รีวิวสรุปหนังสือ “Build” ถอดบทเรียนจากผู้สร้าง iPhone ตัวจริงที่ทุกคนไม่เคยรู้ !
💥 Part II : สร้าง product เจ๋ง ๆ แบบ iPod และ iPhone มีวิธีคิดแบบไหนครับ?
……………..
“Timing is Everything” ⏳
เวลาที่เหมาะเจาะนั้นสำคัญขนาดไหนครับ?
Tony Fadell ผู้เขียนหนังสือเล่มนี้บอกว่า เค้าคิดสร้างอุปกรณ์อย่าง iPod มาตั้งนานแล้ว ก่อนจะได้มาทำจริงที่ Apple ครับ
เริ่มตั้งแต่เมื่อสมัยปี 1999 ที่ MP3 เริ่มเข้ามาแทนที่การฟังเพลงจากเทปหรือซีดี (เด็ก ๆ ยุคนี้อาจสงสัยว่ามันคืออะไร 55) สมัยนั้นยังไม่มีเครื่องเล่นเพลงที่เป็น mp3 หรือไฟล์อิเล็กทรอนิกส์ ทำให้เวลาจะฟังเราก็ต้องฟังจากคอมพิวเตอร์ แต่ถามว่าคอมพิวเตอร์ที่เรามีในสมัยนั้นเนี่ย มันมีคุณภาพเสียงที่ดีหรือเปล่า ลำโพงที่ให้มากับคอมพิวเตอร์นั้นดีขนาดไหนครับ แน่นอนว่าคอมพิวเตอร์ไม่ได้ออกแบบมาสำหรับฟังเพลง ส่วนอุปกรณ์ที่ใช้ฟังเพลงอย่างเครื่องเสียงคุณภาพดีในสมัยนั้นก็ไม่สามารถฟังเพลงจากไฟล์ MP3 ได้ครับ
Tony Fadell เห็น pain point ตรงจุดนี้จึงมีความคิดอยากสร้างอุปกรณ์ที่สามารถฟังเพลงในรูปแบบไฟล์อิเล็กทรอนิกส์ได้ คือเริ่มต้นจากเค้าคิดที่จะให้อุปกรณ์ตัวนี้สามารถแปลงไฟล์จากซีดีเพลงเป็น MP3 ได้ก่อนและตัวอุปกรณ์ต้องสามารถเก็บไฟล์เพลงได้จำนวนมาก เป็นลักษณะเหมือนตู้เพลงครับ
เค้าได้นำไอเดียนี้ไปนำเสนอ (pitch) กับบริษัทที่ชื่อว่า RealNetworks แต่ก็ไม่ได้รับการตอบรับ เนื่องจากในเวลานั้นยังไม่มีใครให้ความสนใจไอเดียนี้เท่าไหร่
หลังจากนั้น Tony Fadell เองก็ได้ยินไอเดียของทางบริษัท Phillips ที่อยากทำ Home theater ที่ผนวกเข้ากับเครื่องเล่น CD/DVD และสามารถเชื่อมต่อเข้ากับอินเตอร์เน็ตได้ ซึ่งเป็นเรื่องที่ใหม่มากขณะนั้น ทำให้เค้าเอาไอเดียนี้ไปต่อยอดและพยายามเอามาทำเอง โดยตั้งบริษัทเล็ก ๆ แล้วหาพาร์ตเนอร์ที่สามารถช่วยทำการผลิต product ให้ได้
แต่แล้วเมื่อปี 2000 ก็เกิดเหตุการณ์ที่เรียกว่า “internet bubble burst” หรือ “Dot com bubble” นั่นเองเนื่องจากในช่วงปลายปี 90 นั้น มีบริษัทสตาร์ทอัพใหม่ ๆ ที่เกี่ยวข้องกับอินเตอร์เน็ตและเทคโนโลยีเกิดขึ้นมากมายใน Silicon Valley เงินลงทุนเรียกได้ว่าสะพัดมาก
และอย่างที่เราทราบกันแหละครับว่าเมื่อไหร่ก็ตามที่การลงทุนอะไรพีคมาก ๆ จนเกินความเป็นจริงหลังจากนั้นก็เกิดฟองสบู่ครับ เงินทุนต่าง ๆ หายไปในชั่วข้ามคืน ทำให้ Tony Fadell ไม่สามารถหาเงินทุนมาสนับสนุนโครงการของเค้าได้ ทั้งที่เค้าตระเวนไปนำเสรอไอเดีย หรือ “pitch” งานไปกว่า 80 ครั้งให้กับ Venture Capital (VC) ต่าง ๆ
ซึ่งเค้าบอกว่าแม้ว่าไอเดียของโครงการเค้าจะเป็นที่สนใจมาก ๆ แต่ “Timing” ของโครงการที่เค้าคิดนั้นแย่มาก ๆ ทำให้ไม่สามารถดำเนินการต่อได้ครับ
หลังจากนั้นไม่นานเมื่อสถานการณ์ดีขึ้น ทาง Apple มีโครงการจะสร้างอุปกรณ์ฟังเพลงแบบพกพา “handheld” ตัวใหม่ เนื่องจากว่าในขณะนั้น Apple เองก็ค่อนข้างแย่ เนื่องจากยอดขายผลิตภัณฑ์หลักของเค้าในขณะนั้นซึ่งคือเครื่องคอมพิวเตอร์ “Mcintosh” ก็ตกลงอย่างมาก ทำให้ทาง “Steve Jobs” ที่เป็น CEO ของ Apple ในขณะนั้นต้องหาทางสร้าง product ตัวใหม่ที่จะนำ Apple กลับไปผงาดอีกครั้งครับ
และนั้นก็เป็นจุดเริ่มต้นที่ Tony Fadell ได้มาร่วมงานกับ Apple และสร้าง iPod ขึ้นมา โดยประสบความสำเร็จอย่างมากในขณะนั้นด้วยสโลแกนอย่าง “1,000 songs in your pocket” ครับ Wowwww
💡 Tony Fadell นั้นให้ข้อคิดว่าไม่ว่าไอเดียคุณจะเจ๋งซักแค่ไหน แต่มันเกิดขึ้นในช่วงเวลาที่ไม่เหมาะสม ยังไม่มีสภาพแวดล้อมที่เอื้อหนุน ยังไม่เป็นที่ต้องการของคนหรือคนยังนึกไม่ออกว่าจะใช้งานมันยังไงก็ยากนะครับที่ไอเดียนั้นจะเกิดขึ้นได้จริง
……………..
“Make the Intangible Tangible”
💡 ในการจะสร้างผลิตภัณฑ์ให้เป็นที่ประทับใจแก่ผู้ใช้งานนั้นสิ่งสำคัญที่ต้องคำนึงถึงก็คือ ประสบการณ์ของผู้ใช้งาน หรือ “user experience” นั่นเองครับ
แต่ประสบการณ์ที่พูดถึงนี้ต้องครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่ตัว ผลิตภัณฑ์เองไปจนถึงการใช้งานต่าง ๆ ด้วยนะครับ (whole experience) โดยการสร้างตัว prototype หรือตัวต้นแบบนั้นเราไม่เพียงแต่ออกแบบเฉพาะตัวผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ต้องออกแบบทั้งในส่วนของบรรจุภัณฑ์ การใช้งานของลูกค้าด้วย คือต้องทำสิ่งที่เรามองไม่เห็นให้ออกมาเป็นสิ่งที่เห็นได้ชัด เพราะลูกค้ามักจะมองถึงสิ่งที่เห็นได้ชัดเจน (tangible) เราจึงจำเป็นต้องมองภาพของประสบการณ์ต่าง ๆ ให้ครบและทำออกมาให้เห็นได้ชัดครับ
👉🏻 Tony ได้ยกตัวอย่างในส่วนของ Nest thermostat ที่นอกเหนือจากตัว hardware ของผลิตภัณฑ์เองนั้น เค้ายังต้องมองไปถึงการออกแบบ application ในมือถือสำหรับผู้ใช้งานด้วย (สามารถปรับอุณหภูมิผ่านทาง application ในมือถือ) เนื่องจากจากการเก็บข้อมูลมานั้นผู้ใช้งานจะใช้เวลาส่วนใหญ่ถึง 70% ไปกับการใช้ application ครับ โดยเวลาที่ใช้กับตัวผลิตภัณฑ์เองนั้นเป็นเพียงแค่ 10% เท่านั้นเอง
นอกจากนั้นการออกแบบกล่องบรรจุผลิตภัณฑ์ก็ต้องสวยงาม ชื่อของสินค้าบนกล่องและสโลแกนต่าง ๆ บนกล่องนั้นก็ต้องเก๋และดึงดูดลูกค้าด้วยเช่นกันครับ
🌟 นอกเหนือจากที่กล่าวไปข้างต้น ยังมีอีกสิ่งที่ Nest thermostat เจ๋งมากคือในกล่องเค้าจะให้ชุดไขควงเอนกประสงค์เล็ก ๆ ที่มีหลาย ๆ หัวมาให้ด้วยครับ สำหรับให้ลูกค้าใช้สำหรับติดตั้งอุปกรณ์ของ Nest เอง แถมยังสามารถเก็บไว้ใช้ต่อได้อีก ซึ่ง Tony บอกว่าตัวชุดไขควงที่เค้าแถมมาให้นี่แหละครับคือทีเด็ดที่ทำให้ลูกค้าชอบและนึกถึง Nest เสมอ
อุปกรณ์อย่าง thermostat นั้นเมื่อติดตั้งเสร็จเรียบร้อย ลูกค้าก็ถือว่าจบและจะค่อย ๆ ลืมไปครับ แต่ตัวไขควงนี้ทำให้ทุกครั้งที่ลูกค้าหยิบชุดไขควงนี้มาใช้กัน ก็จะนึกถึง Nest อยู่ตลอดครับ ทั้ง ๆ ที่ตัวไขควงนี้แน่นอนว่าเพิ่มต้นทุนกับผลิตภัณฑ์อย่างแน่นอน แต่เค้ายอมลงทุนส่วนนี้เพราะเค้ามองว่ามันไม่ใช่เป็นเพียง “hardware tool” แต่มันคือ “marketing tool” ครับ (ใครอยากเห็นว่าหน้าตามันเป็นอย่างไร ลองเสิร์ชคำว่า Nest screwdriver ดูได้ครับ สวยและเท่มาก ๆ ครับ)
……………..
“Why Storytelling”
ผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมและอยู่ในความทรงจำของลูกค้านั้นคือ ผลิตภัณฑ์ที่มี story หรือเรื่องราวต่าง ๆ ของมันนั่นเองครับ โดยเฉพาะเรื่องราวที่บอกว่า “why” หรือทำไมจึงต้องมีผลิตภัณฑ์ตัวนี้ และทำไมลูกค้าถึงต้องใช้มันครับ ผลิตภัณฑ์ตัวนี้แก้ปัญหา หรือ pain point ให้กับลูกค้าได้ยังไง
👉🏻 Storytelling ที่ดีต้องประกอบด้วยสิ่งต่อไปนี้ครับ
✅ สามารถเข้าถึงอารมณ์และเหตุผลของลูกค้าได้ดี
✅ สามารถอธิบายสิ่งที่ยากให้เข้าใจง่ายได้
✅ สามารถทำให้ลูกค้านึกถึงปัญหาหรือ pain point ที่ได้ถูกแก้ไขอย่างไร
Tony บอกว่า Steve Jobs เป็นคนที่เก่งมาก ๆ ครับในเรื่องของ storytelling ใครยังไม่เคยดูคลิปเปิดตัว iPhone สามารถไปหามาดูได้ครับ จะเห็นได้ว่า Steve Jobs จะใช้เวลาในช่วงแรกค่อนข้างมากในการอธิบาย why และ pain point ของโทรศัพท์ smartphone แบบเก่าครับ
……………..
“Evolution VS Disruption VS Execution”
สำหรับการสร้างผลิตภัณฑ์นั้น แน่นอนว่าจะมีออกมาหลายเวอร์ชั่นหรือหลายรุ่นตามการพัฒนาผลิตภัณฑ์นั่นเอง (เช่น พวก iPhone ปาเข้าไป 14 รุ่นแล้วไม่นับรุ่นย่อย S อีก)
แนวคิดหากเราเริ่มสร้างหรือออกแบบผลิตภัณฑ์นั้นควรจะเป็นอย่างไรครับ? 🧐
💡 “V1” หรือ เวอร์ชั่นแรก (รุ่นแรก) นั่นควรจะเป็นอะไรที่ disruptive ไปเลย หรือเป็นไอเดียที่เปลี่ยนแปลงจากสิ่งที่มีอยู่แล้วในปัจจุบันหรือเปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจที่มีอยู่แล้ว เค้าเน้นย้ำว่ามันต้อง “เปลี่ยนแปลง” บางอย่าง
แต่ Tony ก็ให้ข้อคิดว่าไอเดียที่ disruptive นั้นก็ไม่ได้การันตีความสำเร็จเสมอไป แถมหากสิ่งที่คิดออกมามันล้ำเกินไป คนส่วนใหญ่ก็อาจจะตามไม่ทันครับ!
โดยเค้ายกตัวอย่างตอนที่ Amazon ออกโทรศัพท์มือถือ “Fire Phone” ที่ตั้งใจให้สามารถนำไปสแกนทุกของทุกอย่างได้และสามารถทำลิ้งค์วิ่งไปค้นหาของชิ้นนั้น ๆ ในเว็บไซต์ของ Amazon ได้ ซึ่ง Tony ก็เคยให้คำปรึกษากับ Jeff Bezos ในเรื่องนี้ที่เค้าไม่เห็นด้วยในการทำโทรศัพท์มือถือที่มันมากเกินไป ในกรณีนั้นควรจะทำแค่ application ก็เพียงพอแล้ว ซึ่งหลังจากนั้น Fire Phone ก็ล้มเหลวไม่เป็นท่าครับ 😨
อีกตัวอย่างของผลิตภัณฑ์ที่ล้ำมาก ๆ แต่ก็ยังไม่สามารถขายได้ก็คือ “Google Glass” ครับที่ ณ เวลาที่ออกมานั้น คนก็ยังไม่รู้ว่าจะเอาไปใช้ทำอะไร และตอบโจทย์อะไรได้
🔥 ไอเดียต้องแจ่มขนาดไหนถึงจะเรียกว่า disrupt ครับ?
Tony บอกว่ามันต้องขนาดที่ว่าทำให้คนหัวเราะเยอะใส่แนวคิดของคุณเลยครับ เหมือนตอนที่ Sony หัวเราะเยาะใส่ Apple ตอนที่จะออก iPod หรือเหมือนกับที่ Nokia หัวเราะเยาะใส่ Apple ตอนที่จะออก iPhone ครับ และเมื่อไหร่ก็ตามที่ผลิตภัณฑ์ของคุณเริ่มโดนเจ้าตลาดปัจจุบันรายใหญ่จับตามองหรือเริ่มตามมาฟ้องร้อง พยายามสกัดดาวรุ่งแล้วหละก็แสดงว่าผลิตภัณฑ์ของคุณประสบความสำเร็จในการ disrupt แล้วหละครับ ! เค้าบอกว่าหากเราเจอเรื่องแบบนี้ควรจะฉลองเลยครับ 555
เค้าได้เสริมเพิ่มอีกว่าในการออกผลิตภัณฑ์แต่ละเวอร์ชั่นนั้นอย่ามีฟีเจอร์อะไรใหญ่ ๆ ที่มีการเปลี่ยนแปลงมาก ๆ หลายอย่างพร้อมกันเพราะจะทำให้ลูกค้าสับสนและไม่สามารถตามทันได้ โดยเค้ายกตัวอย่างว่านี่คือเหตุผลที่ตอนออก iPod ตัวแรกนั้นยังไม่ได้มาพร้อมกับ iTune music store ทั้งที่เค้าได้เตรียมการไว้แล้ว เพราะการที่คนต้องเปลี่ยนแปลงจากการฟังเพลงจาก CD มาเป็น MP3 ด้วยการใช้เครื่องเล่นแบบ iPod ก็ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงแบบก้าวกระโดดมากแล้วครับ เค้าเลยเก็บฟีเจอร์ตัว iTune store มาปล่อยในเวอร์ชั่นถัดไปแทนครับ
นั่นก็โยงมาถึงการออกผลิตภัณฑ์เวอร์ชั่นถัด ๆ ไป หรือ V2, V3 ในส่วนนี้เราไม่จำเป็นต้อง disrupt แล้ว แต่ให้พัฒนาผลิตภัณฑ์ต่อยอกจาก V1 โดยใช้การ “evolution” แทน ซึ่งทำได้โดยอาศัยข้อมูลทีได้จาก V1 นั่นแหละครับว่าข้อด้อยคืออะไร คนใช้มี feedback อย่างไรมาพัฒนาต่อยอดนั่นเองครับ
……………..
“Design For Everyone”
👉🏻 Tony บอกว่าทุกอย่างที่เราต้องสร้างมันขึ้นมาล้วนแต่ต้องการการออกแบบทั้งนั้นครับ ไม่เพียงแต่ผลิตภัณฑ์ แต่การตลาด (marketing) กระบวนการทำงาน (process) ประสบการณ์ (experience) หรือแม้กระทั่งองค์กร (organization) ก็ต้องการการออกแบบเช่นกันครับ
💡 การออกแบบ (design) ในความหมายของเค้าคือ การที่เราคิดอย่างถี่ถ้วนถึงปัญหาและพยายามหาทางแก้ปัญหานั้น ๆ ครับ ซึ่งเค้าบอกว่าทุก ๆ คนควรจะทำและคิดแบบนี้ครับ
การเป็นนักออกแบบ (designer) ที่ดีนั้นต้องอาศัยการคิดมากกว่าการวาดรูปครับ หลายอื่นอาจนึกถึงคำว่า designer ที่หมายถึงการวาดรูปออกแบบที่สวยงาม แต่ Tony บอกว่าไม่จำเป็นครับ แก่นหลักของการออกแบบคือการคิดมากกว่าครับ ซึ่งหลักการออกแบบที่ดีนั้นจะมีอยู่สองหลักการครับ
1️⃣ ใช้หลัก design thinking ที่หลาย ๆ คนคงพอรู้จักครับ คือพยายามค้นหาความต้องการของลูกค้า หา pain point และพยายามทำความเข้าใจปัญหาแบบลึก ๆ เลยครับและหาทางแก้ปัญหานั้น ๆ ให้ได้
2️⃣ อย่ามองข้ามสิ่งที่ทำอยู่เป็นประจำจนชินครับ เพราะบางทีจะทำให้เรามองข้ามปัญหาที่มีอยู่จนเราละเลยเพราะชินกับมันไปแล้วได้ครับ เพราะหากเรามองไม่เห็นปัญหาแล้ว เราก็ไม่สามารถจะหาทางแก้มันได้ ถูกมั้ยครับ การเป็นนักออกแบบที่ดีควรจะคิดตลอดเวลาว่าจะปรับปรุงสิ่งที่เจออยู่เป็นประจำอย่างไรให้ชีวิตดีขึ้นครับ
……………..
“How To Spot A Great Idea” 💡💡💡
ผู้เขียนบอกไว้ว่าไอเดียที่ดีนั้นควรจะมีองค์ประกอบที่สำคัญ 3 อย่างนี้ครับ
1️⃣ ไอเดียนั้น ๆ ต้องมีเหตุผลของที่มา หรือ “why” ก่อนที่คุณจะสร้างหรือพัฒนาผลิตภัณฑ์ใด ๆ ขึ้นมา เราต้องตอบคำถามที่สำคัญนี้ให้ได้ก่อนครับว่าทำไมคนถึงต้องการมัน
2️⃣ ไอเดียนี้ต้องแก้ปัญหาบางอย่างของคนส่วนมากในชีวิตประจำวันของเค้าได้
3️⃣ เป็นไอเดียที่แบบอยู่ในหัวของเราตลอดเวลา แทบที่จะหยุดคิดเรื่องนั้นไม่ได้เลย ประมาณว่าอยากทำมาก ๆ
💥 นอกจากนี้ Tony ยังเปรียบเทียบให้เห็นภาพชัดเจนว่าไอเดียที่ดีนั้นต้องเปรียบเสมือน “pain killers” หรือยาแก้ปวดที่แก้ปัญหาให้เราได้ครับ มากกว่าที่จะเป็นวิตามินที่เรากินเพื่อเสริมสร้าง ซึ่งจริง ๆ เราไม่จำเป็นต้องกินก็ได้ ถูกมั้ยครับ? ในขณะที่หากคุณไม่ได้กินยาแก้ปวด คุณจะรู้สึกได้ทันทีและต้องการมันมาก ๆ เช่นกัน
……………..
“Deadline” ⏰
Tony Fadell แนะนำว่าเราควรจะตั้ง deadline ในการออก prototype ตัวแรกหรือ V1 นั้นให้เร็วที่สุดครับ ตามหลักการของ design thinking เลยครับ เพื่อออกมาให้คนลองใช้งานและเก็บข้อมูลเพื่อไปพัฒนาต่อยอดในเวอร์ชั่นถัด ๆ ไปครับ
หากไม่ตั้ง “hard deadline” หลาย ๆ ครั้งในองค์กรมักจะไม่ค่อยอยากจะรีบออก V1 ออกมาด้วยเหตุผลต่าง ๆ นานาที่ว่าอยากรอข้อมูลให้มากกว่านี้ อยากทำให้ดีกว่านี้ก่อน อยากรอให้สมบูรณ์มากกว่า อะไรทำนองนี้ครับ ซึ่งสิ่งที่จะเกิดขึ้นก็คือ ไม่ได้ออกซักทีครับ เค้ายกตัวอย่างว่าสำหรับ iPhone ตัวแรกนั้นเค้าตั้งเป้าหมายที่ทำ prototype V1 ไว้ที่เพียงแค่ 10 สัปดาห์หรือ 2 เดือนครึ่งเท่านั้นเองครับ!
ซึ่งในตัวอย่างของ prototype ของ iPhone นั้นกว่าจะเข้าที่เข้าทางก็เป็น V3 แล้วหละครับ ซึ่งเค้าบอกว่าการจะได้มาซึ่ง V3 เราก็จำเป็นต้องออก V1, V2 ให้เร็วเพื่อที่จะเก็บข้อมูลครับ
หลักการที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งเลยนอกจากอย่าใช้เวลาเยอะแล้ว คืออย่าเพิ่งใช้เงินเยอะ แล้วก็อย่าเพิ่งใช้คนหลายคนในทีม ซึ่งมันจะทำให้มันเกิดปัญหามากมาย วุ่นวายและช้าครับ
……………..
“Three Generations”
ในการออกผลิตภัณฑ์นั้นอย่างน้อยจะต้องมี “3 generations” ก่อนที่คุณจะได้กำไรจากมัน ซึ่งลำดับมันจะเป็นแบบนี้ครับ
1️⃣ Not remotely profitable คือรุ่นแรกแน่นอนว่าคุณทำเพื่อจะทดลองตลาดและหาฐานลูกค้าเป็นหลัก ยากที่จะได้กำไร เราจำเป็นต้องยอมรับจุดนี้ ซึ่งหลาย ๆ บริษัทจะตายตรงจุดนี้ครับ
2️⃣ Making unit economics or gross margins รุ่นที่สองซึ่งเราจะต้องปรับปรุงบางอย่างมาแล้วและหาตลาดของสินค้าได้แล้ว ซึ่งควรจะเริ่มมี gross margin บ้างแล้วแต่จริง ๆ ก็ยังไม่ถือว่าได้กำไรเนื่องจากมันคงยังไม่ครอบคลุมค่าใช้จ่ายทั่วไปอื่น ๆ อีก
3️⃣ Making business economics or net margins รุ่นที่สามนี่แหละครับที่เราควรจะเริ่มสร้างผลกำไรได้แล้ว
ซึ่งเค้าจะบอกว่ากว่าคุณจะคาดหวังกำไรจากผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ที่คุณสร้างเนี่ยมันใช้เวลาค่อนข้างนานนะครับ นอกจากที่ต้องใช้เวลาในการพัฒนาปรบปรุงผลิตภัณฑ์แล้ว รวมไปถึงการทำต้นทุนให้ต่ำลงเพื่อให้เกิดกำไร ส่วนตัวของลูกค้าเองก็ต้องการเวลาเหมือนกันครับในการปรับตัวและใช้งานผลิตภัณฑ์ใหม่และตัดสินใจเหมือนกันครับ
โดยเค้าได้เขียนบทสรุปง่าย ๆ เลยครับของการทำผลิตภัณฑ์ขึ้นมาก็คือ
“You make product. You fix product. You build business” 💥
“You make product. You fix product. You build business” 💥
“You make product. You fix product. You build business” 💥
(ในหนังสือเค้าเขียนประโยคนี้สามครั้งต่อกันแบบนี้เลยครับ 55)
……………..
📌 วิธีคิดในการออกแบบในแบบฉบับของ Tony Fadell โดยส่วนตัวผมมองว่าสามารถนำไปปรับใช้ในการทำงานประเภทอื่นได้เช่นกันครับ เนื่องจากว่าไม่ว่าเราจะทำงานอะไรก็ตาม แน่นอนว่าเรามีงานที่ต้องส่งมอบต่อให้คนอื่น แม้ว่าจะเป็นคนในองค์กรด้วยกันก็ตาม เมื่อไหร่ก็ตามที่เราฝึกคิดแบบ “นักออกแบบ” มันจะทำให้งานของเรานั้นได้รับการยอมรับมากขึ้น ตอบโจทย์ความต้องการของผู้รับได้มากขึ้น ซึ่งน่าจะได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น และจะทำให้เรารู้สึกว่างานของเรานั้นมีคุณค่ามากขึ้นครับ...🌈
#BookReview #Build #TonyFadell #รีวิวหนังสือ #สิงห์นักอ่าน
……………..
ถ้าไม่อยากพลาดการติดตามการรีวิวหนังสือดี ๆ แบบละเอียดยิบ ฝากกด Like กดติดตามเพจ รวมถึงยังติดตามได้อีกหนึ่งช่องทางใน facebook : สิงห์นักอ่าน
- 67
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
