Retail Theater: เมื่อร้านค้าปลีกต้องเปลี่ยนตัวเองเป็นเวทีการแสดง
.
จากบทความต่าง ๆ รวมทั้งการ live ที่ผ่าน ๆ มาของเรา จะเห็นว่าเราได้เน้นเนื้อหาเกี่ยวกับ การปรับตัวของร้านค้า ศูนย์การค้า ห้ามสรรพสินค้า ที่เป็นธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ที่ได้ผลกระทบจากสังคมออนไลน์มากที่สุด จนทำให้ศูนย์การค้า ห้างสรรพสินค้า ร้านค้า หลาย ๆ แห่งในอเมริกาต้องลดขนาดหรือปิดตัวลง
.
จากการค้นข้อมูลพบว่า มีการนำเสนอแนวทางปรับตัวของร้านค้าเพื่อให้สามารถอยู่รอดในสถาณะการณ์ปัจจุบัน และในอนาคต ซึ่งหนึ่งในนั้นคือ การเสนอให้ร้านค้าต้องปรับให้ตัวเองจากพื้นที่ขายสินค้าให้เปลี่ยนเป็นจัดแสดงสินค้าแทน หรือทำตัวเหมือนเป็นเวทีแสดง จนเกิดคำเรียนกแนวทางนี้ว่า “Retail Theater” อ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ตามลิงค์ข้างล่างนี้
.
คำจำกัดความของคำว่า Retail Theater คือร้านค้าที่สร้างประสบการณ์เหมือนการแสดงละครที่ให้ประสบการณ์กับลูกค้า ทำให้การชอปปิงสนุกสนานยิ่งขึ้น โดยทำให้ลูกค้าเป็นส่วนหนึ่งของการแสดงด้วย หน้าที่ของร้านค้าจะทำอย่างไรเมื่อลูกค้าเดินเข้ามาพื้นที่ร้านให้สร้างบรรยากาศแทนการเข้ามาซื้อของกลายเป็นการเข้ามาร่วมในการแสดงของร้านแทน
.
ตัวอย่างของร้านค้าที่ทำตามแนวคิดนี้คือ ร้านขายเสื้อผ้าผู้ชายราคาแพงชื่อ Suit Supply https://suitsupply.com/en-us/ ตั้งที่เมือง Las Vegas ประเทศสหรัฐอเมริกา ให้พนักงานหน้าตาดีนั่งตัดเย็บผ้าปรับแต่งสินค้าที่หน้าต่างร้านด้านหน้า ผลคือสามารถความสนใจของคนที่เดินผ่านไปมาเกือบทุกคน
.
ร้านโกดิวาที่เป็นผู้ผลิตช็อคโกแลต ใช้ร้านที่ตั้งอยู่บนถนน 5th Avenue นครนิวยอร์ก ใช้วิธีคล้ายกัน โดยให้พนักงานแสดงการทำขนมและช็อคโกแลตที่หน้าต่างร้านในช่วงเดือน ธันวาคม ทำให้นักท่องเที่ยวจำนวนมากหยุดยืนริมหน้าต่างเป็นเวลานานเพื่อดูการจุ่มสตรอเบอร์รี่ลงในช็อกโกแลต
.
ถ้าพูดตัวอย่างที่คล้ายเวทีแสดงละครที่สุดต้องเป็นที่ร้าน Burberry https://www.youtube.com/watch?v=Oh6DcY7zoYI ที่ใช้แนวคิดผสมผสานสินค้าจริงกับสื่อดิจิทัลที่ตื่นเต้น ลูกค้าที่เข้ามาในร้านจะได้ดื่มด่ำกับประสบการณ์ของภาพและเสียงที่ราวกับว่าพวกเขามีส่วนร่วมทีเดียวโดยอุปกรณ์ออนไลน์แบบไฮบริดหน้าจอสัมผัสผนังดิจิทัลที่อยู่ล้อมรอบผู้ซื้อ
.
ร้าน Aesop ของออสเตรเลียที่มีสาขามากกว่า 20 แห่งในออสเตรเลียและทั่วโลก ขายผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับผิว และผม ที่บรรจุในแก้วสีน้ำตาลและฉลากขาวดำอย่างเดียว ได้ใช้วิธีตกแต่งร้านให้ดูเหมือนห้องแลป ทำให้สินค้าดูโดดเด่นและสร้างความน่าทึ่งและสื่อถึงแบรนด์ได้ดี
.
อีกร้านหนึ่งที่ไม่พูดถึงไม่ได้คือ ร้านขายของเด็ก Camp ที่นิวยอร์ค ที่มีการขยายสาขาเพิ่มในขณะที่ร้านอื่น ๆ ที่ขายสินค้าประเภทเดียวกันปิดตัวกันไปมากมาย สิ่งที่ Camp ทำไม่เหมือนเจ้าอื่นคือการจัดร้านให้มีกิจกรรมสนุก ๆ สำหรับเด็กและผู้ปกครอง มีกระทั่งเวทีที่ให้ศิลปินทั้งที่จ้างมาและลูกค้าขึ้นไปแสดงความสามารถได้ด้วย นี่เองที่สร้างความแตกต่างของร้านแห่งนี้เมื่อเปรียบเทียบกับร้านยี่ห้ออื่น ลองดูวิธีที่ Camp ทำได้จากคลิปนี้ https://www.youtube.com/watch?v=nZYR50WAoRA
.
แนวคิดการเปลี่ยนร้านค้าจากการเน้นที่จะวางของเพื่อขายสินค้าอย่างเดียว มาเปลี่ยนเป็นการใช้รูปแบบของโรงละครซึ่งเป็นศิลปะการนำเสนอนาฏศิลป์แบบโบราณมาเป็นกุญแจสำคัญ เพื่อสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้าที่มาใช้บริการ ก็เพื่อสร้างความที่แตกต่าง สร้างความเชื่อถือในสินค้าระยะยาว และเป็นการปรับตัวเพื่ออยู่กับสังคมสมัยใหม่ที่เปลี่ยนแปลงไปมากจากอดีตให้ได้นั่นเอง ...........
.
ถ้าท่านอยู่ในสายงานพัฒนาเรื่อง #ออกแบบ และ #อสังหาริมทรัพย์ อยาก #พัฒนาตัวเอง ให้เก่งขึ้นแนะนำให้
อ่านหนังสือ “How to be a Great Design Manager Ep1” โดยสั่งซื้อได้ที่ https://shop.line.me/@workwell/product/321462668
ถ้าชอบบทความของเรา ฝากกดติดตาม กดไลก์ กดแชร์ เพจของเราจะได้ไม่พลาดเนื้อหาดี ๆ ที่เราจะนำเสนอเป็นระยะ ๆ
.
#HowToBeAGreatDesignManagerEp1 #ผู้จัดการงานออกแบบ #พัฒนาตัวเอง #WorkWellStudio #ข้อคิด #บริหารโครงการ #RetailDesign #ร้านค้าในยุคใหม่ #การเปลี่ยนแปลง #RetailTheater
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2026 Blockdit
