สิ่งที่ทรงพลังที่สุดคือกระแสบอกต่อที่ประหยัดงบโฆษณาแต่ได้ผลมาก แต่ทั้งหมดนี้ก็ต้องเริ่มต้นมาจากคุณภาพสินค้าที่ดี บริการที่ดี ที่ต้องสร้างความประทับใจให้ลูกค้า ซึ่งกว่ากลยุทธ์ Word of Mouse จะเริ่มทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพก็ต้องใช้เวลาในการสร้างความเชื่อใจพอสมควร