สินค้าค้างส่ง (Backorder) คืออะไร? จัดการอย่างไรไม่ให้เสียลูกค้า📦
Backorder คือ รายการสินค้าที่ไม่มีในสต๊อก หมดชั่วคราว หรือมีไม่ครบจำนวน ขณะสั่งซื้อ ซึ่งจะได้รับการจัดส่งทันทีที่รายการสินค้านั้นๆ Restock พร้อมขายอีกครั้ง เข้ามาแล้ว
สาเหตุ Backorder คืออะไรบ้าง?
- ●ความต้องการสินค้าเพิ่มขึ้นอย่างกระทันหัน ทำให้สินค้าไม่เพียงพอในการขาย
- ●การบริหารระบบ Inventory management เกิดความคลาดเคลื่อน
- ●ความล่าช้าในการสั้งซื้อสินค้าล็อตใหม่โรงงาน
- ●โรงงาน/Supplier ขาดแคลนวัตถุดิบในการผลิตสินค้า
- ●เกิดเหตุการณ์หรือภัยทางธรรมชาติ ที่ทำให้การขนส่งสินค้าล่าช้า
Backorder แตกต่างจากสินค้าหมดหรือไม่?
สินค้าค้างส่ง หมายถึง สินค้าที่หมดสต็อก แต่ยังไงก็จะได้รับการเติมสต็อกและส่งมอบให้กับลูกค้าเมื่อสินค้า Restock อย่างแน่นอน
สินค้าหมด หมายถึง สินค้าที่หมดสต็อกแต่จะได้รับการ Restock อีกครั้งหรือไม่นั้นไม่มีความแน่นอน หรืออาจจะไม่ผลิตอีกแล้ว
🛡 วิธีแก้ไขและป้องกัน
1. คาดการณ์การเปลี่ยนแปลงของความต้องการ โดยเฉพาะในบางฤดูกาล
2. ทำการเก็บข้อมูล ว่าช่วงไหนยอดขายเป็นอย่างไร เพื่อวางแผนหาจุด reorder ที่เหมาะ ในการจัดการสต็อคสินค้าไม่ให้ขาดได้
3. มี Safety stock ในแต่ละเดือน หรือรอบการขายออกของสินค้า
4. ใช้แพลตฟอร์มการจัดส่ง ที่เชื่อมต่อโดยตรงกับระบบการจัดการสินค้าคงคลังของร้าน ที่มี Real-time inventory
5. กระจายเครือข่าย Supplier เพื่อหลีกเลี่ยงการพึ่งพาวัตถุดิบหรือสินค้าจากแหล่งเดียว
6. สื่อสารอย่างสม่ำเสมอ แจ้งลูกค้าถึงความคืบหน้าว่าสินค้าจะมาเมื่อไหร่ และจัดส่งเมื่อไหร่ เพื่อให้ลูกค้ายังคงวางใจว่าจะได้รับสินค้า และรับรู้ได้ถึงความใส่ใจในบริการ
📞 สอบถามข้อมูลหรือบริการเพิ่มเติม
Tel : 02 681 3722-5 Hotline : 06-4236-4428
Email : info@iii-supplychain.com
Website : www.iii-supplychain.com
เวลาทำการ : จันทร์ - เสาร์ (8.00 – 17.00 น.)
- 14
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
