- ร้านค้าก็เหมือนผู้หญิง ถ้าสวยก็สะดุดตา เชิญชวนให้มองและแวะมาทักทาย
- ถ้าไม่สวยไม่เด่น คนก็จะเดินผ่านเลยไป ก็ต้องสร้างแอคชั่น เพื่อเรียกความสนใจนิดนึง
- เมื่อลูกค้าสนใจแล้ว ความประทับใจแรก สำคัญ ถ้าลูกค้าพึงพอใจกลับไป ก็มีโอกาสกลับมาใช้บริการซ้ำ แต่ถ้าเข้ามาแล้วไม่ประทับใจ ก็จะไม่กลับมาอีก