เรื่องของการวางตำแหน่งแบรนด์ (Positioning) ถูกจัดอยู่ในชุดกลยุทธ์ที่เรียกว่า STP Marketing (Segment Targeting และ Positioning) ซึ่งเป็นชุดกลยุทธ์ที่ถูกสร้างมาจากแนวคิดเพื่อตีกรอบความต้องการของกลุ่มผู้บริโภค ให้ง่ายต่อการวางแผนการตลาด เพราะมีการแบ่งส่วนตลาด เลือกกลุ่มเป้า และกำหนดจุดยืนของแบรนด์ได้อย่างชัดเจน
ดังนั้น Positioning จีงไม่ใช่แค่การชิงพื้นที่ตลาด แต่ยังรวมไปถึงการชิงพื้นที่ที่อยู่ในใจของลูกค้าด้วย ซึ่งการที่จะทำให้พวกเขาจดจำแบรนด์ หรือรู้จักเราได้นั้น ต้องสามารถทำให้พวกเขามีเราอยู่ในใจของเขา การวางตำแหน่งทางการตลาด จึงเป็นเรื่องของการช่วงชิงการสร้างสร้างการรับรู้ในจิตใจของลูกค้านั่นเอง
อย่างไรก็ตาม เมื่อตลาดเกิดความเปลี่ยนแปลง รวมถึงผู้บริโภคเปลี่ยนไป และการมองหากลุ่มลูกค้าหน้าใหม่ๆ ที่ในบางครั้ง อาจจะทำให้ Positioning ที่วางไว้ในครั้งแรกอาจจะไม่ใช่คำตอบ จึงต้องมีการ Repositioning หรือวางตำแหน่งของแบรนด์ใหม่
ซึ่ง Repositioning ก็คือ การวางตำแหน่งใหม่ในสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไปนั้นเอง โดยจะเกี่ยวข้องกับความเข้าใจ หรือมุมมองแบรนด์ (Perception) ที่อยู่ในใจของลูกค้า เพื่อให้พวกเขามองหรือรับรู้ในสิ่งใหม่ๆ ที่เราต้องการจะเปลี่ยนหรือมุ่งไป ซึ่งไม่ว่าจะเรื่องของการวาง Positioning หรือการ Repositioning จะเกี่ยวโยงกับเรื่องของการสื่อสารเพื่อให้ผู้บริโภครับรู้นั่นเอง
มีหนังสือที่ชื่อว่า Repositioning ที่เขียนโดย Jack Trout ได้เปรียบเทียบการ Repositioning นั้นเหมือนกับการ “แขวนป้าย” ให้กับตัวเรา เพื่อให้คนหรือกลุ่มลูกค้ารู้ว่า “เราคือใคร” แต่ความน่าสนใจของแนวคิดนี้ก็คือ เราสามารถ “แขวนป้าย” หรือ Repositioning ให้กับคู่แข่งได้เช่นเดียวกัน
ตัวอย่างเช่น BMW ที่แขวนป้ายให้กับคู่แข่งอย่าง Mercedes-Benz ว่าเป็น “ที่สุดห้องนั่งเล่นเคลื่อนที่” และวางตำแหน่งใหม่ให้กับตัวเองเป็น “สุดยอดของการขับขี่” นั่นหมายความว่าแม้ BMW จะนั่งไม่สะดวกสบายเท่า Mercedes-Benz แต่ถ้าใครมองหาการขับขี่ที่ทรงพลังก็จะรู้ว่าต้องเลือก BMW
แต่การที่จะ Repositioning นั้น สิ่งหนึ่งที่แบรนด์ต้องกล้าที่จะทำ คือการกล้าที่จะทำสิ่งใหม่ๆ วางสูตรสำเร็จที่เคยใช้ และเลิกยึดติดกับความสำเร็จที่ยิ่งใหญในอดีต เพราะความต้องการผู้บริโภคเปลี่ยนไปทุกวัน ตลาดและคู่แข่งก็พัฒนาอยู่เสมอ
ดังนั้นหากการวาง Positioning เป็นเรื่องของการสร้างความแตกต่างในใจของผู้บริโภค การ Repositioning ก็คือการปรับการรับรู้ของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์ รวมไปถึงของคู่แข่งด้วย ซึ่งจะเป็นการปรับตามสถานการณ์ที่เปลี่ยนไปของทั้งตัวตลาด และผู้บริโภคนั่นเอง
#BrandAgeOnline #BrandAge_AtoZ #Positioning #Repositioning
- 5
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
