Y=f(x) คืออะไร
ความหมาย Y=f(x) หมายถึง ปัจจัย x ต่างๆที่มีผลต่อผลลัพธ์ที่ต้องการ และคาดหวัง คือ ค่า Y
ซึ่ง Y=f(x) สามารถอธิบายในภาพของกระบวนการและความสัมพันธ์แบบ Scatter diagram หรือการกำหนดออกมาเป็นสมการความสัมพันธ์
ซึ่งเรา น่าจะเคยเรียน ในการหาความสัมพันธ์ และการพยากรณ์ ความสัมพันธ์ ตามหลักสถิติ ซิ่งมีความซับซ้อนระดับหนึ่ง เช่น ค่า R-square
แต่จะขออธิบายแบบง่ายๆ ของสมการ Y=f(x)
สมมติ เราต้องการผลิต Pizza ที่อร่อย มีคุณภาพที่ดี ที่ลูกค้าพึงพอใจ คือผลลัพธ์ Y
ปัจจัย X ที่ต้องการควบคุม กับความสัมพันธ์คุณภาพพิซซ่าที่ดี คือ
-คุณภาพแป้งพิซซ่า
-คุณภาพ ความสดใหม่ของวัตถุดิบโรยหน้าพิซซ่า เช่น แฮม เบคอน พริก Sea food
-คุณภาพของ Cheese โรยหน้า
-คุณภาพของการรับออร์เดอร์
-วิธีการปรุง การอบร้อนพิซซ่า
-ความถูกต้องของการับออร์เดอร์
-คุณภาพของการ delivery การส่งตรงเวลา การรักษาอุณหภูมิ ขณะส่งมอบ
ทั้งหมดนี้ ถือเป็น #CTQ: Critical to Quality ค่าวิกฤตต่อคุณภาพ
ซึ่งเราต้องหาปัจจัย X ที่มีผลต่อผลลัพธ์กระบวนการ Y ให้ได้ และหาวิธีการควบคุมที่มีประสิทธิผล
ซึ่งปัจจัย X นั้น มาจากการรับฟัง #VOC: Voice of Customer ร่วมด้วย
Pic: Lean Six Sigma Global
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
