ระบบบริหารโรงแรม ที่ทุกโรงแรมต้องมี
Hotel Property Management System (PMS) คือ ระบบการจัดการโรงแรม อย่างหนึ่ง ที่จะช่วยให้คุณบริหารโรงแรมได้ง่ายขึ้น ซึ่งเป็นโปรแกรมจัดการงานส่วนหน้าในโรงแรม
โดยระบบการจัดการโรงแรมนี้ ควรมีเครื่องมือทั้งหมดที่จำเป็นต่อการจัดการและบริหารโรงแรม เพื่อช่วยให้คุณสามารถมอบการบริการที่ดีที่สุด ได้อย่างง่ายดายให้แก่แขกที่มาเข้าพัก
ฟีเจอร์สำคัญ ที่จะนำมาดูแลระบบห้องพักควรประกอบไปด้วยส่วนสำคัญ อย่าง
- ●ระบบการจอง
- ●การเช็คอิน เช็คเอาท์ของแขก
- ●ข้อมูลการจองของแขก
- ●ติดตามห้องว่างและราคา
- ●รับมืองานบัญชีในส่วนหน้าบ้าน
- ●จัดการระบบซ่อมบำรุงและบัญชี
- ●การบริหารการจองแบบปฏิทิน
- ●เพิ่มห้องพัก และรายการขายพิเศษของการจอง
- ●เพิ่มแผนราคาใหม่ในห้องพักที่มีอยู่
- ●ขยับปรับเปลี่ยนตำแหน่งการแสดงห้องพักที่มีอยู่
- ●ระบบบันทึกข้อมูลของแขกที่เคยเข้าพัก
- ●ระบบที่สามารถดึงข้อมูลรายงานต่าง ๆ
- ●ดูรายละเอียดการชำระเงินของแขกได้ทันที
สรุปง่าย ๆ ระบบ PMS ช่วยให้คุณมองเห็นภาพรวมในการดำเนินงานและผลประกอบการในแต่ละวัน โรงแรมส่วนใหญ่จึงจำเป็นต้องมีไว้ช่วย ดูแลระบบบริหารโรงแรม เพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาด
แต่สำหรับโรงแรมที่มีการขายห้องพักผ่าน Online Travel Agents (OTAs) แล้วเหนื่อยที่จะต้องคอยดูแลโรงแรมแบบ Manual เราแนะนำว่าคุณควรจะต้องมีระบบบริหารโรงแรมที่เรียกว่า ระบบจัดการช่องทางการขาย (Channel manager) เพิ่มเข้ามาช่วยจัดการบริหารห้องพักให้ง่ายขึ้น เพราะระบบนี้จะสามารถมองเห็นข้อมูลราคาและห้องว่างอัพเดทได้อย่างเรียลไทม์ผ่านระบบอัตโนมัติทั้งหมด
โดยระบบ Channel manager จะเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้คุณจัดการข้อมูลห้องพักบน OTAs ที่คุณไปฝากขายได้โดยง่าย โดยใช้รูปแบบ Pooled inventory model การแชร์ห้องว่างเท่ากันในแต่ละแพลตฟอร์ม ทำให้สามารถอัพเดทข้อมูลจำนวนห้องพัก ราคา ห้องว่างที่ปรากฏผ่านผู้ให้บริการบนช่องทางออนไลน์ทุกรายได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายจากที่เดียว นั่นหมายความว่า ไม่ว่าลูกค้าจะกดจองโรงแรมของคุณผ่านช่องทางใด ข้อมูลทั้งหมดจะถูกเชื่อมโยงและอัพเดทโดยอัตโนมัติ ทำให้คุณไม่ประสบกับปัญหาการจองซ้ำซ้อนอย่างแน่นอน
ซึ่ง Channel manager ที่จะเลือกใช้ดูแลระบบโรงแรมก็ขึ้นอยู่กับความถนัดของแต่ละที่ บางระบบก็ไม่สามารถเชื่อมโยงระบบบริหารโรงแรมใหม่เข้ากับเทคโนโลยีเดิมของคุณได้ ก็ต้องทำการคีย์ข้อมูลใน PMS แยก เรียกได้ว่ามี Channel manager ไว้คอยจัดการดูแลห้องพักที่จะขายออนไลน์เท่านั้น
แน่นอนว่า หากคุณกำลังมองหาระบบการจัดการโรงแรมแบบครบในหนึ่งเดียว ฟีเจอร์เหล่านี้จะถูกรวมเข้าด้วยกันในแพคเกจเดียวโดยผู้ให้บริการเจ้าเดียว ซึ่งสามารถตัดความกังวลใจในเรื่องการเชื่อมโยงหลาย ๆ ระบบได้เป็นอย่างดี
ยังไงก่อนตัดสินใจดูแลโรงแรมด้วยระบบบริหารโรงแรม คุณต้องศึกษาข้อมูลให้ดีก่อนจะเลือกใช้ เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาในภายหลัง
ขอบคุณข้อมูลดี ๆ จาก : https://www.littlehotelier.com/th/blog/learn-about-tech/property-management-system-pms/
รู้จัก Hotelsup มากขึ้น : https://www.hotelsup.co/
- 4
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
