#Organization Design
#การออกแบบองค์กร
การออกแบบองค์กร Organization Design คือการออกแบบรูปแบบกระบวนการทำงานขององค์กร การติดต่อประสานงานกันภายในองค์กร สายการบังคับบัญชา ที่มีความสำคัญต่อการสื่อสาร การสั่งการ การนำทิศทางองค์กร การบริหารงาน #กลยุทธ์ขององค์กร #strategy
การออกแบบองค์กรที่ผิดพลาดทำให้ สายงานบังคับบัญชาไม่มีความชัดเจน การขาดผู้ตัดสินใจ ผู้นำทิศทางองค์กรที่แท้จริง เกิดการบริหารงานแบบ Silo แทนการช่วยเหลือกัน เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของค์กร
การออกแบบองค์กร จึงต้องมีมุมมองรอบด้าน ในด้านต่างๆ เพื่อให้เกิด job description Organization Chart ที่ชัดเจน
กระบวนการทำงาน Business Process มีความต่อเนื่องของกระบวนการ และเชื่อมโยงกระบวนการหลัก (Core Process) และกระบวนการสนับสนุน (Support Process)
การออกแบบกระบวนการสำคัญมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง องค์กรที่ทำงานบริการ (Service Organization)
ตัวอย่างเช่น การออกแบบงาน แบบ Business Unit การขายผลิตภัณฑ์ 2 ชนิด แต่มีการรับข้อมูล ความต้องการผลิตภัณฑ์จากลูกค้า ที่เข้ามาไม่ตรงกับสายงานที่ตนเองรับผิดชอบ หรือได้เป้าหมายตาม KPI ที่ต้องการ
กรณีนี้ก็อาจทำให้เกิดการ Ignore เพิกเฉย การไม่สนใจต่อการบริการลูกค้า ได้
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
