การพัฒนาโครงการอสังหาริมทรัพย์ให้ประสบความสำเร็จ คงไม่ใช่แค่ว่า เมื่อขายให้ลูกค้าแล้วจบกัน หรือทอดทิ้งลูกบ้านเอาไว้โดยไม่สนใจพวกเขาเลย
ดังนั้น ผู้พัฒนาโครงการที่ดีจึงยังต้องใส่ใจ และรับฟังปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นจากลูกค้า เพื่อเป็นการช่วยแก้ปัญหา หรือแม้แต่อำนวยความสะดวกในบางเรื่องให้กับลูกค้าแม้จะขายสินค้าไปแล้ว ซึ่งสิ่งนี้ไม่เพียงแต่ช่วยสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า แต่ยังเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าไปบอกต่อให้กับคนอื่นที่อาจกลายมาเป็นลูกค้าของเราในอนาคตก็เป็นได้