โลกสนใจแต่ผลลัพธ์
กระบวนการกับผลลัพธ์ สิ่งไหนสำคัญกว่ากัน?
ทีมฟุตบอลแม้จะครองเกมได้มากกว่า แต่ทีมที่เป็นฝ่ายชนะคือทีมที่ทำประตูได้มากกว่า
เราชื่นชมกับคนที่ประสบความสำเร็จ เห็นสิ่งที่เขาเป็นในปัจจุบัน แต่ไม่เคยสนใจว่าเขาเคยเจ็บปวดและล้มเหลวมาก่อน
บริษัทมุ่งหวังแต่ทำยอดขาย แต่ไม่สนใจพัฒนาความสามารถและการทำงานของพนักงาน
หลายครั้งเราเน้นที่ผลลัพธ์ จะทำด้วยกระบวนการไหน วิธีใด ใครเป็นคนทำ เป็นเรื่องรอง ขอให้งานเสร็จได้ผลลัพธ์ตามที่คาดหวังเป็นพอ การทำงานหรือธุรกิจมีที่ว่างเฉพาะคนที่สำเร็จ คนที่มีผลงานเท่านั้น
“มันไม่สำคัญหรอกว่าแมวจะสีขาวหรือสีดำ ขอให้มันจับหนูได้ก็พอ”
คำกล่าวของ เติ้ง เสี่ยวผิง รัฐบุรุษนักปฏิรูปผู้ยิ่งใหญ่ของจีน แสดงให้เห็นถึงการเน้นที่ผลลัพธ์มากกว่ากระบวนการ
แต่ยังมีคนอีกกลุ่มหนึ่งที่เน้นกระบวนการ เน้นการทำงานตามขั้นตอน การใช้ทรัพยากร มองเห็นความเหนื่อยยาก ความพยายามของทีมงาน ผลลัพธ์อาจจะได้ตามเป้าหมายหรือไม่นั้นเป็นอีกเรื่องหนึ่ง ขอให้ได้เรียนรู้ ได้ประสบการณ์ ได้บทเรียนที่สำคัญจากการลงมือทำ ซึ่งเป็นประโยชน์ในการก้าวต่อไปข้างหน้ามากกว่า
เรามีวิธีขึ้นสู่ยอดภูเขาได้หลายวิธี เดินขึ้น จ้างลูกหาบช่วยแบกขึ้นไป ขึ้นทางรถราง ขับรถขึ้นไป หรือแม้แต่นั่งเฮลิคอปเตอร์ขึ้นไป
ผลลัพธ์ คือ เป้าหมายที่เราต้องการไปให้ถึง นั่นคือ การไปถึงยอดภูเขา
กระบวนการ คือ วิธีการที่ทำให้เราไปถึงผลลัพธ์นั้น คือ วิธีต่างๆที่จะพาเราขึ้นไปถึงยอดภูเขาให้ได้
เดินขึ้น เหนื่อย ใช้เวลานาน
จ้างลูกหาบช่วยแบกขึ้นไป ดีกว่าเดิน แต่ก็ยังทุลักทุเลอยู่ ใช้เวลาเดินทางและเสียค่าใช้จ่าย
ขึ้นทางรถราง สะดวก แต่เคยมีข่าวว่าเชือกสลิงขาด อาจเกิดอุบัติเหตุได้
ขับรถขึ้นไป รวดเร็วกว่าแต่ต้องวิ่งอ้อมภูเขา ผ่านทางชันและโค้งหักศอก สุดอันตราย
นั่งเฮลิคอปเตอร์ขึ้นไป รวดเร็ว ปลอดภัยด้วยนักบินมืออาชีพ แต่ค่าใช้จ่ายสูงมาก
ทุกวิธีไปถึงยอดภูเขาซึ่งคือเป้าหมายได้เหมือนกัน แต่มีการใช้ทรัพยากรที่แตกต่างกัน ค่าใช้จ่าย ระยะเวลา กำลังคน อุปกรณ์ช่วย ความเสี่ยงในการไปไม่ถึงจุดหมาย ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในการทำงานและการทำธุรกิจ
คนส่วนใหญ่เน้นที่ผลลัพธ์มากกว่ากระบวนการ เพราะผลลัพธ์คือสิ่งที่จับต้องได้ เป็นสิ่งที่ทุกคนต้องการ เช่น เงิน วัตถุสิ่งของ ตำแหน่ง ความเป็นหน้าเป็นตา และผลประโยชน์ต่างๆ แต่เรามองไม่เห็นความยากลำบาก ความอดทนพยายาม ความล้มเหลว มันเป็นความเหนื่อยยากซึ่งอยู่ในกระบวนการที่ไม่มีใครอยากเจอ
เราจึงผูกความสุขกับผลลัพธ์ คือการขึ้นไปถึงยอดภูเขาจึงมีความสุข ถ้ายังไปไม่ถึงก็ยังไม่มีความสุข ไม่เคยมองเห็นความสวยงามของดอกไม้หรือต้นไม้ระหว่างทาง ไม่เคยพูดคุยกับเพื่อนร่วมทาง หรือแม้แต่การสัมผัสถึงความรักที่ถ่ายทอดออกมาจากคนที่เราจับมือเดินไปด้วยกัน เพราะใจเราจดจ่อแต่ความสุขที่เราคิดว่ามันรออยู่ที่ปลายทาง
กระบวนการที่ดี ย่อมนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีได้ สามารถทำซ้ำกี่ครั้งก็ได้และได้ผลลัพธ์เหมือนเดิม
กระบวนการดี แต่ได้ผลลัพธ์ที่ไม่ดี ต้องวิเคราะห์ว่ามีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นตรงจุดไหน และทำการแก้ไขซะ
กระบวนการไม่ดี แต่ได้ผลลัพธ์ดี สิ่งนี้อันตราย นั่นอาจจะเป็นเพราะโชคดี เราทำกระบวนการเดิมซ้ำอาจจะไม่ได้ผลลัพธ์ดังเดิม ถ้าเรายังเพิกเฉย หลงคิดว่าตัวเองสำเร็จแล้ว ก็เตรียมพบกับความล้มเหลวได้เลย
สุดท้าย กระบวนการไม่ดี และได้ผลลัพธ์ที่ไม่ดีด้วย เราต้องเลิกและคิดใหม่ทำใหม่
ความจริงแล้วทั้งกระบวนการและผลลัพธ์ มีความสำคัญทั้งสองอย่าง ขึ้นกับว่าเราอยู่ในสถานการณ์ใดและต้องโฟกัสสิ่งไหนก่อน
การทำงานหรือธุรกิจควรมีความยืดหยุ่นเพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลง กระบวนการและผลลัพธ์ล้วนแต่มีความสำคัญ เป็นหัวใจในการดำเนินงานที่ต้องเดินไปพร้อมกันอย่างสมดุล
เราจะมีความสุขในระหว่างการเดินทาง หรือรอให้ถึงปลายทางก่อนแล้วค่อยมีความสุข ขึ้นอยู่กับความต้องการของแต่ละคน แต่สิ่งสำคัญคือ ไม่ว่าเราจะเป็นใคร จะทำอะไร หรืออยู่ที่ไหน ขอให้ตั้งใจทำสิ่งที่ทำอยู่ในเวลานั้นให้ดีที่สุด
แม้ผลลัพธ์จะเป็นอย่างไรเราก็พร้อมยอมรับด้วยใจที่เป็นสุข
*ช่วยกันกด Like กด Share เป็นกำลังใจให้แว่นด้วยครับ แล้วพบกันใหม่ในบทความต่อไปครับ
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
