ประเด็นนี้ น่าสนใจ มากครับ จริงๆ ปัญหาแบบนี้ เกิดขึ้นได้ทั้ง องค์กรขนาดเล็ก ไปจนถึง องค์กรขนาดใหญ่ นะครับ
การแก้ไข ปัญหา ต้องสอบถาม ข้อมูลก่อนครับ ว่า พนักงานคนนั้น ตั้งใจหรือไม่ แล้วประวัติ เกิดข้อผิดพลาด บ่อยหรือไม่ (รวมทั้งพนักงานคนอื่นด้วยนะครับ)
1. ซึ่งข้อผิดพลาดในครั้งนี้ อาจจะใช้ วิธีร่วมด้วย ช่วยกัน คือ รับผิดชอบร่วมกัน ทั้งแผนก ซึ่งแน่นอน ว่า มีทั้งคนที่ พอใจ และไม่พอใจ แต่เป็นการกดดัน ทางานจิตวิทยา ให้คนที่ทำ มีความเกรงอกเกรงใจ และคนอื่นเกิดความระมัดระวังมากขึ้น ครับ
(ต่อ) 2. นำข้อผิดพลาด มาจดบันทึก เป็นข้อมูล (มูลค่าที่เสียหาย) แล้วนำมาเขียนเป็น กระบวนการทำงาน อย่างง่าย หรีอที่เรียกว่า Reprocessed เขียนเป็นโฟร์ชาร์จ (Flow charts)ให้เข้าใจง่าย พร้อมทั้งเขียนเป็น เช็คริช (Check list) พร้อมให้ทำตามอย่างเคร่งครัดครับ เพิ่มความระมัดระวัง ในขั้นตอนสำคัญ ควรมีคนอื่น ช่วยตรวจสอบก่อนหรือไม่ ด้วยครับ ผมค่อนข้าง มั่นใจว่า น่าจะช่วยได้ นะครับ
By ดร.สเตฟราน
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
