ทำไมอาชีพส่งนมยังคงเป็นที่นิยมในญี่ปุ่น?
เพราะยุคนี้ คุณสามารถหาซื้อนมจากที่ไหนก็ได้ แต่เพราะเหตุใดคนจึงนิยมสั่งนมให้มาส่งถึงที่บ้าน?
สาเหตุที่คนนิยมสั่งนมให้มาส่งที่บ้าน ก็เพื่อจะได้คอยเช็คคอยดูแลผู้สูงอายุ ผู้สูงวัย ที่อยู่คนเดียวไปด้วยในตัว
อย่างแรก คนส่งนมจะเช็คจำนวนขวดเปล่าที่เหลือ การเช็คจำนวนขวดเปล่า ทำให้รู้ว่าคนในบ้านอยู่ดีกันหรือเปล่า ต่อจากนั้นก็จะทักทายพูดคุยกับเจ้าของบ้าน ถามสารทุกข์สุกดิบ
คนส่งนมจะแวะมาทุกวัน ทำให้รู้ว่า เจ้าของบ้านหรือผู้สูงวัย พวกเขายังคงสบายดีอยู่ คนส่งนมจะมาส่งวันละ 4 ขวด และมีกระดาษโน้ตแปะไว้เขียนไว้ว่า “วันนี้อากาศร้อน อยู่ในบ้านให้ดื่มน้ำเยอะๆ นะคะ”
การที่คนส่งนมมาเยี่ยมทุกวัน ทำให้ผู้สูงวัยอุ่นใจ คนส่งนมจะตะเวนส่งนมในละแวก ทำให้รู้จักคุณตาคุณยายทุกบ้าน บางครั้งคนส่งนมก็เคยเจอเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด เช่น ระหว่างไปส่งนม เจอคุณตาที่เดินไม่ไหว ก็จะพาขึ้นรถไปส่งที่บ้าน และยังเจอเด็กนั่งร้องไห้ที่หน้าประตูคอนโดฯ เป็นเด็กอายุ 5 ขวบ เพราะประตูเป็นออโต้ล็อก ก็เลยเข้าคอนโดฯ ไม่ได้ คนส่งนมก็เลยนั่งรอเป็นเพื่อนจนแม่เด็กมา
คนส่งนมได้มีโอกาสพบปะพูดคุย หากพบขวดนมยังอยู่หน้าบ้านผิดปกติ คนส่งนมก็จะโทรไปถามทันที สำหรับผู้สูงวัยที่อยู่ลำพังก็จะรู้สึกอุ่นใจด้วย เพราะคนส่งนมจะคอยดูแลแวะมาเยี่ยมเยียนทุกวัน ทำให้คนแก่ไม่เหงา
นี่ทำให้คนส่งนมได้หนังสือขอบคุณจากทางราชการ เพราะช่วยทำประโยชน์ให้กับสังคม
นี่แหละครับคือ จิตวิญญาณของความใส่ใจในการบริการแบบญี่ปุ่น ลูกค้าไม่ใช่พระเจ้า แต่เป็นเหมือนคนในครอบครัว เป็นพ่อ เป็นแม่ เป็นพี่ เป็นน้อง เป็นเพื่อน และมันคือ ความเห็นอกเห็นใจในเพื่อนมนุษย์ด้วยกัน ซึ่ง Kindness เนี่ย สามารถออกแบบกันได้ “Kindness can be designed”
Image : True Vision,
Credit : Hanataka! Tips & Trivia
Create : NokCB - Branding, Corporate Branding, Communications Branding & Consultant
============================
ติดตามทุกเรื่องเกี่ยวกับ การสร้างแบรนด์ การตลาด การโฆษณา ธุรกิจ ดีไซน์ เทคโนโลยี และนวัตกรรมต่างๆ แบบลึกซึ้ง สนุกสนานได้ที่...
Facebook : BirdBrand
Blockdit : BirdBrand & Nok Creative Branding
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2026 Blockdit
