กุญแจสำคัญ 6 ประการสู่การเป็นผู้โน้มน้าวใจที่ดี
Six Keys To Becoming A Great Persuader
พวกเราส่วนใหญ่เคยอยู่ในสถานการณ์ที่ต้องโน้มน้าวให้คนอื่นยอมรับตำแหน่งหรือแนวทางของเรา เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นกับฉัน ฉันมักจะครุ่นคิดในใจว่าบทสนทนาจะดำเนินไปอย่างไร ฉันคิดว่าเพื่อนร่วมงานของฉันจะระบุตำแหน่งของพวกเขา ซึ่งฉันจะตอบสนองด้วยพลังที่ยิ่งใหญ่และความเข้าใจอันน่าทึ่งที่ผู้สังเกตการณ์ทุกคนจะถูกโน้มน้าวใจให้อยู่ในตำแหน่งของฉัน อย่างไรก็ตาม เมื่อถึงเวลาที่จะโน้มน้าวใจผู้อื่นให้เข้ามาในมุมมองของฉัน ฉันมักพบว่ามันยากกว่าที่คิดไว้มาก
ฉันเพิ่งถูกขอให้สอน CEO เกี่ยวกับทักษะการนำเสนอของเขาในการนำเสนอข้อเสนอที่สำคัญอย่างยิ่งต่อเจ้าหน้าที่ระดับสูง แม้ว่าฉันจะมีความคิดและความคิดเห็นมากมายเกี่ยวกับทักษะที่สำคัญ แต่เพื่อให้แนวทางที่ดีที่สุด ฉันจึงหันไปหางานวิจัยของเราเพื่อพิจารณาว่าผู้นำที่โน้มน้าวใจได้มากที่สุดทำอะไร
ในการประเมินของ Zenger Folkman เราวัดว่าผู้นำที่มีประสิทธิภาพมีการสื่อสารอย่างชัดเจนและโน้มน้าวผู้อื่นให้อยู่ในตำแหน่งของพวกเขาอย่างไร ฉันใช้ชุดข้อมูลของผู้นำระดับสูง 330 คนในองค์กร เพื่อดูว่าพฤติกรรมใดที่ช่วยให้ผู้นำโน้มน้าวใจได้มากขึ้น หลังจากระบุพฤติกรรมส่วนบุคคล 20 อันดับแรกแล้ว ฉันใช้การวิเคราะห์ปัจจัยเพื่อค้นหามิติ 6 อันดับแรก ซึ่งเผยให้เห็นว่าผู้นำที่โน้มน้าวใจมากที่สุดเป็นตัวอย่างของพฤติกรรมต่อไปนี้:
1. More Listening Than Talking. ฟังมากกว่าพูด
ความโน้มเอียงทันทีของฉันที่จะชักชวนผู้อื่นให้ยอมรับตำแหน่งของฉันคือการพูดคุย พูดคุย พูดคุย อย่างไรก็ตาม การใช้เวลาในการฟังก่อนเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากกว่า ผู้โน้มน้าวใจที่ดีที่สุดต้องการเข้าใจความคิดเห็นและข้อกังวลของผู้อื่นก่อนที่จะนำเสนอมุมมองของพวกเขา
ผู้ที่พยายามโน้มน้าวใจก่อนมักจะดึงเอาความไม่เห็นด้วยของผู้อื่นออกมา ทำให้เกิดการถกเถียงและผู้คนเริ่มเลือกข้าง เมื่อผู้คนยึดมั่นในจุดยืนของตนแล้ว การโน้มน้าวใจให้เปลี่ยนแปลงแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย โดยการฟังก่อน ผู้นำจะเข้าใจความขัดแย้งและความกังวลของผู้อื่น สิ่งนี้เปิดโอกาสให้พวกเขาแก้ไขข้อเสนอหรืออย่างน้อยก็เห็นอกเห็นใจกับความกังวลของผู้อื่น
2. More Cooperative Than Competitive. ให้ความร่วมมือมากกว่าการแข่งขัน
บ่อยครั้งที่ผู้นำที่พยายามอย่างมากที่จะโน้มน้าวผู้อื่นให้อยู่ในตำแหน่งของพวกเขาทำให้เกิดการแข่งขันระหว่างกลุ่มหรือบุคคล แทนที่จะมองหาโซลูชันแบบบูรณาการ พวกเขามักจะสร้างโซลูชันที่โดดเด่นซึ่งเหมาะกับความต้องการของกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งเท่านั้น
ผู้ที่โน้มน้าวใจผู้อื่นได้ดีที่สุดจะหาทางร่วมมือกัน พวกเขาสร้างเต็นท์ขนาดใหญ่ขึ้นและตรวจสอบให้แน่ใจว่าครอบคลุมทุกคน ข้อได้เปรียบที่ยิ่งใหญ่ที่สุดประการหนึ่งขององค์กรคือความสามารถในการทำให้กลุ่มและบุคคลทำงานร่วมกันได้
พลังที่เกิดจากการทำงานร่วมกันสามารถสร้างคุณค่าที่สำคัญให้กับองค์กรได้ ผู้นำที่มีแรงจูงใจในการเพิ่มความพยายามในการทำงานร่วมกันในองค์กรจะโน้มน้าวใจได้ดีกว่ามาก หมาป่าเดียวดายที่ตั้งตัวเป็นผู้ชนะด้วยค่าใช้จ่ายของทุกคนมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการขอรับการสนับสนุนสำหรับข้อเสนอของพวกเขา
3. More Strategic Than Tactical. มีกลยุทธ์มากกว่ายุทธวิธี
เป็นเรื่องง่ายมากสำหรับผู้ที่พยายามโน้มน้าวใจผู้อื่นเพื่อรับยุทธวิธีตั้งแต่เนิ่นๆ ในกระบวนการโน้มน้าวใจ
นี่เป็นความผิดพลาด! คนเราต้องเข้าใจเหตุผลก่อนจึงจะยอมรับวิธีการ การใช้เวลาในการเชื่อมโยงแนวคิดที่โน้มน้าวใจเข้ากับกลยุทธ์และวิสัยทัศน์ขององค์กรจะช่วยให้ทุกคนเข้าใจภาพรวมพร้อมกับข้อดี ข้อเสีย และการแลกเปลี่ยน
ผู้คนเต็มใจที่จะอดทนต่อข้อเสียและการแลกเปลี่ยนหากพวกเขาเห็นว่าแนวคิดหรือกระบวนการใหม่นี้ช่วยให้องค์กรบรรลุวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ได้อย่างไร
4. More Pull (Inspiring) Than Push (Hard Driving). แรงดึง (แรงบันดาลใจ) มากกว่าแรงผลัก (แรงขับ)
เมื่อพิจารณาข้อมูลการประเมินแบบ 360 องศาจากผู้นำกว่า 70,000 คน เราพบว่าผู้นำ 76% ได้รับคะแนน ability to push (drive for results) ความสามารถในการผลักดัน (ขับเคลื่อนเพื่อผลลัพธ์) สูงกว่า ability to pull (inspire and motivate others).ความสามารถในการดึง (สร้างแรงบันดาลใจและจูงใจผู้อื่น)
เมื่อคนส่วนใหญ่นึกถึงวิธีโน้มน้าวใจผู้อื่น ปฏิกิริยากระตุกเข่าของพวกเขาคือการกดดันให้หนักขึ้น (เช่น “บอกให้พวกเขารู้ว่าต้องทำอะไรและออกคำสั่ง”) การผลักดันผลลัพธ์ให้เป็นไปตามข้อกำหนด แต่มักจะเสียสละความมุ่งมั่น
ผู้นำที่มีประสิทธิภาพในการสร้างแรงบันดาลใจสามารถบรรลุทั้งความมุ่งมั่นและการปฏิบัติตาม สร้างความตื่นเต้นและพลังงานในผู้อื่น และประสบความสำเร็จในการเกณฑ์ผู้อื่นในภารกิจหรืออุดมการณ์ ผู้คนดำเนินการและทำการเปลี่ยนแปลงเพราะพวกเขาต้องการมากกว่าที่พวกเขาต้องทำ
5. More Open Minded Than Closed. เปิดใจมากกว่าปิด ผู้โน้มน้าวที่ดีที่สุดให้ใจที่เปิดกว้าง
พวกเขาตระหนักดีว่าลูกค้า คู่แข่ง ความชอบ และความสนใจเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะส่งผลกระทบต่อโครงการ คำแนะนำ และกลยุทธ์
เมื่อผู้คนเชื่อว่าผู้นำไม่เปิดรับข้อมูลใหม่ๆ บ่อยครั้งพวกเขาจะไม่เปิดเผยข้อมูลที่เป็นปฏิปักษ์กับพวกเขา ปล่อยให้ผู้นำคนนั้นอยู่ในความมืด ผู้ที่เปิดใจกว้างที่สุดจะขอบคุณผู้อื่นสำหรับความไม่ลงรอยกันและความคิดเห็นที่แตกต่าง ผู้เปิดใจกว้างยังคงเห็นคุณค่าของความคิดเห็นและมุมมองที่หลากหลาย
6. More Conflict Resolvers Than Conflict Creators. เป็นนักแก้ไขความขัดแย้งมากกว่าเป็นผู้สร้างความขัดแย้ง
ผู้โน้มน้าวที่ยิ่งใหญ่ที่สุดจะแก้ปัญหาความขัดแย้งโดยรักษาทัศนคติที่ว่าความไม่ลงรอยกันไม่จำเป็นต้องนำไปสู่ความขัดแย้ง
นักโน้มน้าวใจที่ดีที่สุดคือเพื่อนที่ดีกับนักวิจารณ์ตัวยง พวกเขามีส่วนร่วมในการอภิปรายที่เป็นประโยชน์ซึ่งในที่สุดอาจปรับเปลี่ยนตำแหน่งของพวกเขาหรือให้แนวคิดแก่ผู้โน้มน้าวใจเกี่ยวกับสิ่งที่อาจทำให้ผู้ที่ไม่เห็นด้วยกับตำแหน่งของพวกเขา
จะมีเวลาที่คุณต้องการโน้มน้าวผู้อื่นให้อยู่ในตำแหน่งของคุณ เมื่อคุณดูที่ปุ่มทั้งหกนี้ เห็นได้ชัดว่าการใช้ปุ่มไม่กี่ปุ่มจะทำให้ผู้อื่นป้องกันตำแหน่งของตนน้อยลงและเปิดโอกาสให้มีการอภิปราย บางทีผู้โน้มน้าวใจที่ดีคือผู้ที่มีความเข้าใจทั้งสองฝ่ายของปัญหามากที่สุด — พวกเขาอาจยังคงมีจุดยืนที่แข็งแกร่งมาก แต่การเข้าใจผู้ที่ไม่เห็นด้วยทำให้พวกเขาอยู่ในสถานะที่ดีกว่าอย่างมากในการโน้มน้าวใจ
Here's how to be a great persuader in your career นี่คือวิธีการเป็นนักโน้มน้าวที่ดีในอาชีพการงานของคุณ
มืออาชีพทุกคนต้องสามารถโน้มน้าวใจได้ หากคุณต้องการเจรจา ขายไอเดีย หรือรับข้อเสนอจากเพื่อนร่วมงาน คุณต้องเข้าใจศิลปะในการโน้มน้าวใจ ในการสนับสนุนตัวคุณเองคุณต้องโน้มน้าวใจ นักโน้มน้าวใจที่ดีทำสามสิ่ง:
1. They keep it simple. พวกเขาทำให้มันเรียบง่าย
หากคุณต้องการโน้มน้าวใจคุณต้องเข้าใจ นักโน้มน้าวใจที่ดีคือนักสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
Think of the KISS principle: “Keep it simple, stupid.” กองทัพเรือสหรัฐฯ ตั้งข้อสังเกตในปี 1960 หลักการออกแบบนี้ยอมรับว่าระบบทำงานได้ดีที่สุดเมื่อไม่ซับซ้อน นักการตลาดและนักการเมืองที่ประสบความสำเร็จแปลความซับซ้อนและสื่อสารด้วยความชัดเจน ข้อความที่ชัดเจนและเข้าใจคือข้อความที่ติด
หากคุณกำลังสมัครงานหรือต้องการได้รับการพิจารณาให้เลื่อนตำแหน่ง ให้ระบุกรณีที่ชัดเจน สื่อสารความสำเร็จของคุณอย่างชัดเจนในเรซูเม่และในการสัมภาษณ์ อย่าทำให้คนอื่นเชื่อมโยงจุดต่าง ๆ ให้คุณเพราะพวกเขาจะไม่ทำ พวกเขาจะยอมแพ้หรือหมดความสนใจ ยิ่งคุณใช้ภาษาของคุณชัดเจนและเรียบง่ายมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะโน้มน้าวใจพวกเขามากขึ้นเท่านั้น
2. They are visual. พวกเขาเป็นภาพ
นักโน้มน้าวที่มีประสิทธิภาพจะไม่บอก พวกเขาแสดง. แสดงด้วยภาพหรือภาษาภาพ รูปภาพมีพลัง พวกเขาทำให้นามธรรมเป็นรูปธรรม
ตัวอย่างเช่น คุณมีไอเดียเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการนำเสนอต่อผู้จัดการของคุณ อย่าบอกเธอเกี่ยวกับเรื่องนี้ แสดงให้เธอเห็น นั่งถัดจากผู้จัดการของคุณและแสดงต้นแบบที่คุณสร้างขึ้นในคอมพิวเตอร์ให้เธอดู ให้เธอเห็นเพื่อเชื่อมัน ปล่อยให้เธอเข้าใจความคิด
3. They make it emotional. พวกเขาเชื่อมต่อสร้างอารมณ์
หากคุณต้องการโน้มน้าวใจ คุณต้องระบุว่าอะไรกระตุ้นให้คนที่คุณพยายามโน้มน้าวใจ ผู้โน้มน้าวใจที่ยิ่งใหญ่จะพูดถึงคนอื่น ไม่ใช่ตัวเอง ฟังมากกว่าที่คุณพูด ถามคำถาม. การโน้มน้าวใจคือการแสดงให้คนอื่นเห็นว่าพวกเขาเป็นหัวใจของสถานการณ์
ตัวอย่างเช่น คุณต้องการขอตารางเวลาที่ยืดหยุ่นจากผู้จัดการของคุณ เตือนผู้จัดการของคุณว่าเธอแบ่งปันกับคุณถึงวิธีที่เธอจัดการกับความต้องการด้านอาชีพและส่วนตัวที่แข่งขันกัน และขอให้เธอพิจารณาวิธีแก้ปัญหาที่คล้ายกันสำหรับคุณ
การช่วยให้ผู้คนจดจำประสบการณ์ของพวกเขาจะทำให้พวกเขาเข้าใจสถานการณ์ของคุณ อารมณ์มีผลอย่างมากต่อการตัดสินใจ เมื่อผู้คนสามารถเชื่อมโยงกับคุณได้ คุณมีโอกาสที่จะโน้มน้าวใจพวกเขา เป็นหน้าที่ของคุณในการสร้างสะพานทางอารมณ์และแสดงให้เห็นว่าสิ่งที่คุณต้องการก็คือสิ่งที่พวกเขาต้องการเช่นกัน
If you want to persuade, keep it simple, be visual and make it emotional. Focus on the other person, not yourself. Make it easy for others to say “yes.”
หากคุณต้องการโน้มน้าวใจ จงทำให้มันเรียบง่าย เป็นภาพและทำให้สื่อถึงอารมณ์ โฟกัสที่คนอื่น ไม่ใช่ตัวเอง ทำให้คนอื่นพูดว่า "ใช่" ได้ง่าย
ตัดแปะโดย เฉลิมชัย เอื้อวิริยะวิทย์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
