กรณีศึกษา ตู้เย็น BESPOKE กลยุทธ์ตามใจลูกค้า ของ Samsung
คำว่า BESPOKE มาจากวลี “to speak for something” ที่สื่อความหมายประมาณว่า การทำให้ของชิ้นนั้น สื่อความหมายเฉพาะตัวของตัวเองออกมา
ในแง่การตลาด มีหลายแบรนด์นำคำนี้มาเป็นไอเดียในการสร้างสรรค์สินค้า ซึ่งตัวอย่างหนึ่งก็คือ “ตู้เย็น BESPOKE” ของ Samsung
โดยวิธีการสร้างสรรค์สินค้า BESPOKE ในแบบฉบับ ของ Samsung คือให้ลูกค้าสามารถร่วมออกแบบตู้เย็น ให้เหมาะกับตัวเองได้
ตัวอย่างเช่น
- สามารถเลือกได้ว่าอยากได้ตู้เย็นแบบประตูเดียว หรือ 2 ประตู หรือจะนำตู้เย็น 1 ประตู กับ 2 ประตูมาต่อกันก็ได้
- สามารถเลือกได้ว่าอยากให้ช่องแช่แข็ง อยู่ด้านบนสุดหรือด้านล่างสุด
- สามารถเลือกได้ว่าอยากให้ประตูแต่ละส่วน เป็นสีอะไร โดยมีสีให้เลือก เช่น สีฟ้า สีชมพู สีเนื้อ
กลยุทธ์แบบนี้ น่าจะถูกใจลูกค้าที่ชอบการ Customize หรือปรับแต่งสินค้าตามใจ ให้เหมาะกับความชอบ และความต้องการของตัวเอง
ที่สำคัญคือ ตู้เย็น BESPOKE ที่ให้ลูกค้าปรับแต่งได้ ยังขายได้แพงกว่า ตู้เย็นทั่ว ๆ ไปที่มีขนาดพอ ๆ กันของ Samsung ด้วย
พูดง่าย ๆ ว่านี่คือกลยุทธ์ตามใจลูกค้า ที่ Samsung นำมาใช้
ซึ่งสามารถสร้างมูลค่าเพิ่ม ให้สินค้าของแบรนด์ได้..
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2026 Blockdit
