[Digital Tips Academy] รวมเหตุผลและตัวเลขสถิติแบบชี้ชัด! ว่าทำไมการ "รีวิว" ให้ดาว หรือคอมเมนต์สินค้าถึงมีความสำคัญเป็นอันดับต้น ๆ ของการขายบนโลก E-commerce!! ก่อนอื่นเรามาดูตัวเลขสถิติยืนยันกันก่อน ว่าการที่สินค้าของเราบนแ

สำรวจ
ลงทุน
คำถาม

มีบัญชีอยู่แล้ว?หรือ

•

3 พ.ย. 2022 เวลา 05:35 • การตลาด

รวมเหตุผลและตัวเลขสถิติแบบชี้ชัด! ว่าทำไมการ "รีวิว" ให้ดาว หรือคอมเมนต์สินค้าถึงมีความสำคัญเป็นอันดับต้น ๆ ของการขายบนโลก E-commerce!!

ก่อนอื่นเรามาดูตัวเลขสถิติยืนยันกันก่อน

ว่าการที่สินค้าของเราบนแพลตฟอร์ม E-commerce

มีลูกค้ามารีวิวเป็นคอมเมนต์ หรือให้ดาวไว้ สำคัญมากแค่ไหน

📈 จากรายงานสถิติของ Scandit ผู้พัฒนาระบบ

Smart Data Capture บอกว่า..

◾ 79% บอกว่ารีวิวนั้นสำคัญมากพอกับ

การแนะนำแบบส่วนตัวจากเพื่อนหรือคนรู้จัก

◾ 71-76% อยากซื้อสินค้ากับแบรนด์ที่มีความน่าเชื่อถือ

◾ 93% เลือกใช้มือถือเป็นอุปกรณ์หลัก

ในการค้นหาข้อมูลสินค้าหรือบริการ

📈 อีกหนึ่งผู้รายงานสถิติที่น่าสนใจอย่าง Bazaarvoice

ผู้พัฒนาระบบ Shopping E-commerce จากสหรัฐฯ

◾ 88% ตัดสินใจซื้อสินค้าจากการอ่านรีวิว

◾ 82% ค้นหาข้อมูลรีวิวก่อนไปดูสินค้าที่หน้าร้าน

◾ 71% เชื่อรีวิวของผู้ที่มีความชื่นชอบเหมือนกัน

◾ 93% จะเลือกซื้อสินค้าที่มีรีวิวไม่ว่าจะด้านบวกหรือลบ

ได้ความชัดเจนจากตัวเลขกันไปแล้ว

ลองมาดูเหตุผลที่เรารวบรวมข้อมูล

เพื่อมาสนับสนุนว่า "รีวิว" นั้นสำคัญมากแค่ไหน..

💬 เหตุผลหลัก ๆ ที่ทำให้การ "รีวิว" มีอิทธิพล

ต่อการตัดสินใจซื้อสินค้านั้นมาจาก "ประสบการณ์ร่วม"

เมื่อผู้คนต้องการซื้อสินค้าอะไรสักชิ้นหนึ่ง

พวกเขาต้องการรับรู้ก่อนเสียเงินกับสินค้านั้น

ว่ามันสมเหตุสมผลกับราคามากน้อยแค่ไหน

มันสามารถมอบความสุข ประสบการณ์ที่ดีได้หรือไม่

ซึ่งจุดเริ่มต้นง่าย ๆ ก็คือการอ่านรีวิวของลูกค้าคนอื่น

เพื่อมองหาจุดร่วมที่ทุกคนมีเหมือนกัน

แล้วจึงนำไปประเมิน เพื่อตัดสินใจอีกครั้ง

💬 ยิ่งปัจจุบันเราอยู่ในยุคที่ Social Media

และ E-commerce ประสานงานกันได้อย่างน่าเหลือเชื่อ

ถ้าหากเรามีรีวิวสินค้าที่ยอดเยี่ยมบน E-commerce

มันไม่ใช่เรื่องยากเลย ที่รีวิวสินค้าของคุณ

จะไปโผล่บนโลก Social Media ผ่านผู้ใช้งานที่เป็นลูกค้า

ถ้าคอนเทนต์รีวิวของผู้ใช้งานคนไหนเกิด Viral ขึ้นมา

สินค้าของคุณก็มีโอกาสสร้างยอดขายได้อย่างล้นหลาม

💬 สรุปสุดท้ายความสำคัญหลักในการมีอยู่ของ "รีวิว"

โดยรวมจะเป็นเรื่อง "ประสบการณ์" ที่ดีของลูกค้า

เพราะต่อให้คุณประเคนโปรโมชัน ลดแลกแจกแถมแค่ไหน

ถ้าสินค้านั้นไม่มีรีวิวเลย ผู้คนก็จะขาดความเชื่อใจ

และไม่กล้าเสี่ยงกับอะไรที่ไม่มีการยืนยัน

จนกลายเป็นขายไม่ได้ในที่สุด

เมื่อไหร่ก็ตามที่ปิดการขายได้ อย่าลืม

มอบ "ประสบการณ์" ที่ดีหลังการขายให้แก่ลูกค้า

เพื่อสร้างความประทับใจขั้นสูงสุด

พร้อมสร้างโอกาสที่ลูกค้าอาจจะเข้ามารีวิวสินค้า

และบอกต่อให้เราได้ด้วยนะคะ

#DigitalTipsAcademy #DigitalMarketing #การตลาดออนไลน์ #SME #ผู้ประกอบการ #เจ้าของธุรกิจ #DigitalSME #การตลาดดิจิทัล #Upskill #DidYouKnow

โฆษณา

ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน

ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน