะไรต่อบ้าง
เคล็ดลับดี ๆ จากหนังสือ "Personalized Marketing การตลาดแบบรู้ใจ"
ฉบับปรับปรุงและเพิ่มเนื้อหาใหม่
เขียนโดย ณัฐพล ม่วงทำ
สำนักพิมพ์ Shortcut
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
