THE DMAIC PROCESS
D= Define the problem, การกำหนดลักษณะปัญหา กิจกรรมการปรับปรุง โอกาสเพื่อการปรับปรุง การตั้งเป้าหมายโครงการ การบรรลุความต้องการลูกค้าทั้งภายในและภายนอก.
- การกำหนดแผนงานเพื่อกำหนดจุดมุ่งหมาย ขอบเขตงาน ทิศทางและการจูงใจทีมงานปรับปรุง
- การรับฟังเสียงจากลูกค้า การรับฟังความคิดเห็นลูกค้าทั้งในปัจจุบันและอนาคต ที่แสดงทั้งความพึงพอใจ ความไม่พึงพอใจ ความประทับใจ ของลูกค้า
- แผนผังสารธารคุณค่า Value stream map เพื่อมองหาภาพรวมของกระบวนการ จุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดของลูกค้า และการวิเคราะห์กระบวนการจุดสำคัญที่ลูกค้าต้องการ และค้องควบคุมเพื่อให้บรรลุความต้องการลูกค้า
M= #Measure process performance. การวัดประสิทธิภาพ
การวัดความสามารถของกระบวนการ เพื่อให้บรรลุความสามารถของกระบวนการ เพื่อให้บรรลุ specifications
- การวิเคราะห์ แผนผัง Pareto chart เพื่อวิเคราะห์ความถี่สาเหตุของปัญหา
A= #Analyze the process to determine root causes of variation and poor performance (defects).
A= การวิเคราะห์กระบวนการเพื่อวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงของความผันแปร และการไร้ความสามารถ(ของเสีย)
- การหาสาเหตุที่แท้จริง มีได้หลายวิธี เช่น Failure mode and effects analysis (#FMEA) เพื่อชี้บ่งความเป็นไปได้ของความผิดพลาดของผลิตภัณฑ์ บริการ และกระบวนการ
- วิธีการ Multi-vari chart เพื่อวิเคราะห์ความแตกต่างของความผันแปรในกระบวนการ ซึ่งการปรับปรุงกระบวนการ ลดความผันแปร เพื่อกำจัดสาเหตุที่แท้จริง.
I= #Improvement การปรับปรุง การปรับปรุงความสามารถของกระบวนการ โดบการกำจัดสาเหตุที่ทำให้กระบวนการด้อยความสามารถ ประสิทธิภาพ
- วิธีการ Design of experiments (#DOE) เพื่อหาตัวแปรที่มีอิทธิพลต่อผลลัพธ์กระบวนการที่แท้จริง
- วิธีการ #Kaizen เพื่อการเปลี่ยนแปลง การมุ่งเน้น ปารปรับปรุงอย่างรวดเร็ว โครงการขนาดเล็ก โดยการใช้ความคิดเห็น #ideas และแรงจูงใจ #motivation ของพนักงานที่ทำงาน
C= #Control the improved process and future process performance.
C= การควบคุมกระบวนการที่ปรับปรุง และความสามารถของกระบวนการในอนาคต
- แผนควบคุมคุณภาพ #Quality control plan คือ ชุดเอกสารที่จำเป็นในการควบคุมและปรับปรุงกระบวนการจาก ความสามรถปัจจุบัน
- การควบคุมกระบวนการทางสถิติ Statistical process control (#SPC)
- #5S เพื่อสถานที่ทำงาน และการควบคุมด้วยการมองเห็น ( visual control)
- #Mistake proofing (poka-yoke) การค้นหาวิธีการตรวจจับความผิดพลาดและหาทางป้องกันในทันที
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
