อีโวลูชั่น เวลล์เนสส์
สร้างโอกาสให้ธุรกิจอย่างไร
เมื่อคนไทยเข้าฟิตเนสรวมแค่ 350,000 คน
จากการทำแบบสำรวจคนไทยจำนวน 49 ล้านคน เรื่องการออกกำลังกายของอีโวลูชั่น เวลล์เนสส์ พบว่า มีเพียง 2.2 ล้านคนหรือ 4.5% เท่านั้นที่มีการออกกำลังกายและเล่นกีฬาอย่างสม่ำเสมอ โดยการออกกำลังการยอดนิยมคือ เล่นฮูลาฮูป 39% เวท เทรนนิ่ง (Weight Training) 32% และพิลาทิส หรือการออกกำลังกายแบบโยคะ 29 %
เมื่อลงรายละเอียดในผลสำรวจพบว่าคนไทยเป็นสมาชิก ฟิตเนส คลับ เพียง 0.5% หรือประมาณ 350,000 คนจากประชากรทั้งหมด และ มีการออกกำลังกายทั้งแบบเสียเงินและไม่เสียเงินที่เป็นการการออกกำลังกายตามศูนย์สุขภาพหรือสวนสาธารณะ มีจำนวน 1% ของจำนวนประชากรในบ้านเรา หรือคิดเป็นประมาณ 700,000 คน
ตัวเลขผลสำรวจดังกล่าว แม้จะเป็นที่น่าวิตกกังวลในภาพรวมต่อเรื่องสุขภาพของคนไทย แต่ก็กลายเป็นโอกาสทางการตลาดของธุรกิตฟิตเนสคลับที่วันนี้ ตัวเลขของ Penetration Rate ยังมีออกมาค่อนข้างต่ำ ทำให้ยังมีโอกาสในการเติบโตได้อีกมาก
มร.มาร์ค เอลเลียต บิวคานันท์ กรรมการผู้จัดการอาวุโส บริษัท อีโวลูชั่น เวลล์เนสส์ (ประเทศไทย) จำกัด เจ้าของแบรนด์ ฟิตเนส เฟิรส์ท และ เซเลบริตี้ ฟิตเนส บอกกับเราว่า คนไทย ยังออกกำลังกายค่อนข้างน้อย เมื่อเทียบกับประเทศในโลกตะวันตกที่มีตัวเลขเฉลี่ยถึง 20 – 30% หากมองเป็นโอกาสทางการตลาด
ซึ่งการทำตลาดหลังจากที่เพิ่งกลับมาเปิดให้บริการได้ประมาณ 6 สัปดาห์ก็คือ การเดินเหน้าเพื่อกระตุ้นให้สมาชิกเก่าหันมาออกกำลังกายในคลับมากขึ้นด้วยการสร้างความมั่นใจทั้งในเรื่องของความสะอาด การเข้าถึงการให้บริการที่ง่ายขึ้น และการมีคลาสออกกำลังกายที่หลากหลาย
“เราเข้ามาทำตลาดในไทยประมาณ 15 ปี สิ่งที่พบก็คือ ธุรกิจการอออกกำลังกายในไทยยังมีการเติบโตแบบจำกัด ซึ่งภาครัฐเองจะต้องเข้ามาดูแลในเรื่องสุขภาพของคนไทยในระยะยาว ด้วยการสนับสนุนการออกกำลังกายที่รวมถึงการสนับสนุนในเรื่องของภาษีที่สามารถนำไปลดหย่อนภาษีได้ ไม่ว่าจะเป็นค่าสมาชิกฟิตเนส หรือแม้แต่การซื้ออุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับการออกกำลังกาย”
เขายกตัวอย่างให้เห็นว่า ธุรกิจฟิตเนส เป็นธุรกิจที่เติบโตช้ามาก โดยช่วงที่ผ่านมา มีหลายบริษัทที่ต้องออกจากธุรกิจนี้ไป แต่สิ่งที่ทำให้ อีโวลูชั่น เวลล์เนสส์ สามารถอยู่ได้ในธุรกิจนี้มาอย่างยาวนานก็คือ การสร้างความน่าเชื่อถือในเรื่องของแบรนด์ การให้ความสำคัญกับบุคลากรที่จะใช้พนักงานแบบฟูลไทม์ 100% เต็ม แม้ในช่วงของการระบาดของโควิด – 19 ที่ต้องปิดให้บริการ ก็ไม่ได้มีการเลิกจ้าง แต่ใช้ช่วงเวลาดังกล่าวในการเพิ่มทักษะการให้บริการ โดยเฉพาะกับตัว Personal Trainer ที่ถือเป็นหัวใจสำคัญของการทำธุรกิจฟิตเนส
“อีโวลูชั่น เวลล์เนสส์ ในฐานะผู้นำของตลาด มีการปรับกลยุทธ์การทำตลาดเพื่อให้สอดรับกับเทรนด์ที่เปลี่ยนไปของผู้บริโภค โดยโจทย์ใหญ่ของการทำตลาดก็คือ จะทำอย่างไรให้ลูกค้ายังคงมีการออกกำลังกายอย่างต่อเนื่อง และเมื่อสถานการณ์ของการแพร่ระบาดเริ่มคลี่คลายลง จะทำอย่างไรให้ลูกค้ากลับมาออกกำลังกายที่ยิมของเราอย่างมั่นใจมากยิ่งขึ้น”
ปัจจุบัน อีโวลูชั่น เวลล์เนสส์ มีสาขาที่เปิดให้บริการอยู่ 37 สาขา แยกเป็น ฟิตเนส เฟิรส์ท 37 สาขา และเซเลบริตี้ ฟิตเนส อีก 3 สาขา ขณะที่ตัวเลขสมาชิกมีประมาณเกือบแสนราย โดยลูกค้าที่ใช้บริการของ Personal Trainer มีถึง 23% ของสมาชิกทั้งหมด หลังการเปิดให้บริการมา 6 สัปดาห์ สมาชิกในกลุ่มนี้กลับมาครบแล้ว
สิ่งที่น่าสนใจก็คือ การทำตลาดของผู้เล่นรายนี้ จะใช้รูปแบบของการหาอินไซต์ของลูกค้า เพื่อนำมากำหนดเป็นกลยุทธ์ในการทำตลาด อย่างการสำรวจความคิดเห็นของคนไทย และพบว่า ก่อนหน้าการระบาดของโควิด – 19 คนไทยจะออกกำลังกายด้วยจุดมุ่งหมายในการลดความอ้วนเป็นหลัก
แต่หลังการระบาด สิ่งที่พบจากผลสำรวจก็คือ คนไทยโดยเฉพาะคนที่อยู่ในกลุ่มเ Gen Z ต้องการออกกำลังกายเพื่อให้สุขภาพดี เช่นเดียวกันกับการมายิมส์เพื่อต้องการพบปะผู้คน และคลายเครียด การทำกรุ๊ป เอ็กเซอร์ไซส์ จึงเป็นหัวใจสำคัญในการดึงดูดคนกลุ่มนี้ให้กลับเข้ามาออกกำลังกาย
“กลยุทธ์การทำตลาดหลังการกลับมาใช้ชีวิตปกติของคนไทยนั้น อีโวลูชั่น เวลล์เนสส์ ยังคงให้ความสำคัญกับการสร้างคลาสการออกกำลังกายที่หลากหลาย สามารถตอบโจทย์ความต้องการ และเป้าหมายในการออกกำลังกายของลูกค้าแต่ละกลุ่มได้อย่างตรงจุด เพื่อทำลายข้อจำกัดต่างๆ ของสมาชิกในเรื่องของการออกกำลังกายที่มีความต้องการหรือเป้าหมายไม่เหมือนกัน
โดยจะมีการจัดแพ็กเกจใหม่เพื่อตอบโจทย์พฤติกรรมเฉพาะลูกค้าบุคคล ด้วยการดีไซน์ให้ถูกจริตของลูกค้าแต่ละคน รวมถึงมีราคาที่หลากหลายเริ่มต้นเพียง 1,260 บาท/ต่อเดือน หรือแพ็กเกจ PT 100 ที่เหมาะผู้ออกกำลังกายสายแข็งและใช้บริการเทรนเนอร์อยู่เป็นประจำ”
มร.มาร์ค เอลเลียต บิวคานันท์ ยังบอกอีกว่า การเข้าใจเทรนด์ที่เกิดขึ้นก็เป็นอีกหัวใจสำคัญของการทำตลาด อย่างเรื่องของดิจิทัล ที่เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของไลฟ์สไตล์ของคนในยุคนี้ไปแล้ว อีโวลูชั่น เวลล์เนสส์ จึงมีการพัฒนาแอพพลิเคชั่น เพื่อให้ลูกค้าสามารถจองคลาสหรือสาขาที่จะเข้าใช้บริการได้สะดวก รวดเร็วขึ้น เพราะแม้จะกลับมาเปิดให้บริการแบบออนไซต์แล้ว แต่ก็ยังควบคุมปริมาณสมาชิกในคลาสได้อย่างเหมาะสม
ไม่เพียงเท่านั้น ยังพัฒนาฟีเจอร์ My Coach ที่มีโปรแกรมตรวจร่างกายลูกค้าว่าควรจะออกกำลังกายแบบไหน เพื่อช่วยให้สามารถออกโปรแกรมการออกกำลังกายเฉพาะบุคคล เป็น Personalize สำหรับลูกค้าแต่ละคนได้ ซึ่งเครื่องมือตัวนี้ จะเข้ามาเสริมในการช่วยสร้างเอนเกจกับลูกค้า โดยในช่วงที่ฟิตเนสต้องปิดบริการเพราะการระบาดของโควิด – 19 นั้น อีโวลูชั่น เวลล์เนสส์ ก็เลือกใช้เครื่องมือออนไลน์เข้ามาช่วยกระตุ้นเตือนให้สมาชิกของตัวเองยังคงมีการออกกำลังกายอย่างต่อเนื่อง
“เราประสบความสำเร็จอย่างมากกับการเปิดคลาสการออกกำลังกายผ่านออนไลน์ โดยในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา คลาสการออกกำลังกายที่นำเสนอผ่านเฟสบุ๊ค และยูทูบ มียอดคนดูสูงถึง 18 ล้านวิว ถ้านับเป็นนาทีแล้ว มีจำนวนสูงถึง 30 ล้านนาที โดยเรายังให้ความสำคัญกับคลาสการออกกำลังกายทางออนไลน์ เพราะนอกจากจะกระตุ้นหรือสร้างแรงบันดาลใจให้สมาชิกของเรายังคงมีการออกกำลังกายอย่างต่อเนื่องแล้ว ยังช่วยในแง่ของการสร้าง Engagement ให้กับแบรนด์ของเราทั้ง 2 แบรนด์อีกด้วย”
ถือเป็นการผสานกลยุทธ์เพื่อกระตุ้นให้คนไทยหันมาออกกำลังกายมากขึ้นนั่นเอง
#BrandAgeOnline #ฟิตเนส #อีโวลูชั่นเวลล์เนสส์
- 2
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
