ทำนายพฤติกรรมลูกค้าด้วย “Propensity Model”
Propensity Model คือโมเดลที่ทำให้เข้าใจว่า กลุ่มเป้าหมายหรือลูกค้า ตอบสนองอย่างไรกับการตลาดที่ทำออกไป โดยที่ยังไม่ได้ทำโปรโมชั่นอย่างเป็นทางการ
และแน่นอนว่า Propensity Model เป็นรูปแบบของการวิเคราะห์หรือทำนายพฤติกรรมล่วงหน้าเพื่อช่วยในการประหยัดงบการตลาดทำให้เจาะกลุ่มลูกค้าได้ตรงกับความรู้สึก
มีอยู่ด้วยกัน 4 รูปแบบคือ
1. Propensity To Buy คือทำนานว่าใครจะซื้อ
2. Churn rate forecasting ทำนายว่าใครจะเลิกเป็นลูกค้า
3. ทำนายว่าใครจะมาปฏิสัมพันธ์
4. ทำนาย CLV Customer lifetime value
ข้อดีของโมเดลนี้คือทำให้รู้ว่าควรทุ่มการตลาดกับลูกค้าแบบไหน หรือควรพัฒนาสินค้าเพื่อใคร
ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจมีสูงโมเดลนี้จึงมีประโยชน์มากและควรนำมาใช้ การที่มีโมเดลดี ๆ ในการทำนายลูกค้าล่วงหน้า ย่อมทำให้สามารถทำและจัดการกลยุทธ์ทางการตลาดนั้นได้ดียิ่งขึ้น
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
