Brand Values คืออะไร?
Brand Value หรือคุณค่าของแบรนด์เป็นหัวใจสำคัญของสิ่งที่บริษัทของคุณยึดมั่น เป็นแกนหลักของกลยุทธ์แบรนด์ของคุณ (Brand Purpose, Brand Positioning, Brand Attributes, Brand Promise) และช่วยกำหนดวัฒนธรรมของธุรกิจของคุณ
เนื่องจากคุณค่าของแบรนด์เป็นส่วนสำคัญในการพัฒนากลยุทธ์ของแบรนด์โดยรวมของคุณ เรามาเจาะลึกในการกำหนดคุณค่าแบรนด์พร้อมยกตัวอย่างบางส่วนจากบริษัทชั้นนำที่จะเป็นแรงบันดาลใจให้คุณเริ่มต้นกระบวนการสร้างแบรนด์ของคุณ
Brand Values คืออะไร?
คุณค่าของแบรนด์คือ "อะไร" คือความเชื่อพื้นฐานของคุณที่เป็นเรื่องสำคัญจริงๆ ที่จะเป็นแนวทางในการดำเนินการต่างๆ สิ่งเหล่านี้ ไม่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เรากำลังพูดถึง "อะไร" ที่คุณยืนหยัด และจุดยืนหยัดนี้จะแทรกซึมเข้าไปในทุกแง่ทุกมุมของบริษัท (เช่น แบรนด์สินค้า ธุรกิจ พฤติกรรม การตัดสินใจ พนักงาน การส่งข้อความต่างๆ ฯลฯ)
เป้าหมายคือ การมีคุณค่าแบรนด์ของคุณ สะท้อนถึงตัวตนในฐานะธุรกิจของคุณ ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่มีค่านิยมใกล้เคียงกันกับพวกเขา แต่คุณค่าของแบรนด์คุณ ต้องดูไม่เพ้อฝันเกินไปที่อาจส่งผลไปที่ลูกค้าจะมองไม่เห็นความชัดเจนในแบรนด์ของคุณ
เมื่อคุณค่าแบรนด์ของคุณมีมากขึ้น ลูกค้าก็จะซื้อแบรนด์ของคุณอย่างต่อเนื่อง ซื้อแบรนด์ของคุณมากกว่าคู่แข่ง และแนะนำแบรนด์ของคุณให้ญาติพี่น้องและเพื่อนของเขาต่อไป
ตัวอย่างของคุณค่าแบรนด์
วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการเริ่มต้นพัฒนาคุณค่าแบรนด์ของคุณคือการดูว่า บริษัทอื่นๆ เขาคิดกันอย่างไร เขาทำอะไรไปบ้าง การดูคุณค่าแบรนด์ของบริษัทอื่นๆ อาจสร้างแรงบันดาลใจ เพื่อเริ่มต้นพัฒนาคุณค่าแบรนด์จากตัวตนของคุณ
มาดูตัวอย่างแบรนด์ที่ชื่นชอบ ที่แสดงคุณค่าของแบรนด์เพื่อดูว่าเราจะเรียนรู้อะไรได้บ้าง
Ben & Jerry's
Ben & Jerry's เชื่อว่า ไอศครีมสามารถเปลี่ยนแปลงโลกได้ ค่านิยมหลักของแบรนด์มีดังนี้ :
จากคุณค่าหลักของเรา เราแสวงหาในทุกสิ่งที่เราทำ ในทุกระดับของธุรกิจของเราเพื่อ...
• ความก้าวหน้าด้านสิทธิมนุษยชนและศักดิ์ศรี
• สนับสนุนความยุติธรรมทางสังคมและเศรษฐกิจ สำหรับชุมชนชายขอบ หรือกลุ่มที่ได้รับการผลักไสให้ตกชั้นของสังคม
• ปกป้องและฟื้นฟูระบบธรรมชาติของโลก
คุณค่าของแบรนด์ Ben & Jerry ทำให้เรารู้ว่า ไม่เกี่ยวกับไอศครีม แต่เกี่ยวกับผู้คน สิ่งที่พวกเขาสร้างขึ้นคือ ผู้ผลิตไอศครีมซูเปอร์พรีเมียมรายใหญ่เป็นอันดับสองของโลก ซึ่งมีมูลค่าถึง 200 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ขึ้นไป โดยมุ่งเน้นไปที่ สิ่งที่ผู้บริโภคต้องการ รวมถึงการตอบแทนชุมชน
Ben & Jerry's ยึดมั่นในค่าคุณของพวกเขามากจนพวกเขาได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่สร้างงานในภูมิภาคที่เศรษฐกิจตกต่ำ (สหรัฐอเมริกาและต่างประเทศ) และได้เปิดตัวรสชาติ เช่น Chocolate Fudge Brownie ที่มีบราวนี่ที่ทำโดยคนเร่ร่อนและคนว่างงาน Wild Maine Blueberry ที่ซึ่งบลูเบอร์รี่เก็บเกี่ยวโดยชาวอินเดียนแดง Passamaquoddy และ Rainforest Crunch ซึ่งบริษัทซื้อถั่วบราซิลที่เก็บมาจากป่าฝนอเมซอนโดยคนพื้นเมือง
Patagonia
คุณค่าของแบรนด์ Patagonia สะท้อนถึงคุณค่าของธุรกิจที่กลุ่มนักปีนเขาและนักเล่นเซิร์ฟเริ่มต้นขึ้น และสไตล์มินิมอลที่พวกเขาโปรโมต
• การสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด : บรรทัดฐานของเราสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด ขึ้นอยู่กับการใช้งาน ความสามารถในการซ่อมแซมสินค้า และที่สำคัญที่สุดคือ มีความทนทาน วิธีที่ตรงที่สุดที่เราสามารถจำกัดผลกระทบต่อระบบนิเวศก็คือ สินค้าที่มีอายุการใช้งานนานหลายชั่วอายุคน หรือสามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้เพื่อให้วัสดุในนั้นยังคงใช้งานได้อยู่ การทำให้ผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดมีความสำคัญต่อการกอบกู้โลก
• อย่าสร้างสาเหตุที่อันตรายโดยไม่จำเป็น : เรารู้ว่า กิจกรรมทางธุรกิจของเรา ตั้งแต่ไฟในร้าน ไปจนถึงการย้อมเสื้อ เป็นส่วนหนึ่งของปัญหาสิ่งแวดล้อม เราทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อเปลี่ยนแนวทางการดำเนินธุรกิจ และแบ่งปันสิ่งที่เราได้เรียนรู้ แต่เราตระหนักดีว่า นี่ไม่เพียงพอ เราไม่เพียงแต่จะพยายามทำธุรกิจที่ทำอันตรายให้น้อยลงเท่านั้น แต่จะทำให้ดีมากขึ้นด้วย
• ใช้ธุรกิจเพื่อปกป้องธรรมชาติ : ความท้าทายที่เราเผชิญในสังคมคือ ต้องการความเป็นผู้นำ เมื่อเราระบุปัญหาได้แล้ว เราจะดำเนินการเลย เรายอมรับความเสี่ยงและดำเนินการเพื่อปกป้องและฟื้นฟูเพื่อสร้างความมั่นคง ความสมบูรณ์ และความสวยงามของระบบชีวิตที่โยงใยอยู่ด้วยกัน
• ไม่ผูกมันจากขนบธรรมเนียมเก่าๆ : ความสำเร็จและความสนุกมากมาย อยู่ที่การพัฒนาวิธีการใหม่ๆ ในการทำสิ่งต่างๆ
เราชอบที่ Patagonia นำคุณค่าของแบรนด์มาสู่ชีวิตในโฆษณา จากข้อความ "อย่าซื้อเสื้อแจ็คเก็ตนี้" ในวัน Black Friday ที่เปิดตัวใน New York Times ในปี 2011 (ดังแสดงด้านบน) "ข้อความ ‘Don't Buy This Jacket’ ยังคงเป็นข้อความที่บอกความจริงของ Patagonia ในมุมของการบริโภค อย่าซื้อแจ็คเก็ตนี้ หากคุณไม่ต้องการมันจริงๆ" Alex Weller ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ Patagonia's ยุโรปกล่าวในการให้สัมภาษณ์ “และถ้าคุณต้องการเสื้อแจ็คเก็ต อย่าลืมซื้อของที่ผลิตขึ้นอย่างพิถีพิถัน สร้างขึ้นมาเพื่อซ่อมแซมได้ มี Brand Purpose ที่ชัดเจน
ดังนั้น นี่จึงไม่เกี่ยวกับการกระตุ้นให้ผู้คนไม่อยากเป็นเจ้าของของสินค้านี้ แต่เป็นการสร้างความสัมพันธ์อันดีของผู้คนกับสินค้า และไม่ใช่แค่เตือนผู้บริโภคให้มีความรอบคอบ แต่ยังเตือนถึงเจ้าของสินค้าให้มีความรอบคอบ และระมัดระวังอีกด้วย”
Patagonia ต้องการทำให้รอยเท้าทางสิ่งแวดล้อมเบาลง โดยให้ผู้บริโภค บริโภคให้น้อยลง ธุรกิจทำสิ่งต่างๆ ให้น้อยลง แต่มีคุณภาพสูงขึ้น และลูกค้าต้องคิดให้รอบคอบก่อนตัดสินใจซื้อ เป้าหมายของพวกเขาคือ การลดความเสียหายต่อสิ่งแวดล้อม โดยการลดการบริโภค รวมทั้งทำให้ผลิตภัณฑ์มีความอ่อนไหวต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น และมีอันตรายน้อยลง
Chick-fil-A
คุณค่าหลักของ Chick-fil-A สะท้อนถึง Purpose และวัฒนธรรมของพวกเขา ตลอดจนการกำหนดพนักงานและประสบการณ์การทำงานของทีม Chick-fil-A ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใด
• เราอยู่ที่นี่เพื่อให้บริการ : เรารักษาความต้องการของผู้ปฏิบัติงาน สมาชิกในทีม และลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญในการทำงานของเรา เราทำสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ และดีที่สุดสำหรับพวกเขา
• เราไปด้วยกัน : การทำงานเป็นทีม และการทำงานร่วมกันทำให้เราทำงานได้ดีที่สุด วัฒนธรรมของเราครอบคลุมการใช้ประโยชน์จากจุดแข็งของความสามารถที่หลากหลายของเรา ในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ และเพิ่มการดูแลผู้ปฏิบัติงาน สมาชิกในทีม และลูกค้าของพวกเรา
• เราขับเคลื่อนด้วย Purpose : เราดำเนินงานตาม Purpose ของเราทุกวัน โดยเชื่อมโยงงานและกิจกรรมประจำวัน กับกลยุทธ์ทางธุรกิจ สนับสนุนความพยายามของกันและกัน ในการพ่อบ้านที่ดี ซึ่งสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อทุกคน ที่ติดต่อกับ Chick-fil-A
• เราติดตามสิ่งที่จะเกิดขึ้นข้างหน้า : เราพบพลังในการปรับตัว และคิดค้นวิธีการทำสิ่งใหม่ต่างๆ ตั้งแต่วิธีที่เราทำงาน ไปจนถึงวิธีที่เราดูแลผู้อื่น
Chick-fil-A ใช้คุณค่าของแบรนด์ด้วยแนวคิด "ความเป็นผู้นำในการให้บริการ" คุณจะเห็นการดำเนินการนี้ทั่วทั้งองค์กร ตั้งแต่การสรรหาบุคลากรที่มีความสามารถ (เช่น การที่ผู้ว่าจ้างมีปฏิสัมพันธ์ที่ดีกับพนักงานอย่างไร) ไปจนถึงวิธีที่พวกเขามีส่วนร่วมกับลูกค้า (เช่น วันอาทิตย์เป็นวันหยุดของลูกค้า พนักงานจะพูดว่า "เป็นความสุขของฉัน" ที่ได้ให้บริการลูกค้าที่มาในวันนี้) และทำให้มั่นใจว่า พนักงานมีชีวิตที่ดีในวัฒนธรรมและค่านิยมทุกวัน
โปรดจำไว้ว่า คุณค่าของแบรนด์ คือหัวใจและจิตวิญญาณของแบรนด์ของคุณ ซึ่งจะเป็นแรงจูงใจให้บริษัทของคุณ ก้าวไปสู่สิ่งที่ดีที่สุด การเพิ่มคุณค่าแบรนด์ของคุณ เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับองค์กรในปัจจุบัน เนื่องจากลูกค้าต้องการซื้อสินค้าและบริการจากบริษัทที่มีประสิทธิภาพ และคุณค่าที่มอบให้อย่างความสม่ำเสมอ
Source :
- ประสบการณ์ส่วนตัว
Create : NokCB - Branding, Corporate Branding, Communications Branding & Consultant
============================
ติดตามทุกเรื่องเกี่ยวกับ การสร้างแบรนด์ การตลาด การโฆษณา ธุรกิจ ดีไซน์ เทคโนโลยี และนวัตกรรมต่างๆ แบบลึกซึ้ง สนุกสนานได้ที่...
Facebook : ความรู้เรื่องการสร้างแบรนด์ by BirdBrand
Blockdit : BirdBrand & Nok Creative Branding
- 7
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2026 Blockdit
