สรุป 19 วิธีสื่อสารที่ช่วยให้คนรอบข้างยิ้มโดยอัตโนมัติ
ตามแบบฉบับของพนักงานสวนสนุก " Disneyland "
แค่เปลี่ยนวิธีพูดก็สามารถทำให้โลกสดใสได้อย่างตาเห็นเชียวล่ะ
1) ลองพูดเลียนเสียงมิกกี้เมาส์ : มิกกี้ เมาส์ จะใช้เสียงสูงเล็กน้อยในการพูดเพราะตามหลักจิตวิทยาแล้ว การใช้เสียงสูงเล็กน้อยในการพูดจะทำให้ผู้ฟังรู้สึกดีและสบายใจ (คล้ายๆกับที่ผู้ใหญ่พูดกับทารก)
2) ยิ้มทุกครั้งที่สบตากับคนอื่น : เพราะความเป็นกันเองคือทักษะชั้นยอดแล้วความสัมพันธ์ของคุณกับคู่สนทนาก็จะเป็นไปอย่างราบรื่น
3) พูดเรื่องที่อยากบอกแบบที่เข้าใจง่ายๆ : หากมีเรื่องจะรายงานหรือพูดกับคู่สนทนา ให้พูดแบบเข้าใจง่ายและเข้าเนื้อหาอย่างรวดเร็ว
4) ค้นหาข้อดีของเพื่อนแล้วกล่าวชม : ไม่มีใครรู้สึกแย่เพราะถูกชมจากใจ แต่การชมไม่ใช่การพูดยอนะ ชมที่ว่าคือหากเห็นว่าเขาทำสิ่งไหนแล้วเกิดผลดีก็ชมตามที่เราเห็น
5) เลือกใช้คำพูดที่ทำให้ทุกคนรู้สึกมีแรงจูงใจ : เพราะความรู้สึกของผู้ฟังจะเปลี่ยนไปตามวิธีสื่อสารของผู้พูด แทนที่จะบอกว่า "ทำแบบนี้แล้วขายได้" ลองเปลี่ยนคำพูดเป็น "มาร่วมมือกันทำให้ลูกค้ามีควาสุขกันเถอะ" จะฟังดูดีกว่านะ
6) แทนที่จะใส่ใจกับการพูดลองเปลี่ยนเป็นตั้งใจฟังเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าดีกว่า : ยิ่งรับฟังคนอื่นมากเท่าไหร่ คนอื่นก็อยากจะพึ่งพาเรามากเท่านั้น
7) เมื่อคนอื่นมีปัญหาให้รีบยื่นมือเข้าไปช่วยเหลือ : การผ่านเรื่องราวยากลำบากไปด้วยกันจะก่อให้เกิดความไว้ใจและเชื่อใจกันในที่สุด
8) เขียนจดหมายเพื่อบอกความรู้สึกของตัวเอง : ในที่นี้คือลองให้ของขวัญเพื่อนร่วมงานให้รูปแบบของจดหมายแทนความรู้สึก เพราะของขวัญชิ้นนี้อาจทำให้อีกฝ่ายคาดไม่ถึงและกลายเป็นความทรงจำดีๆต่อกันได้
9) ลองถามว่า "ช่วงนี้เป็นไงบ้าง" : การคุยเล่นนอกเหนือจากเรื่องงานก็เป็นการกระชับความสัมพันธ์ที่ดีอีกทางหนึ่ง ให้ลองหาโอกาสสักวันละหนึ่งครั้งคุยเล่นกับเพื่อนร่วมงานในเรื่องที่ไม่เกี่ยวกับงานดูนะ
10) กล้าที่จะแสดงความคิดเห็นองตัวเอง : แต่การแสดงความเห็นต้องเป็นไปอย่างมีเหตุผลและสุภาพอ่อนโยน
11) ชมเชยก่อนแล้วค่อยบอกสิ่งที่อยากสื่อสาร : คนเราจะตั้งใจฟังคำพูดของคนที่ยอมรับตัวเอง เช่น บอกชมว่าขอบคุณที่ช่วยเรื่อง xx เป็นอย่างดีเสมอนะ แล้วค่อยบอกอย่างนุ่มนวลว่า แต่ว่ามันยังไม่ดีเท่าไหร่ ครั้งหน้าพยายามใหม่นะ
12) เมื่อถูกร้องขอให้ทำเรื่องยากๆ ให้กล้าที่จะปฏิเสธ
13) ลองแสดงท่าทีเกินจริงดู : เพราะสีหน้า สายตาและน้ำเสียงสามารถเปลี่ยนความประทับใจได้ง่ายกว่าคำพูด จงแสดงออกด้วยท่าทางให้ชัดเจน อย่าเก็บความรู้สึกไว้ในใจ
14) กล่าวทักทายแบบที่ทำให้อีกฝ่ายตอบกลับได้ : เพราะการถามคำถามแบบปลายเปิดจะทำให้บทสนทนาสนุกขึ้นโดยอัตโนมัติ
15) รับฟังคำแนะนำอย่างเปิดใจ : ให้คิดว่าการที่อีกฝ่ายให้คำแนะนำ แสดงความคิดเห็น หรือวิจารณ์เรา แปลว่าเขากำลังคาดหวังอะไรบางอย่างในตัวเรา
16) หากจะพูดเรื่องสำคัญให้เก็บไว้พูดตอนเจอหน้ากัน : เพราะการคุยแบบเจอหน้าและสบตากันจะทำให้ส่งสารได้มีประสิทธิภาพกว่าการโทรคุยหรือส่งอีเมล
17) ปฎิบัติกับเพื่อนร่วมงานอย่างอ่อนโยน : คนที่จริงใจจะได้รับความไว้วางใจจากผู้อื่นเสมอ
18) ลองพึ่งพาคนที่เราไม่ชอบหน้าดู : ทุกคนย่อมมีข้อดีในตัวเอง ลองยิ้มและยอมรับข้อดีของคนที่เราไม่ชอบหน้าดู เพราะเราจะเติบโตขึ้นเมื่อเราสามารถรับมือกับคนที่เราไม่ชอบหน้าได้
19) ขอบคุณ 4 ครั้ง : การพูดขอบคุณซ้ำๆกันจะทำให้เราเป็นที่จดจำของอีกฝ่าย
หลังว่าทั้ง 19 ข้อนี้จะเป็นประโยชน์กับทุกคนนะครับ
ขอบคุณข้อมูลจาก
หนังสือ : Disneyland ทำอะไร ทำไมใครๆก็หลงรัก
- 22
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
